Ingénieur-e support clients H/F
il y a 1 semaine
Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons.
Vous rejoignez une équipe dont la mission est le service et la satisfaction de nos clients, partenaires et utilisateurs.
Au sein du département R&D Customer Success EMEA, vous traiterez et répondrez, dans votre domaine d'expertise 3DVIA, à l'ensemble les demandes techniques soumises par nos utilisateurs et partagerez votre savoir-faire au sein de la base de connaissances ainsi qu'au travers des communautés.
Poste à pourvoir en CDI et basé à Vélizy-Villacoublay (78)
Vos missions
La qualité de nos réponses dans les délais impartis est la clef du succès de notre mission. Si vous évaluez la demande technique comme étant un incident, vous serez responsable de la reproduction et l'analyse de celui-ci et vous devrez vous assurer de la résolution de cet incident en effectuant le suivi et la validation de la correction. Ainsi vous devrez :
· Fournir une expertise technique sur nos applications 3DVIA
· Organiser des entretiens avec le client lorsque nécessaire afin de converger rapidement à la résolution de son problème
· Coordonner les efforts et priorités avec les équipes R&D impliquées afin de répondre aux attentes du client
· Analyser et évaluer la pertinence des réponses afin d'être force de proposition en fournissant des solutions de contournement ;
· Documenter le suivi des questions et des incidents dans les outils de gestion des incidents de DASSAULT SYSTEMES ;
· Partager son expérience avec les équipes User Success et les utilisateurs
· Construire une relation de confiance avec nos clients, partenaires et utilisateurs
Vos qualifications
· De formation supérieure BAC + 5 (Ecole d'Ingénieur ou Master Universitaire) avec une spécialité informatique, plus une expérience significative sur une ou plusieurs solutions CAD ou PLM.
· Vous avez une appétence particulière pour le service client
· Vous savez être réactif et orienté solution
· Vous savez communiquer et montrer de l'empathie afin de mieux comprendre les attentes clients
· Vous êtes autonome et capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle
Vous êtes persévérant, dynamique, enthousiaste, alors n'hésitez plus et rejoignez – nous
Nous rejoindre c'est aussi :
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans
Principaux avantages et bénéfices :
· Environnement multiculturel ;
· Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé ;
· Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion ;
· Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc ;
Diversity statement
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it's our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
-
Stage Support Client
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Temps pleinStage Support Client - Data scientist H/F F/HCompany : Safran Landing SystemsJob field : Customer services and supportLocation : Velizy , Ile de France , FranceContract type : Internship / StudentContract duration : Full-timeRequired degree : Bachelor's DegreeRequired experience : First experienceSpoken language(s) :English Intermediate# Apply with one click...
-
Stage Support Client
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Temps pleinStage Support Client - Data scientist H/F F/HCompany : Safran Landing SystemsJob field : Customer services and supportLocation : Velizy , Ile de France , FranceContract type : Internship / StudentContract duration : Full-timeRequired degree : Bachelor's DegreeRequired experience : First experienceSpoken language(s) :English Intermediate# Apply with one click...
-
Ingénieur Support Technique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinNETVIBES est la marque de Dassault Systèmes en charge des solutions d'intelligence de la donnée (information intelligence) couvrant ainsi le Big Data et l'intelligence artificielle, permettant aux utilisateurs de prendre les meilleures décisions métier possibles.Pour accompagner sa forte croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) succès...
-
Ingénieur(e) Support Produits
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Temps pleinJob DescriptionAre you looking for an engineering position that involves working closely with clients, tackling technical challenges, and gaining a comprehensive understanding of our products? Do you want to enhance your project management skills and have a cross-functional role?Join our Product Support Engineering team.As part of the after-sales department,...
-
ingenieur trim
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Force Interim Temps pleinEntrepriseLa société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d'ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI.Vous pouvez nous joindre pour tout renseignement au , notre équipe est là pour répondre à vos interrogations.PosteFORCE INTERIM recherche pour un de ses clients un Ingénieur TRIM...
-
Ingénieur(e) Intégration Devops H/F
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les...
-
Ingénieur(e) Intégration Devops H/F
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les...
-
Ingénieur(e) Intégration Devops H/F
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de...
-
Ingénieur(e) Intégration Devops H/F
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les...
-
Ingénieur DevOps
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales).Le Centre de compétences Software Factory and Cloud recherche un/une Ingénieur DevOps / Cloud (F/H).QUI ÊTES-VOUS ?Issu(e) d'une...
-
Chargé(e) du support IT NetSec L2
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinL'équipe fournit le support informatique local aux employés, l'alignement des standards IT entre les bureaux de Dassault Systèmes ainsi que des projets d'intégration des nouvelles sociétés acquises.Les principales responsabilités incluent le soutien actif et le maintien de l'infrastructure informatique locale tout en donnant une grande importance à...
-
Ingénieur DevOps
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). Le Centre de compétences Software Factory and Cloud recherche un/une Ingénieur DevOps / Cloud (F/H). QUI...
-
Ingénieur(e) Devops/SRE
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ).QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du...
-
ingenieur calcul mecanique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France PROBENT Temps pleinVous recherchez un emploi enrichissant au sein d'une entité Projet jeune et dynamique, dans un groupe en pleine croissance et où chaque collaborateur a unrôle primordial au succès de tous ? Ce poste est fait pour vous Le groupe PROBENT, s'est structuré et renforcé afin de se positionner en tant qu'ensemblier industriel : de la maitrise des études...
-
Ingénieur DevOps
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). Le Centre de compétences Software Factory and Cloud recherche un/une Ingénieur DevOps / Cloud (F/H). QUI...
-
Ingénieur DevOps
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). Le Centre de compétences Software Factory and Cloud recherche un/une Ingénieur DevOps / Cloud (F/H). QUI...
-
Ingénieur(e) devops/sre
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les...
-
Ingénieur(e) devops/sre
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps pleinQuelles sont les missions ?QUI SOMMES-NOUS ? Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, ). QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les...
-
Ingénieur DevOps
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinQUI ÊTES-VOUS? Issu(e) d'une formation universitaire (BAC+5) ou ingénieur(e) en informatique, vous appréciez le travail en équipe et êtes force de propositions ? L'automatisation vous tient à cœur et vous menez une veille technologique active vous permettant de cibler efficacement vos interventions ? Vous maîtrisez les solutions d'infrastructures...
-
Ingénieur test et validation GATEWAY
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé du poste Ingénieur test et validation GATEWAY (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction des Terminaux et Plateforme Vidéo de SFR, le service de Test et Validation est en charge des tests de bon fonctionnement et de non-régression des différentes versions logicielles liés aux terminaux fixes (NB8, NB7, STB8, LABOX...) et aux...
