Emplois actuels liés à Conseiller Relation client Sinistres - Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes - Macif
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Conseiller en Relation Client Sinistres
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinPrésentation du PosteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Conseillers en Relation Client Sinistres. Ce poste consiste à guider et accompagner les sociétaires de la Macif dans la gestion de leurs sinistres.Missions PrincipalesAccueil et Accompagnement : Accueillir les clients dans le cadre...
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Assistant d'agence
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France BELFOR Temps pleinBELFOR FranceBELFOR France est un leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres. Nous sommes un groupe international qui a confiance en nos partenaires et clients depuis plus de 30 ans.Nous sommes plus que des spécialistes de la décontamination, nous sommes des experts en gestion de sinistres. Nous restaurons non seulement...
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Assistant d'agence
il y a 1 semaine
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France BELFOR Temps pleinLE GROUPE BELFORBELFOR France, filiale d'un groupe international, est le leader mondial de la décontamination et de la remise en état après sinistres. Nous sommes le partenaire de confiance pour les particuliers, les professionnels et les industries qui nous font confiance depuis plus de 30 ans pour leur venir en aide en cas de sinistre.Nous restaurons...
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Chargé relation clients
il y a 4 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CARSO Temps pleinOffre de poste : Chargé relation clientsContexteLe Groupe CARSO est un leader européen dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé. Nous sommes en croissance et nous recherchons un Chargé relation clients pour renforcer notre équipe.MissionsRépondre aux demandes clients et suivre les réclamationsGérer la...
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Conseiller commercial agence
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial (F/H) pour notre agence de Vénissieux (69). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.MissionsRépondre aux besoins du sociétaire par téléphone/en...
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Spécialiste en vente et relation client
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial (F/H) pour notre agence de Vénissieux (69). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.MissionsRépondre aux besoins du sociétaire par téléphone/en face...
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Spécialiste en vente et relation client
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial (F/H) pour notre agence de Vénissieux (69). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.MissionsRépondre aux besoins du sociétaire par téléphone/en face...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps pleinA propos de l'entreprise :Depuis plus de 50 ans, le groupe Optineris, accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.Optineris, c'est avant tout une volonté de proximité, une connaissance et une présence sur les...
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Client Relations Specialist
il y a 1 mois
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CARSO Temps pleinJob Title: Chargé relation clients (H/F)Company: Groupe CARSOOverview: We are seeking a dedicated Client Relations Specialist to join our dynamic team. In this role, you will oversee a portfolio of clients, serving as the primary liaison between our internal teams and the clientele.Key Responsibilities:Manage incoming inquiries and provide timely responses...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps pleinL'agence SUP INTERIM Lyon, une équipe à votre écoute, professionnelle et réactive à votre service.SUP INTERIM Lyon recherche pour l'un de ses clients :Un Responsable de la Relation Client (H/F)Missions clés :Gestion du Service Après-VenteReporting, mise en place des actions correctives et suivi des clientsGestion des dossiers litigesHoraires...
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Gestionnaire relation clients et retail H/F
il y a 7 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire relation clients et retail H/F est chargé de gérer les relations avec les clients et de développer la vente en magasin.ResponsabilitésGestion de la relation client : Mise à jour des informations clients, gestion des commandes et suivi des transactions.Développement de la vente : Mise en œuvre de stratégies de...
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Gestionnaire relation clients et retail H/F
il y a 6 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps pleinPrésentation du posteLe Gestionnaire relation clients et retail H/F est chargé de gérer les relations avec les clients et de développer la vente en magasin.ResponsabilitésGestion de la relation client : Mise à jour des informations clients, gestion des commandes et suivi des transactions.Développement de la vente : Mise en œuvre de stratégies de...
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Chargé de Relations Clients et Planification
il y a 4 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France LINKING TALENTS Temps pleinDescription du posteTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Missions principalesEnregistrer et analyser les demandes d'interventions techniques des clients, réaliser des propositions tarifaires.Organiser et...
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Assistant Relation Client Logistique
il y a 1 jour
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps pleinA propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.A propos du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client pour l'un de...
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Assistant Relation Client Logistique
il y a 7 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps pleinA propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.A propos du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client pour l'un de nos clients, un...
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Responsable Relation Clients et Logistique
il y a 3 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Relation Clients et Logistique pour renforcer notre équipe à Vénissieux.ResponsabilitésIntégrer la fonction administration des ventes au sein de l'usine de Vénissieux.Assurer l'interface entre les clients et l'usine pour le traitement des commandes et des flux d'informations liés.Superviser l'équipe logistique...
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Responsable Relation Clients et Logistique
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps pleinMission Nous recherchons pour notre société ORAPI, un Responsable Relation Clients et Logistique dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction du Site, vous contribuerez à la satisfaction clients et superviserez l'ensemble des flux logistiques avec la responsabilité d'une équipe de 2 personnes. Vos missions seront les suivantes : ...
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Assistant Relation Client Logistique
il y a 4 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUP INTERIM LYON Temps pleinA propos de l'entrepriseSUP INTERIM LYON est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du Grand Lyon. Nous sommes une équipe de professionnels du recrutement qui travaillons avec les plus grands donneurs d'ordres ainsi qu'avec les PME-PMI locales.A propos du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client pour l'un de...
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Responsable Relation Clients et Logistique
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ORAPI Temps pleinMission Nous recherchons pour notre société ORAPI, un Responsable Relation Clients et Logistique (H/F) dans le cadre d'un CDI basé(e) à Vénissieux (69). Rattaché(e) à la Direction du Site de Vénissieux, vous contribuerez à la satisfaction clients et superviserez l'ensemble des flux logistiques avec la responsabilité d'une équipe de 2...
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Responsable de Relations Clients et Planification
il y a 3 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps pleinA propos de l'entrepriseTalents ADV & Supply est un cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.A propos du posteVos missions principales :Enregistrer et analyser les demandes d'interventions techniques des clients, réaliser des...
Conseiller Relation client Sinistres
Il y a 3 mois
Informations générales
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Intitulé du poste
Conseiller Relation client Sinistres - Centre D'appels (F/H)Type de contrat
CDIDescription du poste
Nous sommes à la recherche de "Conseillers relation client à distance (F/H)" pour notre centre de relation client Sinistre de Vénissieux - Grand Parilly (69) (limitrophe Lyon 8ème). Prise de poste le 09 septembre 2024.
Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en relation client sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.
Vous rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 70 collaborateurs, vos principales missions sont :
- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés
Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous
Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Vous avez un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale
- Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et de qualités rédactionnelles
- Vous avez un esprit d'équipe, une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement
Quelques informations supplémentaires :
- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 12 semaines fixé pour une année. (exemples d'horaires sur une semaine : 8h-16h45 / 8h30-17h15 / 10h15-18h30 / 11h00-19h00/ 12h40-20h...), un samedi sur 12 de 9h à 17h
- Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
- Rémunération mensuelle brute fixe : € (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
- Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- Œuvres sociales du CSE dont ticket restaurant
- Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
