Responsable de L'offre de Service

il y a 6 jours

Angers, Pays de la Loire, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein
**Missions et activités principales**
Vous êtes rattaché hiérarchiquement au responsable du pôle Plateformes retraite.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres du pôle composé de 8 personnes, plus particulièrement sur la plateforme Employeurs Publics PEP's et sur l'ensemble des sujets transverses aux plateformes Employeurs et Assurés.

**Principales missions**

**Vous exercez le rôle de responsable de l'offre de services de la plateforme Employeurs au sein du pôle Plateformes retraite de la direction du projet retraite.**
- Vous contribuez en lien continu avec le product owner (PO) de la plateforme à:

- la cohérence de l'offre des services exposés sur la plateforme et à l'optimisation des fonctionnalités visant à les enrichir
- la simplification du parcours utilisateur, l'élaboration des outils d'accompagnement et l'optimisation des échanges avec les utilisateurs.
- Vous travaillez en relation directe avec les métiers afin d'enrichir l'offre de nouveaux services et d'accroître l'utilisation des fonctionnalités existantes (messagerie, dépôt de pièces jointes déploiement des courriers en format dématérialisés, notifications...).
- Vous apportez la vision des évolutions souhaitées soit à l'origine du métier soit en lien avec la direction de la stratégie client (DSC) s'agissant des retours d'expériences des utilisateurs (enquêtes, écoute client...).
- Vous contribuez à la pertinence des modalités de déploiement des services et des parcours usagers en cohérence avec les sites institutionnels des régimes de retraite gérés par la DPS et le site de la DPS. Vous êtes force de proposition pour favoriser la simplification des parcours dans une vision multi régimes. Vous veillez également à la cohérence des modalités d'accompagnement des employeurs afin de les rendre autonomes dans leurs démarches.
- Vous veillez en continu à la pertinence de l'information déployée auprès des utilisateurs. Vous alimentez le fil des actualités dans PEP's et élaborez la documentation destinée aux usagers des plateformes afin d'optimiser leur utilisation des services déployés sur PEP's.
- Vous assurez en parallèle la mise à niveau de l'information auprès des collaborateurs en interne qui accompagnent les employeurs dans leurs démarches. Vous pouvez à ce titre animer des séances d'information auprès des collaborateurs.
- Vous êtes partie prenante dans le traitement des difficultés rencontrées par les utilisateurs sur la plateforme qui sont relayées par les métiers et la DSC.
- Vous contribuez au suivi des indicateurs quantitatifs d'utilisation de la plateforme permettant de mesurer les usages des utilisateurs des services numériques.
- Vous participez au comité opérationnel PEP's qui réunit régulièrement les différentes parties prenantes afin d'optimiser l'avancement des travaux et le respect des objectifs. Vous êtes garant de la bonne coordination avec certains projets de refonte du SI et de processus ayant des impacts sur la plateforme.

**Le périmètre de vos missions est susceptible d'évoluer en fonction de la feuille de route des plateformes employeurs et affiliés.**
Sur vos domaines de responsabilité, vous veillez à la transversalité de vos interventions qui devront englober à la fois les problématiques propres des principaux sites de la DPS (Angers, Bordeaux et Paris) et des principaux régimes de retraite gérés.

Vous travaillez en interface constante et apportez si nécessaire votre appui aux collègues du pôle et plus globalement de la DPR sur leurs propres champs d'intervention, ainsi que, chaque fois que cela est nécessaire, à l'ensemble des acteurs impactés par les plateformes : la Direction de la stratégie client, les Directions de gestion des établissements, le Département Innovation, la Direction de la Communication et la Filière SI.

Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction.

Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité

**Profil attendu**

**Compétences indispensables**:
Vous êtes sensible à la relation clientèle et aux enjeux de simplification des démarches des utilisateurs à partir des plateformes.

Vous disposez d'une connaissance des activités Retraite de la DPS et plus largement l'écosystème de la retraite en France.

Vous avez le sens des enjeux stratégiques et politiques de la DPS. Vous êtes capable de vous adapter en permanence à un environnement complexe.

Vous êtes positif et optimiste.

Vous disposez d'un fort sens du résultat. Vous êtes rigoureux et réactif.

Vos qualités relationnelles vous permettent de travailler en transversal avec les différents acteurs du monde de la retraite yc en externe à la DPS.

Vous veillez à la bonne circulation de l'information : vous relayez et portez les orientations et les objectifs, communi

  • Responsable Développement Offre de Service

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**:Responsable développement offre de service formation H/F**Contrat**:CDI**Qui sommes-nous ?**:site**Votre mission**:Nous recherchons un(e) Responsable développement de l'offre de service formation (h/f) pour piloter et mettre en œuvre la stratégie de développement, de communication ainsi que manager une équipe de 3...

  • Responsable Développement Offre de Service

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    **Intitulé du poste**:Responsable développement offre de service formation H/F**Contrat**:CDI**Qui sommes-nous ?**:site**Votre mission**:Nous recherchons un Responsable développement de l'offre de service formation (h/f) pour piloter et mettre en œuvre la stratégie de développement, de communication ainsi que manager une équipe de 3...

  • Coordonnateur Technique Offre de Service

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Caisse Nationale de l'Assurance Maladie Temps plein

    Descriptif du poste- Vos missions seront:- Seconder le responsable dans la gestion opérationnelle et l'animation des activités d'exploitation de l'entité répartie sur plusieurs sites- Planifier, coordonner et contrôler la réalisation des opérations et organiser l'activité des contributeurs aux missions en tenant compte des échéances, moyens,...

  • Responsable Développement Offre de Service

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Baker Tilly STREGO SAS Temps plein

    Descriptif du posteVotre mission:Nous recherchons un(e) Responsable développement de l'offre de service formation (h/f) pour piloter et mettre en oeuvre la stratégie de développement, de communication ainsi que manager une équipe de 3 personnes.Véritable pilote, vous êtes au coeur de notre mission à forte valeur ajoutée : l'accompagnement de nos...

  • Offre de Stage Marketing

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France CPAM DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Offre de stage Marketing / Relation Clients**:- Stage- Angers- NVHADD89630**CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**:Au sein de la CPAM de Maine et Loire, **le service Pilotage de la Relation Clients (PRC)** a comme mission principale de répondre aux attentes de nos clients et aux enjeux de l'Assurance Maladie. Il s'appuie sur des outils adaptés et met en place des...

  • Agent de Service CDI

    il y a 1 jour

    Angers, 49000, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent de Service CDI (H/F)Description de l'entrepriseDescription de l'entrepriseVYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services de soins et d'accompagnement, VYV 3...

  • Responsable de Service

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Vyv3 Pays de La Loire - Pôle Accompagnement et Soins Temps plein

    Descriptif du posteLa filière insertion professionnelle 49 est composée d'une plateforme emploi accompagné et d'un dispositif d'inclusion adaptée ESAT - SAESAT.Le dispositif d'inclusion gère 3 ESAT accompagnant 240 travailleurs handicapés sur 3 sites de production (Verrières-en-Anjou, Ste Gemmes sur Loire et Vernantes) et d'une section annexe d'ESAT...

  • Agent de service hôtelier

    il y a 1 jour

    Angers, 49000, Pays de la Loire, France VYV 3 PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    Le poste de Agent de service hôtelier (H/F)Nous recherchons pour la Résidence "Les Noisetiers" à Angers, un(e) Agent de service hôtelier - CDD - Temps plein Missions principales : * Effectuer l'entretien du cadre de vie, c'est-à-dire le nettoyage des locaux et des lieux de vie collectifs et privatifs de l'établissement * Participer aux...

  • IFIP -D44 -Responsable de Service de Développement Système en environnement Microsoft Windows S

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Identifiant (email, de type )Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)IFIP -D44 -Responsable de Service de Développement Système en environnement Microsoft Windows Server H/F Description du poste Domaine et métier Numérique - Data engineerIntitulé du poste IFIP -D44 -Responsable de Service de Développement Système en environnement Microsoft...

  • Responsable de Marche H/F

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France De Graët Consulting Temps plein

    Afin d'accompagner sa croissance forte et constante, nous recherchons un RESPONSABLE DE MARCHE H/F.Rattaché(e) directement à la Direction, vos principales responsabilités seront les suivantes :Obtenir de la part des fournisseurs des offres de vente au départ de leurs sites de production : qualité, quantité, prix, période, contraintes de...

  • Chargé de Mission Offre D'accueil Jeunes Au Sein

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Département de Maine-et-Loire Temps plein

    Le chargé de mission offre d'accueil jeunes doit établir, mettre en œuvre et contrôler les documents juridiques, budgétaires et comptables (conventions pluri-annuelles, actes unilatéraux). Il doit garantir la sécurisation des actes et procédures de la collectivité sur l'accueil de l'enfant confié en établissement et en famille d'accueil**Les...

  • Chef de Service

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France VYV3 PAYS DE LOIRE Temps plein

    VYV 3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Avec 350 établissements et services de soins et d'accompagnement, VYV 3 Pays de la Loire agit au quotidien pour renforcer l'accès aux soins de qualité pour tous, quels que soient...

  • Responsable Adjoint

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Grain de Malice Temps plein

    _**Et si tu rejoignais une entreprise de plus de 200 magasins en France, passionnée, unie et où il fait bon vivre ?**_Grain de Malice est une enseigne de prêt-à-porter qui accompagne le quotidien de toutes les femmes, avec une collection continuellement renouvelée. Nous habillons toutes les morphologies en misant sur des coupes qui subliment la...

  • Directeur général des services

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Structures de coopération territoriale Temps plein

    Directeur général des services (H/F) - COM COM DES VALLEES DU HAUT ANJOU Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique Territoriale Employeur : Structures de coopération territoriale Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée ...

  • Chef de Service

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de La Loire Temps plein

    **À propos de nousVYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non-lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Grâce à un vaste réseau de santé composé de 350 établissements et services, VYV3 Pays de la Loire apporte des réponses de proximité, personnalisées et...

  • responsable de site

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps plein

    Poste de Responsable de SiteNotre client, un Institut spécialisé en cancérologie, est dédié au diagnostic des pathologies en analysant des prélèvements tissulaires ou cellulaires pour identifier la nature des tumeurs et élaborer des traitements adaptés. Actuellement, l'institut génère plus de 30 millions d'euros de chiffre d'affaires en France....

  • Responsable Service Utilisateur

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Dynamis Rh Temps plein

    Responsable Service Utilisateur H/F- Angers Dynamis Rh CDIDynamis RH est spécialisée sur les métiers de la comptabilité, finance, RH/Paie, juridique et Digital/IT.Notre client, un groupe de protection sociale, recherche un(e) Responsable service utilisateur dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable du pôle Production, vous pilotez et coordonnez...

  • Responsable de Service

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Reactive 49 Temps plein

    Poste en CDD de 10 mois et à temps plein (remplacement de congé de maternité), à pourvoir début juin 2023Horaires : 39h hebdo, compensation en RTT annualiséesDepuis 2001, l'Association Réactive49 a pour objet l'emploi des personnes en situation de handicap sur le département de Maine et Loire. Outre la mission de service public Cap emploi, elle est...

  • Responsable de Service Maitrise D'ouvrage

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous rejoigniez **notre entreprise,** filiale d'Action Logement Immobilier, qui connaît une **croissance solide** sur un secteur d'activité en **pleine mutation**, tout en préservant sa mission d'utilité sociale La **Direction du développement et du Patrimoine **a pour mission principale de** construire, réhabiliter et...

  • Agent de Service

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France VYV3 Pays de La Loire Temps plein

    **À propos de nousVYV3 Pays de la Loire est une structure mutualiste privée à but non-lucratif qui développe et gère l'offre de soins et d'accompagnement du Groupe VYV en Pays de la Loire. Grâce à un vaste réseau de santé composé de 350 établissements et services, VYV3 Pays de la Loire apporte des réponses de proximité, personnalisées et...