Alternance - Responsable de Service Relation

il y a 2 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IKEA Temps plein
**Job ID**: 227615

**Date posted**: 22/02/2024

**Postule maintenant**

IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Solène, Responsable de service Logistique en alternance : "J'ai choisi IKEA car je peux développer mes compétences dans un environnement épanouissant."

Tu te reconnais dans ce profil ?
- Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4.
- Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d'autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire.
- Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis.
- Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.
- Tu sais gérer tes priorités en toute autonomie.
- Tu aimes travailler en collaboration et l'esprit d'équipe n'a pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
- Tu communiques de façon claire et l'anglais n'est pas un frein pour toi. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous

**Tes responsabilités**

Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l'enchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?

Tes missions principales:

- Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
- Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d'achat et assurer en permanence la facilité d'achat.
- Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l'expérience d'achat et de l'autonomie du client, d'un passage en caisse simple et rapide ainsi qu'à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d'insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.

En tant qu'alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d'invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

**Un travail d'équipe**

À la Relation Clients, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.

**BON A SAVOIR**

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.

  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation de boissons bio, un(e) Responsable de secteur GMS, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Place de la literie Temps plein

    Spécialiste dans la distribution de literie moyenne et haut de gamme, notre enseigne est reconnue pour la qualité de ses conseils et de ses produits.Le magasin Place de la Literie (Bordeaux) propose sur 350 m2 les literies et accessoires des plus grandes marques : Bultex, Epeda, Merinos, Tempur, One By Tempur, Hilding Anders, Lunéa, Lunéa Prestige,...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Attachés Territoriaux et Conseillers Socio-Éducatifs Territoriaux**:**REF **:- **Catégorie **:A- Administrative- **Niveau d'études **:Bac+3- Saint-Paul**Le Conseil Départemental de la Réunion**:**RECRUTE**:**par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d'aptitude ou contractuelle, un(e) **Responsable de service (H/F) au Territoire...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bouygues Construction Temps plein

    Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de transports publics bas carbone et apportent leur expertise...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**:**Faites de votre alternance un tremplin vers le management **Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage à Angoulême**.**Pourquoi nous rejoindre ?*****Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme interne de formation, développez vos compétences en- service et fidélisation client-...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance pour un poste de commercial terrain H/F en Alternance. Les missions Accueillir et renseigner...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BACHELOR (BAC+3) Chargé de Gestion Commerciale et marketing pour un poste de Courtier crédit et assurance H/F en Alternance. Les missions Missions commerciales...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Nous sommes****Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.**Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France INOVELEC PLS Temps plein

    Rejoindre INOVELEC, c'est rejoindre un acteur majeur spécialisé dans la conception et la fabrication de cartes électroniques, de câbles et faisceaux et de systèmes intégrés pour des secteurs d'activités innovants comme l'automobile, le médical, le nucléaire, l'aéronautique et bien d'autres encore INOVELEC c'est plus de 600 salariés, 6 sites de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et l'intégration de...

  • Alternance Business Develope

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des cartes cadeaux de loisirs en ligne, un Business Developer en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...


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  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Meta Dx School Temps plein

    OFFRE EN CONTRAT D'ALTERNANCETitre Professionnel Responsable coordonateur service au domicile (Niveau BAC+2).Notre centre METADXSCHOOL recherche pour nos entreprises partenaires un Responsable coordinateur en service à domicile (H/F).**Vos missions**:**1. **De concevoir et organiser une prestation de services au domicileAnalyser une demande de services au...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Keolis Temps plein

    MarketingKeolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 pays, nos collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Oktogone Group Temps plein

    EntrepriseOktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l'emploi à l'ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d'expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d'emploi dans la gestion de leur carrière.Chiffre d'affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de 30 recrutons...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Unicare Services Temps plein

    Implantée à Bordeaux, Unicare Services est la continuité d'une histoire familiale visant à améliorer la prise en charge des personnes âgées fragiles, les personnes dépendantes et atteintes par la maladie d'Alzheimer.Dans le cadre de son développement, notre entreprise est à la recherche d'un(e) Apprenti(e) Responsable de secteur de service d'aide...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez une Équipe Dynamique en tant que Responsable de rayon en alternance Vous êtes passionné(e) par le service client et vous avez une excellente capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients ? Une opportunité s'offre au sein de notre école de commerce à Bordeaux , , en partenariat avec l'une de nos entreprises collaboratrices....

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Patriwine Temps plein

    Négociant en vin depuis 2010, nous sommes spécialisés dans les Grands Crus Classés du bordelais.**Vous mettez la satisfaction client au cœur de vos priorités ?**Nous recherchons pour notre siège basé à Mérignac un / une responsable de la relation client auprès principalement des particliers:Les principales missions seront:- Prendre en charge...