Conseiller support fonctionnel SDN
il y a 2 semaines
Description du poste
Les missions principales de cette unité sont les suivantes :
répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ; assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs ; qualifier le besoin, rechercher les cas dans une base de connaissance ; appliquer les procédures et gérer les priorités ; identifier et résoudre certaines problématiques transmises ; orienter les demandes vers les services compétents, suivre l'évolution des tickets ouverts.Les activités du poste s'articulent autour de 3 axes :
gérer les demandes soumises par les DSI des différents organismes (85% du temps) ; participer à l'évolution des bases de connaissances internes (10%) ; réaliser des actions de communication multi canal vers les utilisateurs (5%).Le/la candidat(e) retenu(e) devra mettre en œuvre et promouvoir la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information dont il/elle sera un acteur majeur.
Profil recherché
Vos compétences
Une formation supérieure en informatique (BAC) et/ou une expérience significative sur un poste de support informatique ou hotline informatique serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :
connaissance des techniques de la relation client à distance et de la gestion de tickets ; maîtrise de son environnement (utilisateurs, outils, logiciels) ; adaptabilité aux contraintes de service, esprit d'équipe ; aisance orale et écrite, sens de l'écoute et du diagnostic ; esprit d'analyse, de synthèse, de rigueur et méthode ; bon relationnel, maîtrise de soi, empathie ; capacité d'apprentissage et d'adaptation à différents environnements.Ce poste ne nécessite pas de connaissances techniques informatiques approfondies mais une appétence pour le domaine de la relation client et de l'informatique.
Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes ? Alors rejoignez-nous
Informations complémentaires
Localisation : Mérignac Type de contrat : CDI Temps de travail : 39 heures/semaine + RTT Jours travaillés : lundi au vendredi Rémunération annule brute (sur 14 mois) : à partir 24 € Date de prise de poste : dès que possible Modalités de sélection : entretien de recrutementCe poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Travailler au sein de l'Assurance Maladie c'est aussi :
une mutuelle d'entreprise ; des tickets restaurants ; la prise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (vélo, vélo et trottinette électriques, usage des transports en commun) ; une prime d'intéressement (sous conditions).De plus, nous intégrons la Qualité de Vie au Travail pour nos agents afin de concilier vie privée et vie professionnelle (télétravail sous conditions, horaires variables).
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Conseiller Support Fonctionnel Sdn
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**:- CDI- BORDEAUX- NIVEAU IA- Télétravail possible- NVHADD93409**CPAM DE LA GIRONDE**:**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public **Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue...
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Technicien de Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - BordeauxExperis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.YOUR DAILY LIFEEn tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos...
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Conseiller-e Support Technique Junior
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Temps plein43 Rue d'Armagnac, 33800, Bordeaux, France- Ingénieur d'études- Professions techniques (autres)- Publié: Contribuons à la réussite de la transition énergétique - BayWa r.e Solar Distribution France, basé à Bordeaux, est un distributeur de matériel photovoltaïque leader sur le marché français, mais pas seulement : nous accompagnons toute l'année...
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Conseiller Support Technique Junior
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BayWa r.e. Solar Distribution Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité de distribution de matériels photovoltaïques sur le marché français, nous recherchons pour notre équipe de Bordeaux un-e **Chargé-e de bureau d'étude photovoltaïque (H/F) en CDI.**Rattaché-e à notre cheffe d'équipe Support Technique, vous serez intégré-e à notre équipe composée de 8...
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Testeur Fonctionnel
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Trèfle Temps plein**Tâches à réaliser**:- Bonne compréhension des enjeux, de la méthodologie QA et des environnements de tests (automatisés et manuels)- Préparation et exécution des tests:- Déroulement des tests:- Possibilité d'intervention en support à d'autres services en fonction des besoins définis par la Direction- Analyse des règles de gestion, rédaction...
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Administrateur Systèmes Postes de travail H/F en Apprentissage
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Meritis Temps pleinMeritis est un cabinet de conseil, pilotage et développement IT fondé en 2007 présent à Paris, Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Montpellier, Toulouse, Nantes... Nous accompagnons nos clients dans l'intégralité de leurs besoins en transformation numérique à travers de nombreux domaines d'expertises : Software Engineering, Finance, Pilotage de...
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Chef de projet fonctionnel finance
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Reisel Temps pleinNous sommes une société de conseil en ingénierie et digital qui intervient sur les secteurs d'avenir : la mobilité, la transition écologique, la santé et l'industrie 4.0. Nous accompagnons nos plus de 100 clients, grands groupes et PME, dans leurs défis pour imaginer et créer le monde de demain.Le Groupe Reisel est une société de conseil en...
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Conseiller Support Client
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France EQUALINE Temps pleinentreprise :Créé en 1999, le Groupe ILIAD est un acteur majeur des télécommunications en Europe. Opérateur innovant, inventeur de la 1ère box triple-play au monde, ILIAD est aujourd'hui présent en France, en Italie et en Pologne et compte collaborateurs au service de 42,7 millions d'abonnés.En rejoignant EQUALINE, notre centre de relation abonnés du...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 7 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F) - Artigues-près-BordeauxExperis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise YOUR DAILY LIFEPrendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de...
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Conseiller Support Logiciel H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Irium Software Temps pleinBasé.e à Bordeaux, au sein de l'équipe support de notre logiciel iPro (ERP de gestion, comptabilité, CRM pour concessionnaires agricoles principalement), et après une période de formation, votre mission consistera à :- Répondre aux demandes de support des clients/utilisateurs et veiller à leur apporter une assistance technique de qualité- Assurer...
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Consultant Support Applicatif
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinConsultant Support Applicatif (Santé) (H/F) - BordeauxNous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé.Vos responsabilités :Répondre aux demandes des...
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Consultant support paie
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SVP Temps pleinA propos du poste QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Rattaché au manager et du coordinateur du service support paie accompagnée, le consultant support paie aura la mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases. Il aura en charge le suivi...
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Technicien(ne) support n1 f/h
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs...
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Technicien(ne) support n1 f/h
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients.Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs...
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Consultant(e) fonctionnel F/H
Il y a 2 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients bancaires.A Bordeaux, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes et mid market dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques de la région sur l'ensemble des métiers dans les...
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Consultant(e) fonctionnel F/H
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGI Temps pleinQuelles sont les missions ?Description du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients bancaires.A Bordeaux, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes et mid market dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques de la région sur l'ensemble des métiers dans les...
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Ingénieur support IoT
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CELAD Temps pleinSi vous êtes passionné(e) par l'écosystème IoT et que vous recherchez un défi stimulant, ce poste est parfait pour vous Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur support IoT (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de la création de nouvelles solutions IoT visant à enrichir...
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Ingénieur support IoT
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CELAD Temps pleinSi vous êtes passionné(e) par l'écosystème IoT et que vous recherchez un défi stimulant, ce poste est parfait pour vous Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur support IoT (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de la création de nouvelles solutions IoT visant à enrichir...
