Agent / Agente de Réservation Voyages (H/F)

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France EXPLORIS Temps plein
Date de publication

Aujourd'hui

Entreprise

EXPLORIS

Référence

147XCBX

Nombre de postes

1

Localisation

Paris

Contrat

CDI

Salaire

Mensuel, de 2 200 € à 2 500 €

Expérience

0 - 2 ans (débutant)

Le poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, avec lequel vous travaillez en étroite collaboration, votre mission sera d'être garant de la satisfaction de nos clients en assurant une très haute qualité de service, ainsi que les opérations courantes de vente, de réservations et d'émissions relatives aux croisières proposées par EXPLORIS, en BtoB et en BtoC, avec pour objectif, la forte contribution à l'atteinte des objectifs commerciaux et de développement de la notoriété et de l'image de notre nouvelle marque.

Principales Missions:
Après une période d'intégration et d'adaptation au sein de la compagnie et de l'équipe, nous vous confierons des missions commerciales avec l'accompagnement de votre tuteur et des autres collaborateurs.
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients BtoC et BtoB, et analyser leurs demandes.
- Conseiller et guider les clients dans le choix de ses croisières.
- Répondre aux demandes de devis/renseignements reçues par via notre site web.
- Réaliser les devis et les offres de prestations conformément à la politique voyage de la compagnie.
- Traiter les réservations dans le système de réservation interne et auprès des prestataires référencés.
- Contrôler la qualité des dossiers.
- Assister les clients en cas de problème ou de changement.
- Assurer le reporting.
- Gestion et suivi des dossiers clients (commercial, backoffice et comptable).
- Réaliser de la prospection téléphonique (identification de nouveaux projets, conseil au client, développement de la relation de confiance).

Profil : Autant que des compétences, nous recherchons un tempérament et des valeurs
- Autonome et organisé(e), vous aimez le travail en équipe et la convivialité. L'humain étant important pour nous, vous vous impliquez dans la réalisation de vos missions ainsi que dans la cohésion de l'équipe.
- Doté(e) d'excellentes qualités commerciales et relationnelles vous disposez d'une grande aisance au téléphone.

Avantages:

- Tickets restaurant.
- Mutuelle.
- Remboursement 50% titre de transport.
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon profil.
- Une équipe dynamique pour vous accompagner dans notre belle entreprise.

35H Horaires normaux

Le profil

Expérience souhaitée : 2 ans

Permis B - Véhicule léger

Salaire

Mensuel, de 2 200 € à 2 500 €
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    Paris 12 Reuilly, Île-de-France 2A VOYAGES Temps plein

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    COLOMBUS VOYAGES RECRUTEVenez rejoindre notre équipe de conseillers Colombus pour faire découvrir le monde. Nous vous proposons de conseiller nos clients dans l'organisation de leurs voyages.- Conception et commercialisation de voyage sur mesure- Construction des offres avec les réceptifs et partenaires référencés- Gestion des réservations- Suivi de...

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