Chargé de Relation Clientèle

il y a 2 semaines


Taverny, Île-de-France FONCIA Temps plein
**Description du poste**

La ou le chargé-e Relation Client est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

ll-elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Principales activités de la fonction

**Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques, tickets, courriers etc.
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Etre en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Réaliser des tâches administratives annexes (réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus, préparation des chèques avant encaissement )
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 01/08/2023
  • Attache de Clientele

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    Nous recherchons nos nouveaux talents commerciaux évolutifs **Ton job ?**Nous te confions un portefeuille de 700 Clients au sein de nos deux agences de Taverny et Sannois. A toi de le développer et de le fidéliser en commercialisant notre gamme de produits bancassurance (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance, Crédits à la Consommation...).**Comment...


  • Taverny, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Deuxième banque de détail en France, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l'ensemble de ses filiales, dont le CIC. Avec ses principales filiales, CIC (acquis en 1998) et Targo Bank (acquis en 2008), le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de ...

  • Chargé de Projets Jeunesse

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France CCAS de Taverny Temps plein

    Sous l'autorité de la directrice Jeunesse et vivre-ensemble, le chargé (h/f) de projets jeunesse participe pleinement à la déclinaison opérationnelle de la politique publique en faveur des 11-25 ans traduite dans le projet de service. Il construit, mène et évalue les actions en direction du public jeune, dans un esprit de cohérence avec les besoins...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Soprema Temps plein

    Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de l'optimisation énergétique, la société **SIA Service**, filiale du groupe SOPREMA, a atteint une présence nationale au travers d'un réseau d'agences réparties sur tout le territoire.Afin de répondre aux fortes évolutions de l'entreprise, le service Comptabilité /...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Soprema Temps plein

    Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de l'optimisation énergétique, la société **SIA Service**, filiale du groupe SOPREMA, a atteint une présence nationale au travers d'un réseau d'agences réparties sur tout le territoire.Afin de répondre aux fortes évolutions de l'entreprise, le service Comptabilité /...


  • Taverny, Île-de-France Per et Mer Temps plein

    CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION ET MARKETING EN IMMOBILIERTout comme dans une équipe de Basket, un(e) chargé(e) de communication est un réel meneur(euse) dans un centre d'affaire. C'est aussi le relais du directeur et du coach dans la gestion et l'organisation commerciale d'un centre. En réel préparateur, il/elle va mettre en place des stratégies pour...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Soprema Temps plein

    SOPREMA, groupe français de dimension internationale (4.82 milliards d'euros de CA et plus de collaborateurs), est leader de la production et de la pose de système d'étanchéité pour le BTP.Spécialisée dans les métiers de la sécurité incendie, du désenfumage et de l'optimisation énergétique, la société SIA Service, filiale du groupe SOPREMA, a...


  • Taverny, Île-de-France DenAvel Temps plein

    **À propos de nous**:DenAvel est un cabinet de recrutement national spécialisé en CDI et Consulting, intervenant sur l'ensemble du territoire national et ciblant quatre domaines d'activités : Environnement, Energie IT et Ingénierie.**Mission**:Pour le compte d'un major spécialisé dans les réseaux électriques, nous recherchons un(e) chargé...

  • Chargé de recouvrement

    il y a 4 semaines


    Taverny, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. Nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur duBâtiment et des Travaux Publics, situé...


  • Taverny, Île-de-France Epitech Temps plein

    **VOUS ETES EN CHARGE DE**:- Maintenir le support technique à distance- Trouver des solutions aux demandes techniques des clients- Contrôler la totalité des dossiers techniques- Guider l'ensemble des décisions de garantie en cohésion avec le responsable support technique et garantie fréquemment- Agencer et se joindre aux formations techniques interne...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Soprema Entreprises Temps plein

    Afin de répondre aux fortes évolutions de l'entreprise, le service Comptabilité / Finances renforce son équipe et recrute, pour un poste basé à TAVERNY, un Chargé de recouvrement / Credit Manager Junior (H/F) en CDIVos principales missions sont les suivantes :* Suivre l'évolution des encours clients : gestion des relances, suivi de l'évolution des...


  • Taverny, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recrutons un vendeur(se) motivé(e) et sérieux(se) en CDI 35H/semaine. Vous aurez pour missions accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle développer une argumentation adaptée aux besoins des clients gérer l'encaissement participer à la tenue du magasin et à la réalisation des vitrines gérer les livraisons et la mise en place des...

  • Serveur(se) (H/F)

    il y a 2 semaines


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  • Serveur(Se) (H/F)

    il y a 2 semaines


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    WESTOTEL continue son développement avec un nouveau complexe 4 étoiles à Taverny. Cet hôtel de 92 chambres & Suites ouvrira ses portes au printemps 2024. Il proposera à sa clientèle une offre variée avec notamment, un restaurant/bar, un centre d'affaires (15 salles de séminaires), un espace bien-être et une piscine.**Poste**:Dans le cadre de...


  • Taverny, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé RH - Taverny (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de nettoyage, un(e) Chargé(e) RH en contrat d'apprentissage, pour...

  • Conseiller(e) de Vente H/F

    il y a 3 semaines


    Taverny, Île-de-France Pandora Temps plein

    Dans le cadre d'une remplacement d'une collaboratrice Pandora nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) de vente à temps complet. Description Du PosteVéritable Ambassadeur de la marque, vous participez pleinement à la vie de la boutique et incarnez l'esprit et les valeurs Pandora.Vous êtes passionné(e) par la vente et réservez un accueil...


  • Taverny, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

    être garant(e) de la sécurité des biens et des personnes lors des manifestations ;- gérer l'inventaire des œuvres de la ville. De formation en communication et/ou en management des manifestations, vous appréciez le travail sur le terrain. Vous possédez de solides connaissances en évènementiel et justifiez d'une expérience similaire dans le domaine....

  • Chargé de Mission Jeunesse

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

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  • Livreur Polyvalent

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Pokerolls Temps plein

    Chauffeur Livreur (H/F)Résumé du poste:Responsabilités:- Livrer les commandes aux clients dans les délais impartis- Assurer un service clientèle de qualité lors des livraisons- Esprit d'équipe ,- Avoir son propre véhicule- Etre disponible obligatoirement entre 11:00 et 15:00Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelanceRémunération : 643,54€ à 1...

  • Chargé de Mission Jeunesse

    il y a 2 semaines


    Taverny, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

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