Gestionnaire D'incidents

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France alteca Temps plein
Localisation : Lyon
Métier : Infrastructure et déploiement
Contrat : CDI

**Poste & Missions**:
**Localisation **:Lyon + Télétravail
**Contrat **:CDI
**Rémunération**: 29-35k
**Secteur d'activité**: Grande Distribution (essentiellement)

**Poste & Missions**:
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Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ?
Vous êtes passionné(e) par les domaines de l'Informatique et du Digital ?
Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel

Dans la continuité de son développement, le groupe Alteca recherche sa/son **Gestionnaire d'Incidents (F/H).**

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Piloter l'ensemble des incidents majeurs du groupe peuvent survenir sur la totalité du SI. Les incidents peuvent être de types différents (applicatifs, réseau, système, flux, entrepôts, data center...).

Vous intégrez l'équipe Incident Manager et votre rôle est de:

- Qualifier le niveau de priorité des incidents
- Assurer la coordination des équipes internes et externes sur la gestion des incidents en respectant les délais de réponse
- Effectuer les escalades nécessaires, organiser et animer les réunions de crise
- Rédiger et diffuser les comptes rendus et les REX pour les incidents critiques et majeurs (cause, impacts, plan d'action)
- Réaliser les communications à destination des personnes impactées tout au long de l'incident
- Contribuer aux projets transverses de la direction (base de connaissances, optimisation des outils,...)

Cette mission permet d'acquérir des connaissances et des compétences sur tout le SI fonctionnel et systèmes, des différents formats et de s'aguerrir sur les gestions de crise et la gestion transverse d'incidents.
Elle doit permettre de structurer sa communication et de communiquer vers différents profils en fonction du type d'incident.

**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
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**Votre profil**: De formation informatique Bac +2 minimum

**Votre personnalité**: Vous êtes rigoureux, dynamique et réactif. Vous êtes doté d'un bon sens de la communication, orale et écrite.
Vous êtes autonome, responsable et force de proposition.

**Votre savoir-faire technique**:

- Minimum 2 ans d'expérience en tant que gestionnaire d'incident
- Anglais parlé et écrit indispensable
- La certification ITIL est un plus (sinon possibilité de la valider en interne)

  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia Temps plein

    Rattaché au Manager Service clients, vous êtes l'i ntermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous participez à la croissance du chiffre d'affaires de Candia et contribuez au développement de la satisfaction client. Vous êtes en relation avec de nombreux services (division commerciale, logistique, allocation des stocks, service...


  • Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, premier du réseau français de gestion de véhicules industriels et utilitaires, un gestionnaire de parc. Votre mission sera d'optimiser la maintenance des parcs confiés en gestion (Poids Lourds, Utilitaires, Remorques), en fonction notamment de critères de coûts et de disponibilité fixés par les clients. Les...


  • Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, premier du réseau français de gestion de véhicules industriels et utilitaires, un gestionnaire de parc. Votre mission sera d'optimiser la maintenance des parcs confiés en gestion (Poids Lourds, Utilitaires, Remorques), en fonction notamment de critères de coûts et de disponibilité fixés par les clients. Les...


  • Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, premier du réseau français de gestion de véhicules industriels et utilitaires, un gestionnaire de parc. Votre mission sera d'optimiser la maintenance des parcs confiés en gestion (Poids Lourds, Utilitaires, Remorques), en fonction notamment de critères de coûts et de disponibilité fixés par les clients. Les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Le futur Gestionnaire Administratif et Logistique viendra en appui des 3 Coordinateurs Logistiques sur la gestion de leur administratif et le suivi des écarts de facturation avec les transporteurs. Au sein de cette équipe, vous aurez une certaine polyvalence sur le poste. Les missions sont les suivantes:- Gestion de la boîte mail des Coordinateurs : Tri...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire copropriété référent F/H pour une embauche en CDI à Lyon.Le poste :Vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia Temps plein

    Rattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.A ce titre,* Vous assurez le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)* Vous animez votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux de service)* Vous...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAY JOB Temps plein

    Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etcTALENTS IMMOBILIERS, CABINET DE...

  • Gestionnaire Locatif H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAY JOB Temps plein

    Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etcTALENTS IMMOBILIERS, CABINET DE...

  • Gestionnaire Locatif H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAY JOB Temps plein

    Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'Immobilier vous accompagne pour vos recrutements auprès de différents acteurs du secteur comme les Promoteurs immobiliers, Fonciers, Bailleurs sociaux, Sociétés d'administration de biens immobiliers, Sociétés de conseil en Immobilier d'entreprise, etcTALENTS IMMOBILIERS, CABINET DE...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proman Temps plein

    Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Lyon 3, un(e) gestionnaire de paie H/F.Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.Vos missions seront :- Réaliser les paies dans son intégralité de la préparation au contrôle des bulletins de salaire dans le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED Immobilier Temps plein

    **Fed Immobilier, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, promoteur, bailleur social et syndic, un(e) Gestionnaire de Copropriétés H/F, pour faire face à sa croissance.****Votre fonction**:Rattaché(e) à la direction de la gestion immobilière, vous rejoignez une équipe de gestionnaires, et travaillez en trinôme avec un assistant...

  • Gestionnaire de Sinistres H/F

    il y a 4 semaines


    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proman Temps plein

    Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Lyon 9 un(e) Gestionnaire Sinistres H/F.Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat en intérim de 4 à 6 mois.Au sein de notre Business Unit Expertise Sinistre, nous recherchons un/une Gestionnaire Sinistre H/F pour assurer la gestion...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet d'expertise comptable Temps plein

    Notre cabinet recrute un **Gestionnaire de paie H/F **en CDI à temps plein pour un cabinet d'expertise comptable situé à **Chambery.**Rattaché à deux responsables sociaux avec une grande expérience, vous rejoignez une équipe de 10 gestionnaires de paie.**Vous prenez en charge les missions suivantes**:En qualité de gestionnaire de paie, un...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire copropriété junior H/F pour une embauche en CDI à Lyon.Poste spécialement créé pour soutenir la croissance de l'agence.Le poste :Vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés dont le cabinet a la charge sur...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lasecurecrute.fr Temps plein

    CAF DU RHONEMUTATIONLa Caisse d'allocations Familiales du Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public régie par le Code de la Sécurité Sociale. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logement) et assure le versement de minima...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE CAYON Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la société Groupe Cayon basée à Chalon-Sur-Saône (71), experte dans le secteur du transport, recherche un (e) Litigeur (se) Transport H/F.Sous la responsabilité du Président de l'entreprise vous aurez comme mission principale de recueillir et enregistrer les doléances et les réclamations des clients ou des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d'une RQTH.**MISSIONS PRINCIPALES**:Dans un centre d'organisation logistique, vous interviendrez sur la gestion administrative et le suivi des écarts de facturation avec les transporteurs.Vos missions seront : (liste non exhaustive)- Gestion de la boite mail des...