Team Leader Support Clients

il y a 1 semaine


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FREE PRO Temps plein
**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

wearedigitalexplorer

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

**Description du poste**:
Rattaché/e au Responsable Support Clients au sein de la Direction des Opérations, vous assurez le management d'une équipe d'Administrateurs et d'Ingénieurs Réseaux ou Système, en charge de la gestion d'incidents clients et la supervision des infrastructures clientes/internes.

Vous contribuez à améliorer la qualité du support technique et la relation client.

Vos missions

**Au niveau managérial**:

- Organiser, piloter et superviser l'activité de son équipe
- Réaliser les entretiens individuels
- Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
- Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
- Identifier les axes d'amélioration au sein de son périmètre d'activité et les réaliser les actions correctives associées

**Au niveau opérationnel**:

- Réaliser le suivi des tickets
- Gérer les escalades
- Entretenir l'espace documentaire
- Organiser les interventions programmées (prévenance, ressources et planifications)
- Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants (avancement, alertes, etc.. )
- Participer aux différents comités de coordination programmés avec les services transverses
- Assurer un échange régulier avec les différentes équipes internes

**Profil recherché**:
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous savez vous adapter aux changements.

A l'écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d'assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.

**Compétences Techniques**:

- Compréhension avancée des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
- Compréhension avancée des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur
- Une expérience dans l'exploitation et/ou la mise en œuvre est nécessaire : Réseau opérateur (Collecte, Transit internet, Lien de niveau 2, réseau IP, VPN-MPLS, Architecture Datacenter (« Cœur/Distribution/Accès » ou « Leaf and Spine »), sécurité périmétrique)

**Avantages**:
Ordinateur et téléphone portable

Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100% employeur

Titre restaurant

Participation et intéressement

Prime vacances
  • Team Leader Support Clients

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    Job Title: Team Manager - IT SupportCompany: Free ProFree Pro offers top-tier services to businesses, addressing all telecom, IT, and cloud needs from small to large enterprises. With a focus on innovation, pricing, freedom, and customer service, Free Pro provides simple and high-performing fixed and mobile Pro offers and specific XPR Solutions tailored to...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Team Active Temps plein

    **Animateur Polyvalent - Team Leader H/F**Leader de l'événementiel d'entreprise, nous opérons plus de 1 200 Team Building par an partout en France et en Europe grâce à notre réseau de partenaires prestigieux.**Nous recherchons****Un(e) Animateur(ice) polyvalent(e) - Team Leader**Rattaché(e) à la personne en charge de l'organisation du séminaire,...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KS Temps plein

    CDI- Temps plein- De 5 à 10 ans d'expérience- Licence, Bac+3- Responsable département**Mission**:- Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Grand Magasin situé à La Valentine, des Team Leader pour plusieurs secteurs du Magasin:- PAP Mode Femme- PAP Homme- PAP Streetwear (new concept)Vous managerez une équipe de 5/6 personnes environ - Profil...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise**Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Team Leader Import

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VEDACI Temps plein

    Entreprise:Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y...

  • Team Lead Presales

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DRSMILE Temps plein

    **Ready, Steady, Smile**DRSMILE est la startup berlinoise qui entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire invisible.Notre équipe de Presales et Lead Gen. étant en pleine expansion, nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un Presales Team Lead France.**Vos tâches**- Vous serez en charge d'une équipe de 5 à 10 personnes et recevrez des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTELCIA Temps plein

    Nous recrutons actuellement un Team Leader Community manager (H/F) vous serez responsable de la gestion des médias sociaux et de l'engagement de notre communauté en ligne.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe marketing pour développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces de marketing digital.Vos missions:- Gérer les...

  • Team Leader Exploitation

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free Pro Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l'exploitation des infrastructures clientes/internes.Vous assurez un premier niveau d'analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers l'équipe d'Ingénierie.Vos missions :Au...

  • Team Leader Exploitation

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free Pro Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l'exploitation des infrastructures clientes/internes.Vous assurez un premier niveau d'analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers l'équipe d'Ingénierie.Vos missions :Au...

  • Team Leader IT H/F

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Team Leader IT H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Rattaché(e) à un Delivery Manager, Vous aurez pour principales missions : Management Gérer une...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intelcia Temps plein

    **Mission**:- Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en compétences ;- Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe ;- Assurer un suivi quotidien des indicateurs de performance individuelle et par équipe, pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les plans d'action...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Cadre- **Profil recherché**:- **Expérience**:5 ans- **Compétences recherchées**:- Prendre des initiatives et être force de proposition- Avoir le sens du service- Faire preuve de leadership

  • Team Leader R&D

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    entreprise : Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS- Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur- Fonction : Apprenti(e) en logistique service support client- Type de contrat:- Date de publication : **Description du poste**:**Description de l'emploi**:Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute:**Description de l'emploi**:Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation.Une offre d'apprentissage intitulée « Apprenti(e) en mécanique et support client (H/F) » vient de s'ouvrir au sein de d**'Airbus...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Temps plein

    Titre: Technicien Support client - Datacenter (H/F/X)Localisation: Marseille Votre roleDonner vie aux contrats de nos clients, au travers de la réalisation et gestion de leurs installations physiques dans les Datacenters, puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats selon les procedures mises en...

  • Technicien Support Clients

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digital Realty - Multi-Lingual 2023 Temps plein

    Titre: Technicien Support client - Datacenter (H/F/X)Localisation: Marseille Votre roleDonner vie aux contrats de nos clients, au travers de la réalisation et gestion de leurs installations physiques dans les Datacenters, puis de prestations de services complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats selon les procedures mises en...

  • IT Vip Support

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Lead Customer Care

    il y a 1 semaine


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...