Responsable Adv

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Temps plein
Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI.

**Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations d'ADV via le management de l'équipe (13 personnes) et le suivi du bon déroulement des commandes et son reporting.

**Pourquoi ce poste ? **Vous allez intervenir dans un contexte de transformation d'entreprise (changement d'ERP et des modes de travail) qui vous permettra d'avoir un vrai impact sur la mise en place de la stratégie du service-client tout en ayant un véritable rôle de management opérationnel.

Plus précisément:

- Vous assurez le management quotidien des Assistants ADV / Service client qui vous sont rattachés : répartition de l'activité, suivi du bon déroulement des tâches du service, gestion des congés, entretiens de performance etc.
- Vous supervisez le bon fonctionnement des commandes clients issus de la GMS (gestion et mise à jour des tarifs et conditions, suivi des délais et des livraisons, traitement des litiges et suivi des paiements, suivi des accords commerciaux, relance de paiement des créances clients...),
- Vous garantissez la résolution des incidents de la commande au paiement (arbitrage des ruptures de produit selon les priorités données par la Direction Commerciale, analyse des retards de paiement et mise en place des plans d'action nécessaires, contrôle des avoirs et factures),
- Vous êtes garant de la fiabilité et la fluidité des données du service (actualisation des fichiers clients et conditions commerciales, analyse et contrôle des motifs de rupture et des incidents de livraison, reporting sur les pénalités logistiques / transport, déclaration chiffres d'affaires de votre périmètre, etc.),
- Vous organisez des visites clients/entrepots avec les équipes supply sites et des réunions de travail avec les équipes approvisionnements chez nos clients,
- Vous gérez au quotidien les relations avec les managers des services approvisionnements de nos clients et les informer régulièrement en cas de problèmes.
- Vous analysez les contrats logistiques annuels et travaillez avec les services commercial et juridique pour les contester et vous contrôlez les pénalités qui en découlent.
- Vous êtes contributeurs aux projets supply et aux évolutions des Systèmes d'Information.
- Vous produisez et assurez le reporting de votre activité et des KPIs associés dans un souci d'optimisation du service Client.

**Votre profil ?**
- Idéalement issu d'une formation de type Bac +3 à Bac+5 en gestion, vous avez une expérience de 5 ans minimum en management au sein d'une équipe ADV avec une taille d'équipe importante (8/10 personnes)
- Vous avez évolué dans un environnement produit avec de fortes volumétries de flux et une taille de CA significative
- Orienté vers la satisfaction client, vous avez idéalement des connaissances des réseaux de distribution en France dans la Grande-Distribution alimentaire ou spécialisée (GMS / GSS)
- Vous avez de bonnes capacités de communication, d'organisation et d'adaptation et savez gérer la pression des clients.

**Les conditions**:

- Fixe sur 13 mois selon profil
- Primes sur objectif de 10% du fixe
- Statut cadre
- 2 jours de télétravail par semaine
- Accord d'intéressement / participation
- Tickets restaurant
- CE d'entreprise

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel
  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE ADV H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Andrézieux-Bouthéon (42).Sur ce poste, vos missions sont les suivantes:-...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Spécialiste mondial du conducteur électrique pour appareillage. Dans le cadre d'un remplacement d'un départ à la retraite, nous recherchons un Responsable ADV H/F.Sous la direction du directeur commercial, le/la Responsable ADV gère les flux de commandes,organise et encadre le service Administration des ventes.Pour mener à bien cette mission, vous:-...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Taléis Temps plein

    **TALEIS expert en intérim et recrutement recherche pour l'un de ses clients un Responsable ADV H/F****Missions principales:- Piloter, gérer et manager une équipe de 12 personnes (Assistants ADV)- En collaboration avec l'ensemble de l'équipe ADV, veiller au bon traitement des commandes et de la relation client- Etablir et superviser toutes les...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TALEIS Temps plein

    **TALEIS, expert en intérim et recrutement, recherche pour l'un de ses clients un(e) responsable ADV H/F.****Missions principales**:- Piloter, gérer et manager une équipe de 12 personnes (Assistants ADV)- En collaboration avec l'ensemble de l'équipe ADV, veiller au bon traitement des commandes et de la relation client- Etablir et superviser toutes les...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALMA Temps plein

    Si vous êtes Responsable ADV (H/F) et que vous cherchez un CDI sur Pont de cheruy (38), cette annonce peut vous plaire Le cabinet de recrutement ALMA a un poste à vous proposer avec pour missions principales:- Piloter, gérer et manager une équipe de 12 personnes (Assistants ADV)- Développer les outils de contrôle/reporting pour optimiser les...

  • Responsable Adv Et Gpa

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabéo RH Temps plein

    Rejoignez une industrie dynamique en tant que Responsable ADV/GPA. Votre mission, passionnante et variée, comprend les responsabilités suivantes:- Manager le service GPA / ADV composé de 7 personnes- Veiller à la bonne gestion de l'approvisionnement des stocks des bases logistiques en GPA via un logiciel dédié: garant des objectifs de taux de service...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une PME industrielle familiale qui commercialise des produits techniques à destination de nombreux secteurs d'activités en France et aussi au sein des pays limitrophes.Nous recrutons un **Responsable ADV (H/F)** dans le cadre d'un poste en CDI.Prise de poste au plus tôt.ADT270324ADV**Missions**En lien étroit avec la Direction de...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    **Description du poste**:Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'agroalimentaire un RESPONSABLE ADV (H/F), pour un poste en CDI basé à CHARMES SUR RHONE (07).En tant que Responsable Administration des Ventes, vous devrez supervisez toutes les opérations dans le respect des délais de...

  • Responsable Camionnage

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable Camionnage H/F pour un poste en CDI à Villefranche sur Saone.Sur ce poste, rattaché au responsable d'exploitation, vos missions...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV H/F**.****Rôle & Mission**:**_Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil. _**Notre client spécialisé dans le secteur médical souhaite intégrer un **Assistant ADV H/F** pour une...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F.**Rôles & Responsabilités**:Nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV** **H/Vous travaillerez directement en relation avec le...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV H/F**.****Rôle & Mission**:Rattaché au Responsable ADV, **L'assistant ADV H/F** assure la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients dédié. Plus précisément, vos missions seront les suivantes:- **Saisir **des commandes clients- **Participer** au...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain et aurez pour missions:- Assurer l'enregistrement des commandes clients dans SAP, vérifier la plausibilité des accusés de réception et leur envoi,- Traiter les commandes EDI, analyser et rectifier les anomalies,- Vérifier et mettre à jour les programmes de livraison des...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    **Nouvelle aventure mêlant satisfaction client et dextérité dans votre organisation quotidienne Lynx RH, recrute pour son client, un:**Assistant ADV H/F**Cette entreprise Caladoise forte de ses plus de 70 années d'expérience a conservé son esprit familial. Regroupant aujourd'hui près de 250 collaborateurs sur 3 sites différents, le même esprit de...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    **Désireux de tisser du lien au sein d'un environnement en pleine évolution ?Lynx RH recrute pour son client, un:**Assistant ADV H/F**Rejoindre ce groupe industriel du secteur du têxtile, c'est rejoindre une histoire familiale forte de plus de 60 années de savoir-faire.Leur site de Villefranche/Saône recrute son futur Assistant ADV.Dans le cadre d'une...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CASSIUS GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **Cassius Groupe **à Saint Marcel les Valence (26) recherche **un(e) Assistant(e) ADV.****Cassius Groupe**, acteur majeur de l'amélioration de l'habitat depuis plus de 15 ans en Drôme, Isère et Ardèche. Vous rejoignez un groupe dynamique et engagé aux côtés de ses clients dans la construction et la rénovation de...

  • Un Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELEKTIV RH Temps plein

    Selektiv'RH, agence d'intérim basée à Lyon concrétise vos challenges professionnels en vous proposant des projets vous permettant de vous épanouir dans des entreprises dynamiques et en perpétuelles évolutions.Nous recherchons pour sa division tertiaire, un Assistant ADV - Secteur Automobile H/F en intérim, pour le compte de son client, localisé à...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi - Annecy Temps plein

    **En tant qu'Assistant ADV, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes**:- Activités de l'emploi- Assurer la relation clients- Gérer administrativement les comptes clients (création, suivi, ;- Gérer les commandes de ventes, en coordination avec les achats, jusqu'à la mise à disposition du matériel et de la facturation sur ['ERP :...

  • Responsable Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BRASSERIE NEPO Temps plein

    La brasserie NEPO, créée en 2021 à Neuville-sur-Saône, produit des bières françaises et locales.NEPO s'appuie sur ses collaborateurs pour créer et développer des recettes innovantes et de qualité.Afin de continuer notre développement dans un état d'esprit familial, nous recrutons un(e) RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES H/F.**Missions** : Vous...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSEIL RECRUTEMENT Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client un **Assistant administration des ventes (ADV) H/F**Vous accompagnez le développement et la forte croissance de notre client au sein du **service ADV facturation ****Il s'agit d'une création de poste**Le poste est à pourvoir en CDI, près de **Montmélian (73)**Rejoignez cette entreprise...