![Département des Yvelines](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Chargé(E) D'accueil Physique
il y a 1 semaine
**Les missions en bref**:
- Accueillir l'usager avec courtoisie et bienveillance en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, neutralité et objectivité:
- Recueillir et mettre à jour les informations concernant les usagers dans le respect des consignes et procédures en vigueur et veiller à la bonne prise en compte de leur actualisation
- Saisir en temps réel toute activité d'accueil dans l'outil GRC afin d'assurer la mise à jour et la traçabilité du parcours des usagers.
- Accueillir, accompagner et informer les usagers sur les conditions d'utilisation du dispositif de télémédecine (dans les sites équipés).
- Evaluer, qualifier et prendre en charge la demande de l'usager et l'accompagner dans l'accès aux droits:
- Ecouter activement l'usager et établir un premier diagnostic dans le but d'apporter des réponses immédiates et adaptées à l'usager en suivant les procédures et en utilisant les outils à disposition.
- Pré-évaluer l'éligibilité des usagers aux droits sociaux et/ou vérifier l'effectivité de l'ouverture des droits.
- Accompagner l'usager à la réalisation des démarches administratives en ligne dans le souci de son autonomisation, en lien avec les agents de médiation numérique sur certains sites.
- Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes
- Conseiller et orienter l'usager vers les interlocuteurs ou services compétents (internes ou externes):
- Apporter un premier niveau de réponse : si besoin, renseigner l'usager sur les services départementaux et si nécessaire orienter vers les Institutions et associations partenaires.
- Orienter, si nécessaire, l'usager vers le Coordinateur de Parcours de permanence d'accueil immédiat
- Les informer sur l'offre de service globale du Département et sur l'organisation, le fonctionnement des services départementaux et des partenaires locaux,
- Désigner un Coordinateur de Parcours Social pour les situations qui nécessitent un accompagnement et fixer si besoin un rendez.
- Gérer les permanences des opérateurs/partenaires sur site (accueil du public ayant un rendez-vous)
- Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques:
- Mettre en œuvre les consignes et procédures d'accueil définies par la collectivité
- Contribuer activement à la mise en place de toute action d'amélioration de l'accueil et du service rendu aux usagers (enquêtes pour recueillir l'avis des usagers )
- Faire remonter tout besoin d'évolution relatif aux processus ou à l'organisation de l'accueil
- S'impliquer dans les temps de travail et de réflexion collectifs (réunions du pôle Accueil et des autres pôles, groupes de travail thématiques ) afin d'optimiser la transversalité et l'harmonisation des services.
- Développer vos propres compétences en suivant les formations proposées et en utilisant les supports de formations
** Formation (diplômes, certifications, agréments )**:
BAC + 2
**Savoir-faire**:
- Compétences d'expression orale et écrite avérées
- Aisance avec les principaux outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et informatiques (intranet, scanner, Teams)
- Capacité à accompagner l'usager sur l'espace numérique (réalisation des démarches en ligne)
- La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est un plus.
**Savoir-être**:
- Savoir accueillir tout type de public
- Faire preuve d'une écoute attentive
- Aptitude à gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence
- Aptitude à adapter son activité en fonction du flux d'accueil et du contexte
- Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire
- S'adapter à la diversité de dossiers traités
- Respecter les obligations de confidentialité et de discrétion, le secret professionnel et médical
- Sensibilité pour le travail médico-social
- Curiosité sur les différentes missions de l'organisation.
**Nos atouts**:
**Notre ambition**:
Choisir de travailler à nos côtés, c'est s'engager auprès d'une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C'est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.
Le Département des Yvelines a à cœur d'offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée
**La vie au Département d
-
Formateur de Mathematiques Et Physique Chimie
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France AFORP Temps plein**Leader de la formation aux métiers de l'industrie et du numérique en Île-de-France.****Le Groupe AFORP** accompagne le développement en compétences des salariés ou futurs salariés des entreprises depuis 60 ans.**Le Groupe AFORP** investit constamment dans des formations et des équipements qui répondent aux besoins des entreprises industrielles,...
-
chargé(e) d'accueil h/f
il y a 1 semaine
La Haie-Fouassière, Pays de la Loire, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation...
-
Psychologue (H/F) (Basé à Guerville)
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France SOS VILLAGES D ENFANTS Temps pleinLe poste de Psychologue (H/F)SOS Villages d'Enfants recrute pour son Accueil relais de Guerville (78) un(e) : Psychologue (H/F)en CDI à temps pleinPoste à pourvoir dès maintenant CCNT du 15 mars 1966Contexte : L'ouverture de ce nouveau dispositif s'inscrit dans une démarche « Accompagner Autrement ». Il s'agit d'un dispositif d'accueil relais pour les...
-
Hote / Hotesse D'accueil (H/F)
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France SERIS Temps pleinHôte/hôtesse**HOTE / HOTESSE D'ACCUEIL H/F****:- Hôte/hôtesseRef:RH - 78 - Yvelines- CDD- Temps partiel- 22 juillet 2024**Vos missions****:**Le poste****Seris Security**, recherche en CDD pour le mois de juillet à temps partiel ( 30h par mois) un(e) hôte(sse) d'accueil pour intégrer une équipe dynamique pour un site basé à Mantes-la-Ville Sur un...
-
Hôte D'accueil
il y a 1 semaine
Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France Groupe CF ACCUEIL & SERVICES Temps pleinPrestataire d'accueil, nous recherchons pour des missions ponctuelles d'accueil sur Paris des hôtes/esses d'accueil ayant une bonne expérience de la gestion de l'accueil et des vestiaires avec une bonne pratique de l'Anglais.**Missions**:- Accueil physique et téléphonique- Orientation des visiteurs- Placement des visiteurs- Gestion du service courrier et...
-
hote / hotesse d'accueil h/f
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France SERIS Temps pleinVos missions Le poste Seris Security , recherche en CDD pour le mois de juillet à temps partiel ( 30h par mois) un(e) hôte(sse) d'accueil pour intégrer une équipe dynamique pour un site basé à Mantes-la-Ville (78). Sur un site industriel en poste du Lundi au Vendredi au statut Employé coefficient €) Horaires : 07h00 - 13h00 ou 13h00 - 19h00...
-
hote / hotesse d'accueil h/f
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France SERIS Temps pleinA propos de l'entreprise :"Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupeFrançais sur le marché de la sécurité privée. Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences enFrance, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, surtout le territoire national, mais également en Guyane, Guadeloupeet Martinique.Au service des...
-
Chargé Accueil Et Administration
il y a 1 semaine
Ville-dAvray, Île-de-France DomusVi Temps plein**Présentation**Située à Ville d'Avray (92), et accessible en transport en commun (bus 471/26 ou train ligne L), la maison de retraite médicalisée La Villa des Sources bénéficie d'un environnement calme et sécurisé, en centre-ville, à proximité des Etangs de Corot. Bâtisse du XIXème siècle entièrement rénovée et entourée d'un jardin...
-
Chargé accueil et administration
il y a 1 semaine
Achères-la-Forêt, Île-de-France DomusVi Temps pleinÀ propos de nousDomusvi, groupe majeur du secteur d'accueil et de services pour les personnes âgées en France, recrute un(e) Chargé d'accueil et d'administration. Avec un positionnement de véritable "cabinet interne", la Direction du Recrutement accompagne les établissements du réseau Domusvi en mettant à leur service l'expertise de ses chargés de...
-
Réceptionnaire - Dispatcheur Mantes La Ville 78
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France DEP EXPRESS 78 Temps plein1 Poste de "Réceptionnaire / Dispatcheur" sur le site "**DEP EXPRESS 78 6 RUE DE LA CELLOPHANE 78711 MANTES LA VILLE**"- Accueil physique et gestion des clients, experts, épavistes, forces de l'ordre- Gestion des appels téléphoniques : police, gendarmerie, société d'autoroute, assistances, sociétaire, client, fournisseur.- Gestion des véhicules en...
-
D'agence de Travail Temporaire
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France ID'EES INTERIM Temps plein**Pas besoin de cape ou de supers pouvoirs pour changer des vies.**ID'EES INTERIM n'est pas une entreprise de travail temporaire ordinaire.Nos différences ?Un projet social éthique et exigent depuis plus de 30 ansUn modèle de gouvernance singulierLa certitude de croire que chacun a sa place sur le marché du travailUn objectif de faire plus ET mieux pour...
-
Agent D'accueil Renfort Mey
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, Île-de-France Département des Yvelines Temps pleinAu sein de la MEY, sous la responsabilité de la directrice, dans une équipe d'accueil composé de 6 agents, en tant que relais de communication et d'information, vous concourez à la qualité du fonctionnement institutionnel et par votre action de collaboration, vous faites en sorte de contribuer à la qualité de l'accueil des enfants ou adolescents qui...
-
Chargé Mission
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein**Mantes-la-Jolie****Chargé mission - relations usagers**- Permanent- Minimum 2 ans d'experiences- Bac +4/5- Télétravail non possible**POSTULER AVANT LE *****OFFRE OUVERTE AUX FONCTIONNAIRES ET AUX PROFESSIONNELS DU SECTEUR PRIVÉ**Les missions en bref**:Le Conseil Départemental des Yvelines a engagé de nombreux chantiers de transformation visant à...
-
Chargé(E) de Recrutement
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, Île-de-France DROP INTERIM Temps pleinDROP Insertion ouvre sa nouvelle agence dans les Yvelines et recherche un(e) Chargé(e) de recrutement pour travailler en binôme avec Inès, la Responsable de l'agence 78.**Ta mission**:- Recrutement_- Rédiger les annonces et les diffuser auprès des jobboards et des partenaires de DROP Insertion,- Analyser les CV et retenir les profils les plus...
-
Enseignant D'activité Physique Adaptée
il y a 1 semaine
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Association de l'Hôpital Nord 92 Temps pleinL'Association de l'Hôpital Nord Avenue de Verdun 92390 VILLENEUVE-LA-GARENNE, recrute, pour sa MAS un:Enseignant en Activité Physiques Adaptées à Temps completNotre MAS, lieu de vie et lieu de soins, accueille 55 résidents présentant des troubles cognitifs majeurs avec ou sans troubles moteurs associés, dans un contexte de cérébrolésion acquise à...
-
Secrétaire (H/F)
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France Fondation La Vie au Grand Air I Priorité Enfance Temps pleinSecrétaire (H/F) Temps plein, CDD de 3 mois**Vos missions**:Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, au sein d'une structure médico-sociale innovante accueillantdes jeunes de 12 à 18 ans dans le cadre d'une mesure de placement et bénéficiant de la reconnaissanceMDPH, vos principales missions, en collaboration avec la Secrétaire d'établissement,...
-
Charge de Recrutement
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, Île-de-France SOS Intérim Temps plein**Description**SOS MANTES INTERIM recrute pour son agence : 1 ASSISTANT D'AGENCE H/FLes missions principales qui seront attribués:- Effectuer l'accueil physique et téléphonique- Répondre aux besoins en personnel intérimaires des entreprises clientes- Conduite des entretiens de recrutement- Participer à la gestion administrative des dossiers du...
-
Enseignant en Activité Physique Adaptée
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France CLINIQUE VILLA MARIE LOUISE Temps plein_**Votre clinique**:_La Clinique Villa Marie-Louise est un de soins de suite et de réadaptation, avec une capacité d'accueil de 95 lits d'hospitalisation à temps complet répartie en 15 lits de soins de suite polyvalent, 80 lits en soins de suite gériatrique et 6 places en hôpital de jour.Elle accueille vos futurs patients après la phase aigüe de leur...
-
Chargé(E) Formation Opérationnelle Confirmé(E)
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, Île-de-France Mistermenuiserie Temps plein**L'entreprise**Mister Menuiserie c'est 150 magasins à proximité de vous partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola...)Notre savoir faire c'est une expérience client unique tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos projets en...
-
Ajusteur Monteur
il y a 1 semaine
Mantes-la-Ville, Île-de-France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, nous recherchons pour notre client basé sur Mantes la Ville des techniciens de réparation H/F. Mission d'intérim de 6 à 12 mois. Le ou la technicien-ne de réparation est chargé(e) d'expertiser le...