Chargé(E) D'accueil Relation Clients

il y a 2 semaines


Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ardèche Habitat Temps plein
Directement rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires:
le/la Chargé(e) d'accueil Relation Client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance et enregistre des réclamations. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.

VOS PRINCIPALES MISSIONS:

- Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence,
- Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie,
- Procéder à l'accueil et à l'authentification du client,
- Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques,
- Analyser la demande du client par une écoute active,
- Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients,
- Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations,
- Remonter les avis et suggestions des clients,
- Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse,
- Détecter les situations d'urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
- **Formation / expériences **:_

Formation de niveau Bac+2/3 : BTS, DUT en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ou expériences.
- **Savoirs-faire**:_
- Maîtrise les techniques de commercialisation et de négociation.
- Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV).
- Connaissance des techniques commerciales, de communication, marketing, de prospection commerciale et de vente.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- **Savoirs-être / comportements requis**:_
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
- Organisation, autonomie, dynamisme, polyvalence
- Sens de l'écoute et de la communication
- Esprit d'équipe
- Aptitudes commerciales
- Sens de la négociation, sens du service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXCESS Temps plein

    _**AXCESS**_ _est une société dédiée aux services d'hôtessariat dans les entreprises. Nous mettons à disposition de nos clients des services d'accueil et d'hospitality._Nous sommes à la recherche **d'un(e) hôte(sse) multi-site d'accueil **en **CDD.**Vous rayonnez au quotidien de part votre **sens du service et du relationne**l ? Vous êtes...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Annonay Rhône Agglo Temps plein

    **CONTEXTE DU POSTE**Dans le cadre d'un remplacement, Annonay Rhône Agglo recrute au sein de la direction des affaires culturelles et du service En Scènes un.e chargé.e de l'accueil artistique pour une période de 3 mois de mars à mai 2024.La saison _En Scènes_ est un marqueur important de la politique culturelle de l'agglomération. Vecteur de...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Excelvision Temps plein

    Nous recherchons un/e Chargé/e de mission développement analytique pour renforcer nos équipes jusqu'au mois de septembre 2023.Intégré/e au sein du Service de Développement Analytique, vous assurez la rédaction du volet analytique des projets de transposition industrielle (développements / validations / transferts analytiques, produits finis et...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ardèche le Département Temps plein

    **Entreprise**:Intégrer le Département de l'Ardèche, c'est évoluer dans une collectivité de près de 1800 agents qui répondent au quotidien aux besoins des usagers ardéchois et de ses nombreux partenaires. Près de 200 métiers sont représentés et répartis sur l'ensemble du territoire ardéchois. Rejoignez-nous La direction du territoire met en...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre hospitalier d'Ardèche Nord Temps plein

    **Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**Agent chargé de la gestion de la trésorerie, de la dette et des budgets annexes**CONTRAT**CDD**DESCRIPTIF**Le Centre Hospitalier d'Ardèche Nord recrute pour son service des finances, un/une Agent chargé de la gestion de la trésorerie, de la dette et des budgets annexes à 100%, dans le cadre d'un remplacement de...

  • Chargé D'état Des Lieux

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**:Chargé d'état des lieux - Annonay H/F**Contrat**:CDD**Durée du contrat**:12 mois**Rejoignez Alliade Habitat**:Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, une production annuelle de près de 2...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Excelvision Temps plein

    Intégré/e au sein d'une équipe de 3 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Communication - Qualité de vie au travail, vous apporterez votre support au chargé de communication. Vos missions seront les suivantes:- Travailler sur la charte graphique du site : définition et déploiement sur l'ensemble des sujets- Mettre à jour les panneaux...

  • Chargé de recrutement

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMINO RH Temps plein

    En tant que chargé de recrutement pour notre agence Domino Missions Annonay vos missions seront :- Assurer l'acceuil physique et téléphonique des candidats- Sourcing de candidats : Vous serez en charge de la recherche active de candidats pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Vous explorerez les CV-thèques, établirez des relations...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Saint Désirat recrute des nouveaux talents : Chargé(e) de Ressources Humaines (F/H)Découvrez les missions de votre futur poste:- Gestion et administration quotidienne des salariés- Administration du personnel intérimaire- Gestion des vêtements de travail- Toute mission confiée par le service RHCe poste d'Assistant(e) RH est...

  • Chargé de recrutement

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Siège Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Assistant/e Approvisionnement

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Excelvision Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) ou une Assistant/e approvisionnement.Rattaché/e à la Responsable approvisionnement du site, vous êtes intégré/e au sein de l'équipe constituée de deux approvisionneurs. Vous prenez en main la gestion des commandes et les relations avec les fournisseurs afférents.**Dans le cadre de vos missions,...

  • Charge de Recrutement

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**:OPERATIONS - RECRUTEMENT**Intitulé du poste externe**:CHARGE DE RECRUTEMENT H/F**Type de contrat**:CDD**Durée si CDD**:4 MOIS**Statut**:Non cadre**Contexte et descriptif de la mission externe**:Au sein d'une agence d'emploi généraliste, vous intervenez en qualité de Chargé de Recrutement (H/F) dans les domaines du Travail Temporaire et du...

  • Stratifieur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ergalis St Rambert d'Albon Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:L'agence ERGALIS de ST RAMBERT D'ALBON recrute pour un de ses clients : un STRATIFIEUR (H/F).Vous serez en charge de:- découper les tissus mat et fibre de verre,- préparer les surfaces,- stratifier au contact,- coller des éléments (planchers, panneaux...) par stratification,- démouler,-...

  • cariste caces 5(f/h)

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Randstad Inhouse, agence hébergée directement sur le site de production du client, accompagne les salariés intérimaires tout au long de leurs missions ( accueil individuel, présence quotidienne, formations) Et bonne nouvelle notre agence recrute dans l'industrie pour des missions de longues durées chez notre client basé à Annonay Pourquoi rejoindre...

  • Chargé d'étude réseau

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    L'agence Domino RH recherche pour son client sur le secteur d'Annonay, un chargé d'études réseau. Vos missions seront les suivantes :- Réaliser les études de réseaux de distribution public- Effectuer les études d'extension de réseaux en technique aérienne ou souterraine HT / BT- Réaliser les études d'enfouissement de réseaux HT / BT / EP / FT-...

  • Chargé D'étude Réseau

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Missions Annonay Temps plein

    **Votre Mission**:L'agence Domino RH recherche pour son client sur le secteur d'Annonay, un chargé d'études réseau. Vos missions seront les suivantes:- Réaliser les études de réseaux de distribution public- Effectuer les études d'extension de réseaux en technique aérienne ou souterraine HT / BT- Réaliser les études d'enfouissement de réseaux HT /...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Alliance Temps plein

    L'agence Réseau ALLIANCE à ST VALLIER (26) recrute pour l'un de ses clients, un préparateur de commandes H/F.La société en pleine expansion est située à Annonay (07).Poste en journée (6h 15h/9h 18h) à pourvoir le 15/04/ €62 de l'heure. 39 heures hebdomadaires. Mission de 4 mois minimum.Vous effectuerez de la préparation de commandes. Port de...

  • Chargé d'étude réseau

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Missions Annonay Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    **Contexte**:La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 CAF qui forment, avec la CNAF, **la branche Famille de la Sécurité Sociale**. Elle est un organisme de **droit privé** à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte **59 176 allocataires**, et ce sont près de **215 collaborateurs** qui...

  • Opérateur de production H/F

    il y a 2 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau ALLIANCE Temps plein

    À propos de nousL'agence Réseau ALLIANCE à ST VALLIER (26) recrute pour l'un de ses clients basé à Annonay (07), un opérateur de production H/F pour une longue mission pouvant déboucher sur un CDI.MissionPoste en journée (6h 15h/9h 18h). 12€62 de l'heure. 39 heures hebdomadaires. Mission de 4 mois minimum.Vous effectuerez de la conduite de machine,...