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Service Delivery Manager F/H
il y a 4 semaines
about the role
Missions
Vous êtes responsable de l'ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants :
Ø Opérationnel
Assure la relation client en continu Pilote et coordonne, l'ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services Mène l'amélioration continue du service Organise et anime les comités périodiques Produit les rapports liés au suivi de l'activité, des engagements contractuels et de la facturation Assure la gestion des actifs (Entrées/Sorties, Obsolescence)Ø Financier
S'assure de la bonne réception des commandes et pilote la facturation du compte client Assure le suivi financier des contrats (commandes, facturation, rentabilité, imputations) Est le garant et force de proposition concernant l'optimisation des coûts sur le/les contrats en responsabilité Contrôle la cohérence de la proposition financière lors des périodes de renouvellements Participe activement aux périodes d'appels d'offres clients en lien avec les services commerciaux et avant-vente Relaie aux services commerciaux les opportunités d'évolution des contrats et les accompagne dans la démarcheØ Contractuel
S'assure du respect des engagements et garantit le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions contractuelles S'assure du maintien à jour des livrables et procédures relatives aux contrats de services Etudie les demandes de prestations complémentaires, en pilote la réponse, peut en établir le devis, et les organise sur le plan opérationnelVous êtes le point de contact privilégié du client. A ce titre, vous pilotez globalement la communication réalisée vers le client. Vous êtes également le point de contact privilégié des services internes, et externes pour toutes les demandes relatives aux contrats de services qui vous sont affectés.
Vous serez en interne comme en externe le pilote de l'ensemble du dispositif, garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous participez activement au foisonnement des comptes et au renouvellement des contrats.
Un aspect financier est à prendre en compte avec le suivi financier des contrats et le pilotage de la facturation. Ces compétence seront donc très appréciées.
about you
Vous disposez d'un diplôme d'Ingénieur ou Master en informatique de niveau Bac + 5 avec et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et avez développé un excellent relationnel client.
Vous disposez de bonnes capacités de pilotage et cadrage de projets de sécurité.
Une connaissance ou une appétence pour des sujets cybersécurité est un plus.
Un niveau d'anglais courant est fortement recommandé afin d'échanger quotidiennement avec les équipes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre état d'esprit : Implication des salariés dans les projets de l'entreprise, organisation d'afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co,
Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité
Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc.
Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc..
department
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
contract
Regular
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Business Temps plein**About the role**:Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.- Garant de la relation client dans le cadre...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Temps plein**About the role**:**Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.**- Garant de la relation client dans le...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Temps plein**votre rôle**:Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec la responsabilité de l'exploitation/administration de sa solution de calcul scientifiqueEn tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle:- De coordonner et piloter les activités de l'équipe qui sera...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France ETN Entreprise Temps plein**Mission **:Au sein de la Direction des services, vous avez pour mission de contribuer au développement de l'activité des services de maintenance en condition opérationnelle ou de services managés. Pour cela, vous êtes garant de la qualité du service vendu et de la satisfaction pour le compte de clients stratégiques sensibles, contribuant ainsi à la...
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Service Delivery Officer
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Cyberdefense Temps plein**About the role**:Le/la Coordinateur Delivery sera intégré(e) à la Business Unit Solutions de Confiance au sein des équipes Run.Vous serez le garant du pilotage du ou des contrats dont vous aurez la charge En particulier sur les axes suivants:- Opérationnel- Financier- ContractuelVous êtes un point de contact du client et des services internes (SDM,...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Temps plein**votre rôle**:MissionsVous êtes responsable de l'ensemble des contrats de services avec gouvernance qui vous sont sont confiés. En particulier sur les axes suivants:Ø Opérationnel- Assure la relation client en continu- Pilote et coordonne, l'ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services- Mène l'amélioration continue du...
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Manager - Sûreté Nucléaire 80k (F/H)
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Thomas Search Consulting Temps plein**Descriptif de notre client**:Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance.Aujourd'hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager** (F/H).Nous...
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Manager Fidelite
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale...
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Senior Strategic Account Manager South EMEA H/F
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Ivalua Temps pleinSENIOR STRATEGIC ACCOUNT MANAGER South EMEA (m/f)Ivalua is a leading provider of cloud-based procurement solutions globallyTHE OPPORTUNITYThe Strategic Account Manager (SAM) is an integral part of Ivalua's Sales organization. This person is responsible for deepening Ivalua's relationship within our larger established customers and growing the footprint of...
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Vendeur en Restauration Rapide
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Mama Kitchen Delivery Temps pleinMama Kitchen, restaurant de spécialités italiennes, recherche pour son nouveau restaurant corner en Vente à Emporter un vendeur (H/F) pour renforcer son équipe.Vous aurez en charge l'accueil des clients, la prise et préparation de commande, ainsi que celles des différentes plateformes (type Uber).Vous participez à l'ensemble des étapes avant et...
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Project Manager
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Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY SWEDEN AB Temps pleinDescription : We are doing something unique in the power industry – our technology enables greater amounts of power to reach customers with minimal environmental impact. As pioneers and market leaders in the field we deliver large infrastructure projects with groundbreaking technology to customers all over the world Due to our continuous growth, we are...
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Service Transition Manager F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinabout the role Missions Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d'une gouvernance SDO ou SDM. Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats. Il/elle communique au...
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Program Support and Services Manager
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Safran Temps plein**Description du poste**:- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné- Garantir la satisfaction clients en:- étant le représentant Safran pour les activités support auprès desclients,- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...
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Service Transition Manager F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre...
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Responsable D'agence Services à La Personne
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Talents Santé Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLED'AGENCE H/F pour une agence d'aide à domicile située à Massy (91- Essonne).DESCRIPTION DU POSTE:En tant que Responsable d'agence H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Massy (91).Vos missions sont les...
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Responsable d'agence services à la personne
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Talents Santé Temps pleinPoste : Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à MASSY (91 - Essonne).DESCRIPTION DU POSTE :En tant que Responsable d'agence (H/F), poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Massy (91).Vos missions sont les suivantes :* Gestion et management des équipes...
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Responsable d'agence services à la personne
il y a 1 mois
Massy, Île-de-France Talents Santé Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) RESPONSABLE D'AGENCE (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à MASSY (91 - Essonne).DESCRIPTION DU POSTE :En tant que Responsable d'agence (H/F), poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Massy (91).Vos missions sont les suivantes : * Gestion et...
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Building Manager H/F)
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet - EN BREF - Building...
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Responsable d'Agence Services à la Personne H/F
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Talents Santé Temps pleinTalents Santé recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et Laboratoires d'analyses.Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) Responsable d'Agence (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à Massy (91 -...
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Product Owner Publication E-Commerce H/F
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Carrefour Temps pleinLa Direction e-commerce de la France (1er pays du Groupe), souhaite renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) Product Owner Publication, passionné(e) des sujets e-Commerce qui lui apportera son audace et son expertise pour assurer un parcours Client sans contraintes. Vous aimez les journées rythmées, la liberté de l'entreprenariat et la Positive...