Chargé de Relation Client

il y a 7 jours


Nantes, Pays de la Loire, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein
**Chargé de Relation Client H/F**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.

**Votre rôle**:
Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat ). Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l'amélioration de la qualité de service et traite l'aspect administratif lié à ses missions.
- Délivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients

**Votre profil**:
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d'une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d'audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d'équipe et une vie d'entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d'expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l'humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu'à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%
  • Charge de Relation Client

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Bourgbarré - 35, IntérimDétail du posteVotre agence PROMAN RENNES recherche pour l'un de ses clietns, un chargé de relation clientèle h/f.Objectif du poste:Réaliser la prise en charge complète et le suivi proactif des commandes transports de nos clients bretons au sein de notre réseau de 235 agences à l'internationalMissions:- Prendre en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé de relation client H/F.**Rôles & Responsabilités**:Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons pour le compte de notre client des...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France OKAMAC Temps plein

    **Sens Technologies - Okamac est une société e-commerce spécialisée dans le reconditionnement et la revente d'ordinateurs Apple. Nous recherchons des collaborateurs pro-actifs et inventifs pour nous aider à encore faire grandir la société et porter avec nous l'image du reconditionné de qualité partout en Europe. Nous sommes convaincus que promouvoir...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Jonathan en tant que Chargé(e) de relation client à Cesson Sévigné (35), en CDD de 6 mois renouvelable.Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...


  • Nantes, Pays de la Loire, France EXECUTIVE SEARCH Temps plein

    **Rendre un service de haute qualité à nos clients c'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?**GLASSEO est une entreprise à taille humaine implantée sur une grande partie du territoire national et spécialisée dans la pose de vitrage automobile à domicile. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un développement responsable et...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait- de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Start People RENNES FREVILLE Temps plein

    **Description du poste**:Au sein du service télévente et d'une équipe de 10 personnes, vous êtes en charge de la relation client.Après un parcours d'intégration et une formation au produits, vous aurez pour missions:- La relation client: saisie des commandes, suivi des stocks.- La collecte d'informations auprès des bons services pour la bonne...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H****Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?****Rejoignez nous ****Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de** **Nantes**.Fort de 40...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Chargé de Relation Client H/F à Thouaré.Vous aurez pour missions:- Réception des appels clients,- Compréhension et orientation de leurs demandes,- Suivre les réclamations clients et apporter des solutions,- Suivi administratifs des dossiers,- Analyser et enquêter sur les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France COMAP Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Artis Temps plein

    **Poste**:En tant que chargé(e) de la relation client, vous reprenez un portefeuille de clients existants.Votre objectif ? **La satisfaction et la fidélisation client.**- Vous gérez la relation client et développez le portefeuille, notamment grâce à la vente additionnelle.- Vous pratiquez une écoute active pour identifier les besoins des clients et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France TEAM EMPLOI NANTES Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez **Description...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Cityone - Passager Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.CITY ONE, recrute un/une **chargé(e) de recrutement et de relation client** pour intégrer son agence de NantesVous serez en charge du recrutement et de la relation client pour les secteurs de **l'accueil ferroviaire et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?**Nous sommes une **PME française 100 % indépendante**, éditeur depuis plus de 30 ans d'une solution **ERP/CRM métier**.Notre logiciel a plus de 50 fonctionnalités spécifiques, répondant aux besoins de nos clients, qui font le succès de notre solution.Véritables créateurs de valeur pour nos clients, nous...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Pôle Emploi Temps plein

    April Partenaire recrute des Chargés de Relation Client à Fougères. Vous avez le sens du service rendu au client ? vous êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit et utiliser les outils de communication à distance ? Vous travaillerez en front office et en back office pour identifier et traiter les demandes des clients (assurés et/ou...


  • Nantes, Pays de la Loire, France R.A.S Intérim Temps plein

    Stéphanie, Lucie & Julie de l'agence **R.A.S SAINT HERBLAIN **recherche pour l'un de leur client un **Employé relation client H/F**.**Présentation de l'entreprise**Leader sur le marché, l'entreprise est spécialisée dans le transport et la logistique à l'international.Fort de leurs valeurs humaines, leurs relations reposent sur une confiance mutuelle...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Leocare Temps plein

    Pour faire de Leocare la marque d'assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e)** Chargé(e) de relation client en CDI.**Au sein de la team CSM et sous la responsabilité d'Amel, notre Head of Customer Service, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l'ambassadeur de la satisfaction clientVos futures missions ?- Accueillir...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Luxe, notre École Internationale Tunon Nantes recherche pour un de ses partenaires :Un(e) Chargé(e) Relations Clients / hôte(sse) d'accueilMissions : Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, et les dirigerez vers le bon interlocuteur. Vous échangerez également naturellement avec...


  • Nantes, Pays de la Loire, France ATIGIP Temps plein

    **Description du poste**Placé sous l'autorité du responsable d'atelier, ce personnel intervient au sein de l'atelier SEP-RIEP et encadre les opérateurs.Il assure à ce titre:- L'enregistrement des commandes et le montage des dossiers techniques.- Le contrôle de la conformité du traitement du travail avant envoi des maquettes aux clients.Vous serez en...