Superviseur (F/H)

il y a 2 semaines


Creil, Hauts-de-France La Sécu recrute Temps plein
**Superviseur F/H**:

- CDI
- CREIL
- de 1 996 € à 2 200 € par mois
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81279

**CPAM DE L'OISE**:
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ?

**REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE **

L'assurance maladie a pour signature **agir ensemble, protéger chacun**, et a pour ambition de garantir un égal accès aux soins pour tous. La CPAM de l'Oise gère bénéficiaires, employeurs, 3 900 Professionnels de Santé et Etablissements de soins. Elle s'exprime à travers certaines valeurs fondamentales : Universalité, Solidarité, Responsabilité, et Innovation. Ces valeurs inspirent son action qui repose au quotidien sur la mobilisation des compétences de ses 650 collaborateurs.

Notre plateforme de services assurés de la CPAM Oise recherche, un.e:
**SUPERVISEUR (F/H) - CDI **Poste basé à Creil +/- 28 K€**

**Description du poste**:
La plateforme de service assurés (PFSA) vous plongera au cœur d'un métier dynamique ayant un impact majeur sur le rayonnement de l'Assurance Maladie. Vous travaillerez dans un espace moderne et agréable au sein d'une équipe composée de plus de 80 téléconseillers. La PFSA facilite l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, elle renseigne et informe les assurés avec l'objectif de leur fournir une réponse immédiate et adaptée, et/ou mobilise les services compétents lorsqu'elle ne peut y répondre.

En tant que Superviseur vous aurez en charge les activités suivantes:

- Supervision quotidienne de l'activité à chaud pour contribuer à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs (Qualité de service, durée moyenne de communication, délai moyen d'attente, réaffectation des activités lors d'absentéisme inopiné et pics d'appels)
- Supervision et analyse des statistiques à froid de son groupe d'agents
- Supervision des activités hors téléphone (tâches annexes)
- Suivre et accompagner de manière individuelle les téléconseillers (double écoute, analyse des commentaires Medialog +, mise en place de plan d'accompagnement) Suivi qualitatif et quantitatif
- Animer un groupe de téléconseillers (réunion technique, diffusion d'information sur Liam )
- Décliner la veille réglementaire de manière opérationnelle
- Animer des sessions de formation en fonction des besoins
- Préparer et réaliser les entretiens annuels d'évaluation de votre équipe ainsi que les bilans d'étape
- Etre un relai de l'encadrement et de la stratégie d'accueil téléphonique auprès des téléconseillers

Vous bénéficierez d'un parcours de formation dédié au métier, par un accompagnement interne et externe.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Dynamique et autonome, vous êtes réactif afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction.
- 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle, êtes rigoureux et diplomate.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint et avez une appétence pour les outils collaboratifs comme Liam, Zoom, Klaxoon.

**Votre formation**:
De formation Bac + 2 dans un domaine administratif ou commercial, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client et dans le management d'équipe.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**

Vous bénéficierez de l'horaire variable, du télétravail, d'un parking pour le personnel, d'une salle de sport sur votre lieu de travail à un tarif très compétitif avec un coach sportif, d'espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente), d'un mode de restauration collective avec une participation significative de l'employeur sur le coût des repas, d'un CSE offrant diverses prestations sociales et culturelles : chèques vacances, chèques cadeaux rentrée scolaire et Noël, voyages, tickets ciné,...

Vus intégrez donc une entreprise qui s'engage pour l'amélioration continue de la QVCT de ses collaborateurs

**Process de recrutement**:
Ces entretiens seront précédés d'un questionnaire de personnalité.
- Politique PSSI :_ toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque_

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages
  • Opérateur de production F/H

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France RM Intérim - Paris Temps plein

    RM INTERIM RM Intérim - Compiègne est votre partenaire emploi au coeur de l'Oise. Notre agence d'interim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans de secteurs d'activité multiples.A vocation généraliste, l'agence se tient à votre disposition, pour répondre à vos besoins et vos attentes.Description du posteDans le...

  • aide soignant H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Domino RH Temps plein

    DOMINO CARE, agence d'intérim spécialisée dans le secteur médico-social, sociale,medical,et paramédicalrecrute des AIDES SOIGNANTS (H/F) pour une crèche basée sur le secteur d'Amiens.


  • Creil, Hauts-de-France WECASA Temps plein

    RésuméAide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F, 60100 Creil, Indépendant / Freelance / Franchise, Temps plein.Secteur : Services à la personneFonction : Ménage / EntretienSalaire : 18 € par heureDescription du posteWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels, recherche des...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    Il y a 2 mois


    Creil, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Creil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Creil 60Nous recherchons un chirurgien dentiste H/F pour une structure de santé moderne à Creil.Rejoignez une équipe de praticiens expérimentés...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 4 semaines


    Creil, Hauts-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Chirurgien Dentiste H/F à Creil , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Chirurgien-dentiste H/F - Creil 60Nous recherchons un chirurgien dentiste H/F pour une structure de santé moderne à Creil.Rejoignez une équipe de praticiens expérimentés...


  • Creil, Hauts-de-France DLSI France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, société issue du secteur de l'usinage, un : Dessinateur projeteur mécanique (h/f)- Vous serez chargé de l'étude, devis, cahier des charges, la conception/réalisation d'éléments et de sous-ensembles de pièces usinées.- Etudes - Développement de nouveaux produits -...

  • Aide COUVREUR(H/F)

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Domino RH Temps plein

    Votre cabinet de recrutement DOMINO MISSIONS Creil est à la recherche de profil Aide Couvreur H/F pour son client situé à Creil.Vos missions sont Aider à:- préparer la toiture (pose et réparation de voliges, insertion de matériau isolant, etc.) ;-placer et fixer les tuiles, ardoises et autres matériaux de couverture,-appliquer des produits de...


  • Creil, Hauts-de-France DLSI France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, prestataire spécialisé en Plasturgie, un : Électrotechnicien de maintenance (h/f)Vous serez chargés de plusieurs missions :- Assurer la préparation et la réalisation des interventions de maintenance électrotechniques et mécaniques - Réaliser la maintenance curative et...

  • Technicien Bureau d'Etudes H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Compiègne recrute des nouveaux talents : TECHNICIEN(NE) BUREAU D'ETUDES (F/H)Missions :- Réalisation d'étude électrique dans le domaine industriel- Relevé sur des équipements électriques sur site- Définition de matériel- Dimensionnement de câbles électriques.Poste située à Verneuil-en-HalatteHoraires : 8h30 - 12h30 et...


  • Creil, Hauts-de-France Stokomani Temps plein

    Vous êtes Directeur Financement & Trésorerie H/F ? Vous recherchez une nouvelle entreprise dans laquelle vous challenger ?Nous avons le poste fait pour vous Laissez-nous 1 minute pour vous convaincre Rattaché(e) à la Direction Financière, sous la responsabilité du Directeur Financier, en tant que Directeur Financement & Trésorerie H/F, vous êtes le...


  • Creil, Hauts-de-France GMF - Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/HPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.


  • Creil, Hauts-de-France GMF - Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

  • Chiffreur en Agencement H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France DLSI France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Compiègne recrutent pour un de leurs clients, spécialisé dans la menuiserie, un : Chiffreur en agencement (h/f)- Vous réalisez des métrés sur plan ou sur site- Vous chiffrez les études de l'entreprise, les rédactions de devis, études et dossiers techniques - Vous réalisez des visuels 2D/3D, les études de...

  • Charge d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Proman Temps plein

    Contexte du recrutement :Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un chargé d'affaires H/F sur notre agence de Creil. Votre objectif : renforcer la présence de PROMAN sur les grands comptes nationaux et développer les clients en local.Ce que sera votre métier :L'analyse et la prospection sur votre secteur afin de développer les...

  • Vendeur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Darty Temps plein

    Fnac Darty recrute- Des vendeurs (F/H) pour ses magasins en ile-de-france en cdd voir cdi.3 ans d'expériences minimum requis dans le commerceparcours scolaires ou études en lien avec le commerce requispermis et véhicule obligatoirePour plus d'informations, me contacterVenez rejoindre une entreprise reconnue de tous et qui vous permettra d'évoluer et...

  • Operateur sur machine H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméOperateur sur machine H/F, 60100 Creil, Intérim, Temps plein.Secteur : Production et OpérationsDescription du posteL'agence de PROMAN Creil, recherche pour l'un de ses clients un opérateur sur machine Vos missions : - Vous supervisez les processus de fabrication assistée par ordinateur des pièces mécaniques dans une usine de production. - Vous...


  • Creil, Hauts-de-France aquila RH Temps plein

    L'agence Aquila RH Compiègne, leader dans le recrutement en CDD, CDI et intérim, est à la recherche d'un(e) ferrailleur H/F passionné(e) pour l'un de nos clients prestigieux spécialisés dans le secteur d' ouvrages provisoires.Vos missionsEn tant que ferrailleur H/F, vous aurez un rôle essentiel dans la réalisation de projets de grande envergure.**Vos...


  • Creil, Hauts-de-France DLSI France Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, spécialisé dans le secteur de l'électronique, un : Câbleur en électronique filaire (h/f)Au sein de l'atelier du prestataire, vous serez chargé de la réalisation de systèmes filaires à partir de dossiers de fabrication :- Contrôle de la préparation - Contrôle du dossier -...


  • Creil, Hauts-de-France My Premium Consulting Temps plein

    Rejoignez-nous pour une opportunité passionnante! Mon collègue en recrutement, recherche actuellement un Gestionnaire de paie expérimenté en cabinet d'Expertise-Comptable H/F autour de Creil (60) pour l'un de nos clients. Sous la supervision de notre Responsable du pôle social, vous serez en charge de : Gérer un portefeuille de clients avec...

  • Conducteur de Ligne H/F

    il y a 2 semaines


    Creil, Hauts-de-France Derichebourg interim Temps plein

    L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Compiègne recherche pour l'un de ses clients un(e) conducteur de ligne (H/F)sur le secteur de Creil (60).Vos missions seront les suivantes :- Conduite de l'ensemble d'une ligne de production- Coordonner et organiser la production de sa ligne- Respecter les enjeux de productivité, qualité, hygiène et...