Téléconseillers (H/F)

il y a 7 jours


Caen, Normandie, France CPAM DU CALVADOS Temps plein
**Contexte**:
La plateforme téléphonique de la CPAM de Caen, composée de 65 téléconseillers, 4 référents techniques et 6 managers, prend en charge les appels des assurés des départements du Calvados, de l'Orne et de l'Eure.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM du Caen recrute des Téléconseillers pour sa plateforme téléphonique du 3646 en intérim pour une mission de longue durée.

La prise de poste est souhaitée le 24/02/2023.

**Mission/Activités**:

- Vous apportez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou règlementaire,
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance maladie,
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

**Compétences**:

- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
- Sérieux, engagement, implication
- Rigueur, ponctualité

**Formation**:
Vous disposez d'une expérience professionnelle significative en relation clients ou vous êtes titulaire d'un diplôme relation clients, techniques de commercialisation.
- **A noter**: lors de votre intégration, une formation sur la réponse téléphonique aux assurés et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre.

**Conditions particulières**:
**Étapes du recrutement**:

- Test et entretien : vendredi 17 février ou lundi 20 février 2023

Type de contrat :Interim avec un 1er contrat jusqu'au 18 mai et possible prolongation jusqu'à la fin de l'année
Lieu d'affectation :CPAM du Calvados - 108 boulevard Jean Moulin, 14031 Caen.
Salaire : 1 781€ Brut mensuel sur 14 mois + Prime d'accueil téléphonique de 4% soit 62.69€ /mensuel.

Horaires : 35h/semaine / plage horaire : 8h30 - 17h30

Avantages:

- Accès et participation de l'employeur à un restaurant d'entreprise
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun

**Prise de poste impérative le 24/02/2023**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Caen, Normandie, France Alternativ'Emploi Temps plein

    **Description du poste**:**Alternativ'Emploi Caen**:Alternativ'Emploi recherche pour un de ses clients, un téléconseiller commercial (H/F) Au sein d'une entreprise en plein essor, venez découvrir le métier de téléconseiller commercial afin de vendre un outil de gestion de copropriété.Vos missions:- appels entrants ou sortants- prise de rendez-vous-...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France Alternativ'Emploi Temps plein

    **Description du poste**:**Alternativ'Emploi - Caen**:Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 900 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé de clientèle. Vos missions:- Appel entrant (répondre aux questions des clients)- Appels...

  • Teleconseiller H/F

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France Proman Temps plein

    BonjourVotre agence Proman rue de Vaucelles à Caen est à la recherche pour son client de Téléconseiller(s)Vos missions seront les suivantes :Appels Sortants (se sont des rendez-vous demandés par les clients via le site internet)Réaliser les bilans énergétiques annuelsConseiller les clients en économie d'énergieAnalyser et expliquer les...

  • teleconseiller (h/f)

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France INTERACTION CAEN Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    CAEN, 14000, Normandie, France Adecco Temps plein

    Votre missionVotre agence Adecco Tertiaire Caen recrute pour son client un Téléconseiller H/F : Notre client, fort de son expertise et de son engagement envers la satisfaction client, offre un environnement de travail stimulant et dynamique. Contexte de la mission : - Renforcer l'équipe existante de conseillers clientèle afin de garantir un service...

  • Tele-conseiller(H/F)

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons, pour un de nos clients, aux alentours de Caen, des téléconseillers (H/F) pour assurer les missions suivantes:- Gérer les dossiers clients et les réclamations- Assurer l'accueil téléphonique- Prospecter et fidéliser des clients professionnels- Vendre des solutions digitales adaptéesVous êtes passionné(e) par la relation client...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France Start People CAEN Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans l'épargne salariale, 1 Gestionnaire Administratif H/F, pour la période allant du 22/03/2024 au 31/05/2024.- Votre mission principale sera de répondre aux appels téléphoniques des salariés des entreprises clientes, ainsi que de saisir et mettre à jour...

  • téléconseiller (h/f)

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France Groupe Partnaire Temps plein

    Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche des CHARGE DE CLIENTELE H/F pour son client, spécialiste dans le secteur de la communication.Le poste est basé à CAEN ou COLOMBELLES...


  • Caen, Normandie, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise****Description du poste** Plusieurs CDD à pourvoir**:- **Du17 juin 2024 au 28 juillet 2024**:- **Du 24 juin 2024 au 21 juillet 2024**En tant que vendeur(euse), vous faites partie d'une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses )...

  • Teleconseiller(E) (H/F)

    il y a 6 jours


    Caen, Normandie, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**:SUP INTERIM Ifs-Caen est une agence de travail temporaire généraliste qui recrute en intérim, CDD et CDI sur le bassin normand, tout le Calvados et s'étend sur la Manche.Notre équipe recrute dans tous les secteurs d'activité dont l'industrie, la logistique, le tertiaire, la fibre optique, le BTP...Nous vous accompagnons...


  • Caen, Normandie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Client H/FAu sein de la Direction Relation Client, vos missions principales seront : * Accueillir, présenter l'offre de location longue durée et conseiller auprès de la clientèle des réseaux de notre client, afin de proposer une solution de mobilité adaptée, * Réaliser les appels entrants/sortants suite à la...


  • Caen, Normandie, France Adéquat Temps plein

    Débutan(e) accepté(e) - Formation assurée - Poste en CDDVous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ?Votre agence Adéquat de Caen recrute des Conseillers clientèle F/H en CDD pour son client basé à Colombelles.Au bout du fil ? Une formation au métier et des perspectives d'évolution.En tant que Conseiller...


  • Caen, Normandie, France La Sécu recrute Temps plein

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  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours


    Caen, Normandie, France Natixis Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite **fait partie de** Global Financial Services** qui regroupe les métiers mondiaux du **Groupe BPCE**, 5e établissement financier européen.**Pionnière de l'innovation depuis plus de 50 ans**, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 6 jours


    Caen, Normandie, France Synergie Caen Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Caen, Normandie, France EM Normandie Compétences Temps plein

    Vous intégrerez notre formation BTS NDRC en alternance (en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation possible) au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen.Vos principales missions seront :- Conseiller et vendre des produits par téléphone- Gestion de la relation client à distance- Prospection- Diagnostiquer et analyser...


  • CAEN, 14000, Normandie, France EM Normandie Compétences Temps plein

    Vous intégrerez notre formation BTS NDRC en alternance (en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation possible) au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen.Vos principales missions seront :- Conseiller et vendre des produits par téléphone- Gestion de la relation client à distance- Prospection- Diagnostiquer et analyser...


  • Caen, Normandie, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    Description du poste Le technicien de prestations au pôle relations conventionnelles intervient dans la relation avec les professionnels de santé dès le début de leur installation et tout au long de leur activité. Elle/Il est l'un des premiers interlocuteurs des PS au sein de la CPAM, ce qui fait de ce pôle un maillon essentiel dans la chaîne des...


  • Caen, Normandie, France CPAM DU CALVADOS Temps plein

    Description du poste Les missions proposées sont les suivantes : Vérifier la situation de l'assuré, réclamer les pièces justificatives nécessaires conformément aux notes métiers, instruire la demande au regard des textes règlementaires et législatifs et appliquer la procédure de traitement, Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec...

  • Serveur (H/F)

    il y a 6 jours


    Caen, Normandie, France SARL AJ2 Temps plein

    _Serveur H/F _Vous travaillerez dans un restaurant du centre ville de Caen au service en salle et à la prise de commandes pour les emportés et les livraisons. Vous serez avec une équipe dynamique et serez formés à la préparation des commandes.Work Remotely- NonType d'emploi : Temps partiel, CDINombre d'heures : 30 par semaineSalaire : 1 500,00€ à 1...