Réceptionniste (H/F)

il y a 2 semaines


Paris HôteldeVille, Île-de-France C-Recrutement Temps plein
**Description du poste**

**Description du poste**

Nous recherchons un Réceptionniste pour notre établissement situé au coeur du marais.

**Vos principales missions**:

- Accueillir les clients (Individuels et Groupes)
- Vérifier leurs informations, programmer les cartes d'accès aux chambres et procéder aux formalités d'enregistrement
- Gérer les appels téléphoniques : renseigner les clients sur les présentations proposées, les modalités, les réservations
- Répondre aux demandes des clients en cours de séjour, les renseigner sur les activités proposées l'offre touristique, les établissements recommandés
- Gérer les courriels
- Assurer le traitement des réclamations de premier niveau
- Préparer le planning ménage journalier pour transmission à la gouvernante
- Enregistrer sur la main courante de la réception tous les évènements spécifiques
- Reporter sur la main courante des veilleurs de nuit toutes les consignes relatives aux évènements qui se déroulent pendant le service.
- Enregistrer en temps réel sur le logiciel maintenance les problèmes techniques identifiés ou signalés par les clients pour déclenchement d'une intervention
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux (maîtrise du SSI-des procédures évacuation) -Contribuer à l'accueil des stagiaires ainsi qu'à l'intégration et à la formation au poste de chaque nouveau réceptionniste

**Vos principales tâches**:

- Planifier sur le logiciel de gestion hôtelière (PMS Charts Bed) les réservations des clients individuels
- Contrôler au quotidien le calendrier des réservations à venir afin d'optimiser la planification -Procéder aux encaissements lors du check-in
- Réaliser le suivi des encaissements à j+1 en cas d'arrivée tardive
- Effectuer les encaissements par VAD des réservations des OTA
- Traiter les demandes d'annulation et effectuer les recrédits dans le respect des conditions générales de vente
- Assurer le suivi des comptes des clients individuels : contrôle des balances clients le jour du départ
- Écriture de régularisations si nécessaire
- Envoi des factures
- Déclencher le night audit journalier
- Effectuer à chaque fin de service la clôture de caisse en s'assurant de la cohérence entre les encaissements effectués et les données du logiciel de gestion
- Assurer le suivi des stocks des matériels nécessaires au fonctionnement de la réception et alerter en amont pour leur réassort.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 400,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 400,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 400,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel
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    Au vu de son succès, SO/ Paris étoffe ses équipes Rejoins la team du Front Office pour vivre une aventure unique **Ton équipe**:- Tu es coaché(e) par Chris, notre Chef de réception.**Ton job**:- Tu participes à l'accueil téléphonique et physique des clients et gères les facturations et les encaissements.- Tu assures la promotion de nos différents...

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    Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France Hôtel SO Paris Temps plein

    Au vu de son succès, SO/ Paris étoffe ses équipes Rejoins la team du Front Office pour vivre une aventure unique **Ton équipe**:- Tu es coaché(e) par Beatriz, et son équipe de leaders réception.**Ton job**:- Tu participes à l'accueil téléphonique et physique des clients et gères les facturations et les encaissements.- Tu assures la promotion de...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines


    Paris 04 Hôtel-de-Ville, Île-de-France Hôtel SO Paris Temps plein

    Au vu de son succès, SO/ Paris étoffe ses équipes Rejoins la team du Front Office pour vivre une aventure unique **Ton équipe**- Coaché(e) par Beatriz, tu travailles en étroite collaboration avec les autres leaders de ton équipe.**Ton Job**- Leader dans l'âme et bienveillant(e), tu accompagnes et organises le travail de l'équipe Réception.-...

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    Au vu de son succès, SO/ Paris étoffe ses équipes Rejoins la team du Front Office pour vivre une aventure unique **Ton équipe**- Coaché(e) par Beatriz, tu travailles en étroite collaboration avec les autres leaders de ton équipe.**Ton Job**- Leader dans l'âme et bienveillant(e), tu accompagnes et organises le travail de l'équipe Réception.-...

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