Bsc France Conseiller(ère) RH

il y a 2 semaines

Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein
**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Air Liquide Services Partagés (ALSP) est le centre de services partagés ( CSP) du Groupe Air Liquide en France. ALSP développe depuis sa création en 2015 les expertises de comptabilité, de paie et de systèmes d'information RH pour les filiales du groupe Air Liquide.

ALSP a une organisation centrée sur les clients internes ; ces clients internes (DAF et contrôle de gestion, DRH) ayant un interlocuteur privilégié (un manager) qui supervise la relation client au sein d'ALSP.

Chaque manager s'appuie sur des pôles de compétences mutualisés par type d'expertise (Comptabilité Générale, Comptabilité Fournisseurs, Comptabilité clients et Paie). Afin de garantir la fluidité de fonctionnement, le principe de construction d'ALSP repose sur une organisation matricielle qui permet à chaque manager de la comptabilité générale de piloter/manager une expertise spécifique.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dans le cadre du projet de transformation RH au niveau groupe, nous souhaitons appliquer le nouveau modèle opérationnel du groupe à la France avec les objectifs suivants : améliorer et uniformiser l'expérience employé des différentes filiales, professionnaliser la fonction RH et améliorer la qualité des données décisionnelles.

Dans ce nouveau modèle opérationnel, 3 piliers RH émergent:
les HR Business Partner (HRBP) en charge de l'excellence opérationnelle RH ;
les Centres d'Excellence (CoE) en charge de l'expertise RH sur les domaines dédiés;
les Business support RH (BSC) en charge de la gestion des tâches transactionnelles.

Le BSC pour la France est la dernière partie du futur modèle opérationnel qui n'est pas encore en place. La mise en place du BSC représente une étape clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH qui servira 62 filiales françaises, leurs équipes RH respectives et les salariés en France.
- Accompagner les employés qui s'adressent au Business services RH pour mieux naviguer dans les documents et fonctionnalités d'auto-assistance lorsqu'une assistance est requise.
- Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client, reformuler si nécessaire et fournir un excellent service dès le premier contact.
- Répondre aux demandes des employés en s'appuyant sur les documents de la base de connaissances (par exemple, les FAQ, les outils de travail, les documents de politique, etc.) dans les niveaux de service convenus, tels que définis dans le contrat de niveau de service (SLA).
- Fournir des mises à jour régulières de l'état de leur demande aux employés, maintenir le contact avec les employés jusqu'à ce que la demande soit résolue, suivre activement les éléments en suspens et obtenir des commentaires de la part des employés
- Trier les demandes et les requêtes des clients, en faisant preuve de discernement pour transmettre les requêtes complexes aux équipes concernées
- Transférer correctement les demandes complexes au niveau d'assistance supérieur ou aux experts en la matière concernés (CoE, HRBP, Managers du BSC).
- Aider à identifier les lacunes dans la documentation actuelle de la base de connaissances et mettre en évidence les améliorations nécessaires pour améliorer la base de connaissances.

En lien permanent avec les HRBP et les Centres d'excellence, vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Profil Idéal**:

- Diplômé(e) en RH/sciences sociales/administration ou similaire.
- Solides compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et des priorités.
- Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité
- Compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'interagir professionnellement en français avec un groupe diversifié de personnes, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d'activités différentes.
- Fort sens du client et du service
- Capacité à poser les questions pertinentes pour comprendre et clarifier les problèmes, tenter de les résoudre et de faire remonter les problèmes en cas d'incapacité à les résoudre.
- Appropriation et capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives
- Capacité à agir de manière confidentielle et sensible et sens élevé de l'engagement et de responsabilité
- Connaissance des technologies de l'information et ingéniosité pour tirer parti de divers outils (gestion des connaissances, gestion des documents, systèmes RH) pour obtenir les informations nécessaires à la résolution des questions et des problèmes.
- Expérience en tant qu'assistant administratif RH (recommandée et dans un environnement de services partagés sera considérée comme un plus).
- Expérience de ServiceN

  • Bsc France Chargé(E) Administratif RH

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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  • Gestionnaire administratif des formations en alternance

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    STAGE Chargé(e) Administratif de Formation H/F page is loaded STAGE Chargé(e) Administratif de Formation H/F Apply locations France, Bagneux time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015,...

  • Chargé(e) Administratif de Formation

    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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  • Chargé.e. de Missions RH Stagiaire

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France.Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui...

  • Santé à Domicile France

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire...

  • Santé à Domicile France

    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant...

  • Chargé Support Fonctionnel Solutions Finances H/F

    il y a 3 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

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  • HRbp - Developpement RH

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité**Air Liquide France Industrie réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France avec 4 branches d'activité complémentaires : Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique et Hydrogène. La filiale compte 2300 collaborateurs, répartis sur 80 sites sur l'ensemble du...

  • Ingénieur / technicien SLI/PSE H/F

    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France SOM Temps plein

    Quelles sont les missions ? Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ?Nous vous proposons d'être notre Ingénieur en Soutien Logistique Intégré au sein de l'agence de BagneuxVous intervenez dans le cadre de l'activité de réalisation les études SLI et PSE chez notre client dans ses locaux à Éragny.La prestation porte sur les activités...

  • Alternant(e) Comptabilité Générale

    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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  • ALSP - Comptable Clients (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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  • Superviseur Comptable H/F

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  • ALSI - Stage Chargé de mission RH (H/F)

    il y a 1 mois

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

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    il y a 1 mois

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    Descriptif de l'entité et de l'activité Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant...

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    il y a 1 mois

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    Descriptif de l'entité et de l'activité Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l'activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France. Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l'aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant...