Réceptionniste Polyvalent

il y a 3 semaines

Toulouse, Occitanie, France Accor Temps plein
Description de l'entreprise

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin, Mama Shelter est spécialisé dans la création de lieux de vie uniques et animés au quotidien.

Ces lieux atypiques offrent une ambiance chaleureuse où chacun se sent comme chez lui, résultant d'un mélange d'influences, de libertés et d'émotions. Chaque Mama raconte l'histoire de sa ville, fusionnant différentes cultures. Notre objectif est de fournir à nos clients une atmosphère joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable.

Plus qu'un simple établissement avec des chambres et des restaurants, Mama Shelter représente une véritable expérience urbaine, alliant esthétique moderne, convivialité et charme.

Quel que soit votre rôle, notre but commun est de rendre l'expérience de nos clients mémorable et enrichissante.

Notre expansion nous permet d'offrir à nos équipes des opportunités d'évolution interne et de mobilité internationale, sans restriction basée sur des critères académiques ou de durée d'expérience.

Mama Shelter fait partie d'Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans la diversité culturelle et les destinations variées, gérant un portefeuille mondial de marques et formant une joint-venture avec Accor depuis 2021.

Description du poste

La première impression compte énormément, et en tant que premier contact de nos clients, votre rôle est crucial. Vous êtes chargé(e) de les accueillir et de veiller à leur confort tout au long de leur séjour, à toute heure de la journée.

Votre mission comprend un accueil personnalisé et chaleureux, reflétant l'esprit de Mama : gestion des arrivées, des formalités d'enregistrement et de départ pour les clients individuels et les groupes, traitement des réservations de dernière minute, gestion des appels téléphoniques, suivi des demandes clients, etc.

Pour garantir un service client de qualité, vous transmettez les retours d'expérience (plaintes, commentaires, suggestions) à votre hiérarchie.

Vous êtes également responsable des encaissements, de votre caisse et de la vérification des comptes clients. Vous vous occupez de l'édition, du traitement et du suivi des factures.

Engagé(e) dans la promotion des services Mama, vous participez activement à la mise en avant de la boutique, du restaurant et des animations proposées.

De votre plus belle plume, vous ajoutez une touche créative en affichant des informations utiles et des activités locales sur les miroirs de chaque étage et/ou dans les ascenseurs pour nos clients.

Vous êtes le garant d'une expérience client parfaite.

Poste en contrat saisonnier du 22 juillet au 13 octobre 2024.

Qualifications

FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...

  • Vous accordez de l'importance aux détails et anticipez les besoins.
  • Votre gentillesse et votre convivialité sont des atouts essentiels.
  • Vous êtes polyvalent(e) et avez un bon sens du relationnel.
  • Vous savez gérer la pression et rester calme, à la Maître Yoda.
  • La confidentialité est primordiale pour vous.
  • Vous êtes attentionné(e) et attentif(ve) dès l'arrivée des clients.
  • Vous aimez travailler en équipe et être un soutien pour vos collègues.
  • Vous êtes précis(e) dans la gestion des transactions financières.
  • Vous savez gérer les priorités même en cas de situations complexes.

VOS PETITS + SONT :

  • Vous associez Shining à un film sur un hôtel plus qu'à un film d'horreur.
  • Vous êtes expert(e) sur le logiciel PMS Opéra.
  • Votre style est original sans être intimidant.

NOS PETITS + SONT :

  • Des offres spéciales dans les restaurants et hôtels Mama et Ennismore.
  • Avantages internationaux avec la carte Accor Bienvenue.
  • Réductions attractives sur les produits Mama.
  • Nuitée offerte au Mama lors de votre intégration.
  • Assurance santé à 50% prise en charge par Mama.
  • Une équipe passionnée et accueillante.
Informations supplémentaires

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

1er couplet : Un premier échange téléphonique sera organisé si votre candidature est retenue pour la suite du processus.

Refrain : Suite à un entretien téléphonique positif, rendez-vous au Mama Be Strong pour la prochaine étape.

Dernier couplet : Vous recevrez une réponse de notre part dans tous les cas.

  • Réceptionniste Polyvalent(e)

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste Polyvalent(e) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste Polyvalent(e) Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche pour notre partenaire : ...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mama Shelter Temps plein

    du posteIl paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée.Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé...

  • EXTRA Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et près de 600 collaborateurs.Nemea Appart'Etud installées au cœur des villes universitaires pour répondre aux besoins de logements des étudiants et des jeunes actifsNemea Appart 'Hôtel au cœur des centres villes et des centres d'affaires en proposant à ses clients un logement...

  • Réceptionniste Appart'hôtel F/H- CDI

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Odalys Groupe Temps plein

    VOUS AIMEZ L'UNIVERS DE L'HÔTELLERIE ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L'AVENTURE ODALYS Mission Vousaccueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtesgarant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients Réaliser...

  • Réceptionniste Polyvalent(e)

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste Polyvalent(e) Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste Polyvalent(e) Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Toulouse Dans le cadre de notre, notre Ecole Internationale Tunon...

  • Réceptionniste Polyvalent(e)

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse recherche pour notre partenaire :Un(e) Réceptionniste Polyvalent(e)Missions :  RéceptionService restaurant, bar, petit déjeuner PolyvalentProfil :  Passionné(e) de l'hôtellerie Curieux Dynamique SouriantSi vous souhaitez postuler à cette offre, nous vous...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    Résidence hôtelière située proche quartier des Carmes, recherche, pour un CDD de 3 semaines en juillet, 1 réceptionniste H/F polyvalent(e), autonome, dynamique et souriant. Planning tournant, 2 jours de repos consécutifs. Vos missions : Accueillir la clientèle française et étrangère, gérer les petits déjeuners, traiter et répondre aux mails,...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Tunon Temps plein

    Réceptionniste (H/F) - Stage Référence : Etablissement : Toulouse Domaine : Bachelor Hôtellerie Type de poste : Réceptionniste Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : TOULOUSE Dans le cadre de notre , notre École Internationale Tunon Toulouse recherche...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Toulouse recherche pour notre partenaire :Un(e) Réceptionniste au sein d'un institut de bien-être à Toulouse.Missions :  Accueillir les clients Renseigner et orienter les clients  Gérer le standard téléphonique  Gérer la prise de rendez-vous des différents cours de...

  • Réceptionniste (H/F) - Stage

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Toulouse recherche pour notre partenaire :Un(e) Réceptionniste au sein d'un institut de bien-être à Toulouse.Missions :  Accueillir les clients Renseigner et orienter les clients  Gérer le standard téléphonique  Gérer la prise de rendez-vous des différents cours de...

  • EXTRA Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et près de 600 collaborateurs. Nemea Appart’Etud installées au cœur des villes universitaires pour répondre aux besoins de logements des étudiants et des jeunes actifsNemea Appart ‘Hôtel au cœur des centres villes et des centres d'affaires en proposant à ses clients un...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Mama Shelter Temps plein

    Description du posteIl paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et...

  • Réceptionniste Appart’hôtel F/H- CDI

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Odalys Groupe Temps plein

    VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET LA RELATION CLIENT ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS ! Mission Vousaccueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtesgarant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos...

  • Alternant Réceptionniste

    il y a 3 jours

    Toulouse, France Nemea Appart'hotel Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe Nemea, un leader dans la gestion de résidences de services depuis 1994, opère à travers trois filiales qui regroupe environ 600 collaborateurs :Nemea Appart’Etud pour les étudiants avec 34 résidences;Nemea Appart ‘Hôtel pour les affaires avec 14 résidences;Nemea Résidences Vacances pour le tourisme avec 36...