Réceptionniste / Chargé D'accueil de La Maison

il y a 2 semaines


Paris Vaugirard, Île-de-France HABITAT ET HUMANISME IDF Temps plein
**CONTEXTE**

Depuis près de 30 ans, pour répondre à l'exclusion et l'isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme Ile-de-France, acteur de l'économie sociale et solidaire, agit en faveur du logement et de l'insertion.

L'association dispose aujourd'hui de 1600 logements et compte 120 salariés et 700 bénévoles.

La Maison Saint Charles est située au cœur de Paris XVème et rattachée à la Direction Territoriale. Ce projet d'habitat mixte à vocation sociale comprend à la fois une activité d'hébergement et des activités commerciales.

Pour assurer la gestion du site et son animation, une équipe mixte salariés et bénévoles sur place est déployée.

**MISSIONS**

Sous la responsabilité du Responsable du site de la Maison Saint Charles et en lien étroit avec l'office manager, le/la réceptionniste / chargé-e d'accueil du site est en charge d'accueillir les clients / visiteurs en toute autonomie. Doté d'un fort esprit de service, il/elle doit veiller à la qualité de la relation tout en assurant l'efficacité du service.

**Accueil et suivi des séjours**
- Accueil téléphonique (répondre aux demandes des clients)
- Faire les check-in check out des clients
- Présenter la Maison Saint Charles, l'esprit du lieu et l'ensemble des prestations
- S'assurer du bon séjour du client pendant toute sa durée et répondre à ses demandes
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions
- Régler les problèmes relatifs à l'occupation des chambres
- Tenir à jour le planning des réservations
- Assurer un relais auprès des veilleurs de nuit en transmettant les informations et consignes nécessaires

**Administration et gestion comptable**
- Effectuer les opérations courantes de réservations via les différents canaux de contact
- Procéder aux encaissements et gérer les fonds de caisse
- Contribuer au traitement du courrier
- Gérer et contrôler les quantités de linge propre reçu du blanchisseur et les quantités de linge sale envoyé
- Contribuer au contrôle du nettoyage des chambres
- Peut être amené à apporter son concours au service des petits déjeuners et pauses des séminaires
- Peut-être amené à faire la préparation des salles de réunion, petite manutention

**Communication**
- Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux différents personnels du site.
- Transmettre des consignes établies et les ajustements de planning

**Sécurité**
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir en cas d'accident de personne
- Réagir en cas d'alerte

**PROFIL**

Ce poste a un impact important sur l'image de la Maison Saint Charles. Le titulaire du poste est amené à travailler seul et est responsable de la qualité d'accueil réservé au client.
- Manifester visiblement son intérêt pour le public accueilli
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des publics accueillis
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Entretenir des relations efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
- Capacités techniques / fonctionnelles
- Respecter et appliquer strictement les règles de sécurité
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
- Participer à optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail
- Travailler en équipe
- BTS Hôtellerie-Restauration souhaité / Expérience en hôtellerie

**AVANTAGES**
- CDI - temps plein, RTT (15 j/an)
- Lieu : Sur le site de la Maison Saint Charles (Paris 15e)
- Horaires:
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 14h30 - 23h avec pause diner

Samedi : 08h00 - 16h30 avec pause méridienne

Jours de repos : Dimanche et Mercredi
- Rémunération : € Brut annuel sur 13 mois
- Carte déjeuner 9 €/jour(part employeur 60%), Mutuelle (part employeur 70%), CSE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel
  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines


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    Le groupe « Hôteliers Impertinents », composé de actuellement 6 hôtels, a ouvert son 5ème hôtel dans le 15ème en octobre 2023.Cet hôtel de 62 chambres recherche un réceptionniste de nuit à partir du 13 Août 2024 afin de renforcer son équipe.PMS : MEWSVos missions principales seront (liste non exhaustive):**Accueil des clients**- Check in / Check...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Hôtel Les Jardins de Mademoiselle Temps plein

    **À propos de nous**L'hôtel Les Jardins de Mademoiselle est un havre de paix luxueux situé dans le 15ème arrondissement de Paris. Nos valeurs: Bienveillance et Professionnalisme.Nous recherchons un réceptionniste de jour pour compléter notre équipe, notre futur collaborateur devra faire preuve d'une rigueur digne de notre image. Il devra être de...

  • Réceptionniste Tournant

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    **Le groupe LAVOREL HOTELS recrute **Nos établissements sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est...

  • Réceptionniste de Jour

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France HOTEL EIFFEL SAINT CHARLES Temps plein

    Vous êtes un homme ou une femme de terrain avant tout, vous ferez partie d'une équipe à taille humaine et participerez activement au fonctionnement de la réception et de l'hôtel.Vous serez notamment en charge de l'accueil des clients, l'attribution des chambres, la gestion des départs et de la facturation, la gestion de la caisse et clôture de la...


  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Maison de Famille Villa Lecourbe Temps plein

    Vous souhaitez associer passion et épanouissement professionnel, rejoignez-nous Le Groupe Maisons De Famille, propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au sièges, nous sommes spécialisés dans le secteur de l'hébergement haut de gamme,...


  • Paris 15 Vaugirard, Île-de-France MAISON DE FAMILLE VILLA LECOURBE Temps plein

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  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France HOTEL FIRST Temps plein

    Hôtel 4* de 43 chambres situé Métro Cambronne, recherche sa/son réceptionniste en CDI à compter de mi juillet.Vous avez déjà une expérience confirmée en hôtellerie de luxe: idéalement 1 an et vous désirez progresser.Vous êtes garant de la qualité de l'accueil de notre clientèle internationale, check in, check out, suivi du bon déroulement du...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Hôtel Les Jardins de Mademoiselle Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients dans un environnement hôtelier. Responsabilités: - Accueillir les clients et leur fournir des informations sur les services de l'hôtel - Effectuer les formalités d'arrivée et...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Hotel France Eiffel Temps plein

    **Annonce Réceptionniste De Nuit - Temps Plein**Le soleil est de retour à Paris, et les mythiques ruelles du Marais redoublent de charme en cette période printanière Vous rêviez de travailler dans ce quartier renommé de la capitale ? Venez rejoindre notre équipe Eh oui, les années passent, la ville Lumière se transforme, mais l'Hôtel France...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France HOTEL YLLEN EIFFEL Temps plein

    Vous êtes Polyvalent (e), Curieux(se), Passionné(e), investi(e), dynamique, souriant (e) ? Vous parlez français, anglais voir une troisième langue ? Vous souhaitez rejoindre un hôtel en constante évolution ?Alors l'hôtel Yllen Eiffel est fait pour vous Ce petit bijou 4 étoiles de 38 chambres qui se situe sur la rue Vaugirard et face au métro...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Yooma Temps plein

    **Yooma Urban Lodge, **des chambres mais aussi un **bar**, un **lobby « retro gaming »** spectaculaire en partenariat avec Bandai, détenteur des licences **PacMan**, une salle de jeux enfants, des **salles de séminaire**, une salle de sport et un sauna et une multitude de services pour rendre plus agréable le séjour des clients.**Les Missions**:**La...


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  • Réceptionniste

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    Le Chouette Hôtel d'une capacité de 60 chambres, situé Paris 15ème proche de la Porte de Versailles, recrute un réceptionniste (H / F) en contrat CDI 39H.Vous aurez pour missions, l'accueil clients, gestion des check-in / check-out, traitement des réservations, suivi des séjours clients, conciergerie.Anglais impératif. Deux jours de repos...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines


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    Bonjour à toutes et à tous.L'hôtel Le Bellune recrute Nous souhaitons agrandir notre équipe et sommes à la recherche de:- RECEPTIONNISTE H/F(peu ou beaucoup) expérimentés voulant s'impliquer dans une belle aventure.- CDI temps plein 39 heures- Shift 07H00-15H00 / 14H00-22H00Nous recherchons des profils jeunes, créatifs, souriants, dynamiques et ayant...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France HOTEL YLLEN EIFFEL Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 2 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Hotel Eiffel Blomet Temps plein

    L'Hôtel Eiffel Blomet ** propose un service haut de gamme dans un décor Art Déco : 87 chambres et suites, salon et piscine / spa. Il offre un havre de paix à sa clientèle business & loisir au cœur du quartier commerçant de Vaugirard (Stations de métro à proximité : lignes 6, 8 et 12). Hôtel entièrement rénové en 2017, très bien classé sur les...

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