Chargé de Satisfaction Clients Grands Comptes

il y a 7 jours


Cholet, Pays de la Loire, France Kelio Temps plein
Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps, La gestion de la Paie, La gestion des Ressources Humaines, Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.

Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations et accompagne plus de clients dans le monde et 5 millions d'utilisateurs au quotidien.

Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons un(e):
**Chargé de satisfaction clients Grands Comptes H/F**
- CDI - basé à Cholet (49)_

Intégré au Service Support Clients et plus précisément à l'équipe Projets, vous serez en charge de la satisfaction d'un portefeuille clients Grands Comptes. Votre rôle sera double:

- **
Animer la relation clients**:

- Etablir des points de contact réguliers et créer une relation de confiance avec son portefeuille client
- Organiser des COPILS réguliers
- Mesurer la satisfaction des clients
- Analyser l'expérience clients pour élaborer des recommandations d'amélioration
- Réaliser et diffuser des Tableaux de Bord aux clients
- Détecter des besoins commerciaux et en informer les équipes concernées.
- **
Piloter la résolution d'incidents**:

- Analyser les demandes de support des clients du portefeuille
- Prendre en charge et piloter les incidents graves qui demandent une grande réactivité ou qui nécessitent l'intervention de plusieurs services (Test QA, BE, Marketing, Support, Déploiement)
- Communiquer au client l'avancement tout au long de la résolution de l'incident.

Des déplacements clients ponctuels sont à prévoir.

Plus qu'une formation, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel et d'un vrai sens du service et de la relation client.

Votre parcours professionnel a été orienté vers la relation et la satisfaction de clients grands comptes.

Vous êtes reconnu pour votre proactivité, votre autonomie et votre esprit d'équipe.

**Kelio, c'est aussi**:

- Des équipes soudées et dynamiques au sein desquelles les échanges sont nombreux
- Un parcours d'intégration dès votre arrivée dans l'entreprise
- Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant

N'hésitez plus, rejoignez l'aventure Kelio
  • Commercial Grands Comptes

    il y a 7 jours


    Cholet, Pays de la Loire, France Vertical RH Temps plein

    Notre client est la filiale française à taille humaine d'un groupe international, reconnue pour son dynamisme dans le secteur des packagings innovants. Dans le cadre du remplacement d'une personne partant à la retraite, nous recrutons un Commercial Grands Comptes (H/F), basé à Cholet dans le Maine et Loire (49).Sous la responsabilité de la Directrice...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Credit Agricole de l'Anjou et du Maine Temps plein

    Au sein de notre Direction Grandes Clientèles Entreprises et Banque Privée, nous recrutons un Chargé d'Affaires Grandes Entreprises pour notre centre d'affaires de #Cholet. L'agence est spécialisée dans la relation avec les entreprises du territoire, oeuvre au développement du marché entreprise dans une approche globale : banque d'affaire, banque...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Start People CHOLET Temps plein

    Collecter les informations nécessaires à la création du compte client et créer le compte client sous le logiciel de comptabilité en respectant la procédure prévue à cet effet Traiter la facturation client dématérialisée et assurer l'expédition des factures papier Suivre quotidiennement les clients fragiles, les dépassements de limite de crédit...

  • gestionnaire comptes clients

    il y a 3 semaines


    Cholet, Pays de la Loire, France Start People CHOLET Temps plein

    Collecter les informations nécessaires à la création du compte client et créer le compte client sous le logiciel de comptabilité en respectant la procédure prévue à cet effet Traiter la facturation client dématérialisée et assurer l'expédition des factures papier Suivre quotidiennement les clients fragiles, les dépassements de limite de crédit...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    il y a 1 semaine


    Cholet, Pays de la Loire, France Start People CHOLET Temps plein

    **Description du poste**:Collecter les informations nécessaires à la création du compte client et créer le compte client sous le logiciel de comptabilité en respectant la procédure prévue à cet effetTraiter la facturation client dématérialisée et assurer l'expédition des factures papierSuivre quotidiennement les clients fragiles, les...


  • Cholet, Pays de la Loire, France SBEAE Temps plein

    Nous recherchons 4 personnes de terrain,Votre coeur de métier consistera à vous déplacer chez les particuliers et les professionnels pour **changer des compteurs d'eau.** Une formation en interne d'une semaine est prévue à votre embauche, toutefois des notions en plomberie serait un plus lors de votre embauche.Début de mission : DES QUE POSSIBLE**Pour...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 semaine


    Cholet, Pays de la Loire, France Oriego Temps plein

    Rattaché au directeur de site, vous ferez l'interface entre les clients grands comptes et les différents services en interne. Véritable pierre angulaire, vous serez amené à:- Fidéliser le portefeuille grands comptes existante et maintenir une relation clients basé sur la confiance, la réactivité et l'écoute- Analyser les demandes entrantes et...

  • Charge Relation Clients

    il y a 7 jours


    Cholet, Pays de la Loire, France Le Groupe Brangeon Temps plein

    **CHARGE RELATION CLIENTS H/F**:Vous appréciez la polyvalence et le contact avec des interlocuteurs variés ? Rejoignez une équipe motivée à relever les challenges : devenez chargé de relation clients pour la filiale Transports et Logistique du Groupe Brangeon.**Organiser et suivre les commandes de transport**De la prise de commande à la réalisation...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Start People CHOLET Temps plein

    Assurer la maintenance préventive et curative des matériels chez les clients, avec pour souci l'efficacité, la rentabilité de l'activité et la satisfaction du client. Vous êtes garant de votre parc. Assurer l'entretien préventif des matériels, diagnostiquer les pannes et assurer les dépannages.Rendre compte après chaque intervention à l'assistante...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Start People CHOLET Temps plein

    Assurer la maintenance préventive et curative des matériels chez les clients, avec pour souci l'efficacité, la rentabilité de l'activité et la satisfaction du client. Vous êtes garant de votre parc. Assurer l'entretien préventif des matériels, diagnostiquer les pannes et assurer les dépannages.Rendre compte après chaque intervention à l'assistante...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.- Votre futur métier:Votre mission s'exerce dans un magasin Leroy Merlin, et vous...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Référent(e) Qualité Clients JRA C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ?En devenant Référent(e) Qualité...


  • Cholet, Pays de la Loire, France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein

    Vous souhaitez vous former à la relation client en alternance ?Vous êtes à la recherche de missions polyvalentes et d'une grande autonomie ?Vous aimez travailler en équipe et vous cherchez un cadre de travail dynamique et convivial?N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous Nous recherchons notre futur Chargé de la relation à distancielle (H/F) pour...

  • Conseiller Support Client

    il y a 1 semaine


    Cholet, Pays de la Loire, France SCS Sentinel Temps plein

    **SCS Sentinel** est une société française à taille humaine, filiale du **groupe international URMET, **située à** CHOLET. SCS Sentinel **est spécialisée dans le **confort**, l'accès et la **sécurisation** de l'**habitat** pour les particuliers (automatismes de portail, interphones, carillons, alarmes, vidéosurveillance ).Labellisée « Engagé...


  • Cholet, Pays de la Loire, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel - Chargé d'Affaires Travaux et Services H/FPage Personnel est une entreprise spécialisée dans le recrutement et l'intérim, présente dans de nombreux pays à travers le monde. Fondée en 1976 à Londres, cette entreprise compte actuellement 141 bureaux dans 37 pays, réunissant plus de 9000 collaborateurs. En France, Page Personnel...


  • Cholet, Pays de la Loire, France ville-cholet Temps plein

    Cholet AGIR RECOUVREMENT CDI Administratif Chargé de recouvrementDate de début souhaitée : 01/06/2024**Rejoignez un projet humain **AGIR RECOUVREMENT (CA : 10 M€, 125 collaborateurs) est un expert du recouvrement à l'amiable et judiciaire de créances. La construction de la société s'est appuyée sur un socle essentiel : un esprit d'entreprise à...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Servagroupe Temps plein

    Qui sommes-nous ? SERVAGROUPE, groupe familial fort de 25 ans d'expérience est aujourd'hui un acteur engagé pour l'emploi avec 21 agences implantées dans le Grand Ouest.Nos métiers ?Le Travail Temporaire (généraliste et spécialisé), la Formation, le Consulting et l'Insertion.Nos valeurs ?La proximité, la satisfaction, la fiabilité et la...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Start People CHOLET Temps plein

    Vous animez votre équipe ( de 5 personnes environ), que vous motivez grâce à votre implication et à votre tempérament de manager. À vous de donner le LA pour traduire au quotidien les valeurs humaines qui font notre différence et garantir l'épanouissement de vos collaborateurs.Vous optimisez l'organisation et la gestion de vos rayons et êtes garant...


  • Cholet, Pays de la Loire, France Groupe Bodet Temps plein

    **Détail du poste**:- Contrat:- CDI- Lieu de travail:- Cholet- Société:- Kelio- Date de création:- 23/05/2024- Référence:- 3piv9r- PartagerPOSTULER À L'OFFREEt si vous étiez notre futur **Chargé de support applicatif H/F** ?Poste en **CDI** basé à **Cholet (49)**Vous disposez d'une solide expérience en support client applicatif et vous avez un...

  • Client Support

    il y a 1 semaine


    Cholet, Pays de la Loire, France NielsenIQ Temps plein

    Vous créez/suivez/relancez les tickets des incidents Vous qualifiez et essayez de résoudre les incidents de niveau 1. Vous transmettez les demandes complexes aux équipes dédiées. Au fur et à mesure de la montée en compétence, vous serez en mesure de prendre en main les incidents de niveau supérieur. Vous suivez l'avancement du traitement d'un...