Teleconseiller (H/F) - Cdd

il y a 2 semaines


Montrouge, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein
**TELECONSEILLER (H/F) - CDD**:

- CDD
- MONTROUGE
€ par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD74188

**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:

- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 500 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) Téléconseillère, pour intégrer la plateforme Téléphonique_.

**Description du poste**:
Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à:

- Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients,
- Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer,
- Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
- Promouvoir les offres de service, notamment le site "" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés,
- Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels.
- Répondre aux mails des assurés via le compte ameli en back office.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Profil recherché**:
Vous avez une première expérience professionnelle en relation client à distance qui vous a permis de développer les qualités suivantes:

- Sens de l'écoute et du service client,
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie,
- Qualités d'expression orale et écrite,
- Maîtrise des situations difficiles,
- Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

**Votre formation**:
A votre arrivée, vous bénéficierez d'une semaine de formation afin d'acquérir les techniques de prise d'appel ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponses aux questions des assurés. Cette formation sera complétée par un accompagnement de proximité et par d'autres modules dans les six mois suivant votre embauche.

**Informations complémentaires**:
Horaires variables /Permanences à effectuer en fonction de l'ouverture de la plateforme (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

Contrat de travail de 36h hebdomadaires (7h12 par jour).

**Rémunération**:
euros brut mensuels

+ Compensation financière à hauteur de 52.48 euros brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (équivalent à un 14ème mois, réparti sur le mois de mai et le mois de septembre)

+ Prime d'accueil téléphonique

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

CDD basé à Montrouge (1 rue d'Arcueil 92120 Montrouge)**.**

**Contact**:

- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_

  • Montrouge, Île-de-France Unéo Temps plein

    Profil Nous recherchons un profil doté d'un bon niveau relationnel,d'une bonne capacité d'adaptation et d'une aisance rédactionnelle, mais aussiagile avec les chiffres (opérations de base et pourcentages) et les outilsinformatiques. Compétences TELEPHONIE mutuelle Assurance Téléconseil

  • Gestionnaire paie cdd

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché a la responsable paye ou à son adjoint, au sein d'une équipe de 6 personnes et dans une atmosphére de travaille bienveillante et positive, vous serez en charge de : Assurer un support aux établissements dans le cadre de la saisie, dans le logiciel de paie (750 payes / mois), de l'embauche des collaborateurs, des...

  • Gestionnaire paie cdd

    Il y a 2 mois


    Montrouge, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché a la responsable paye ou à son adjoint, au sein d'une équipe de 6 personnes et dans une atmosphére de travaille bienveillante et positive, vous serez en charge de : Assurer un support aux établissements dans le cadre de la saisie, dans le logiciel de paie (750 payes / mois), de l'embauche des collaborateurs, des...

  • Gestionnaire paie cdd

    il y a 4 jours


    Montrouge, Île-de-France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le CabRH recherche un gestionnaire de paie H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois minimum pour un poste situé à Montrouge.L'entreprise : Acteur d'envergure de l'économie sociale et solidaire, l'entreprise compte 7 000 salariés en France et dans les DOM-TOM. Le poste : Rattaché a la responsable paye ou à son adjoint, au sein...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professio


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F – DRH Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) est LA filiale experte du groupe Crédit Agricole et un acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement des énergies renouvelables en France et à l'international. CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F – DSMC Temps plein

    Join Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), a subsidiary of the Crédit Agricole group and a major player in leasing, factoring, and financing of energy transition. CAL&F operates in dynamic markets by offering solutions to professionals, farmers, businesses of all sizes, and local authorities:In leasing, for equipment and real estate acquisition;In...

  • data analyst h/f

    il y a 4 semaines


    Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Contexte CAL&F renforce sa stratégie de pilotage en mettant en place une organisation centralisée autour du pilotage et de l'optimisation de la performance de l'entreprise. Dans ce contexte, le rôle de Data Analyst a pour objectifs principaux de participer au développement d'instruments de mesure de la performance et d'accompagner les dispositifs...

  • data analyst h/f

    Il y a 2 mois


    Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Contexte CAL&F renforce sa stratégie de pilotage en mettant en place une organisation centralisée autour du pilotage et de l'optimisation de la performance de l'entreprise. Dans ce contexte, le rôle de Data Analyst a pour objectifs principaux de participer au développement d'instruments de mesure de la performance et d'accompagner les dispositifs...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines


    Montrouge, Île-de-France CAL&F – DT Temps plein

    Crédit Agricole Leasing & Factoring renforce sa stratégie de pilotage en mettant en place une organisation orientée vers l'analyse de données avancées afin de mesurer et optimiser la performance de l'entreprise (indicateurs avancés commerce, risques, finances...). Dans ce contexte, le rôle de Data Analyst a pour principal objectif de participer au...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DOJC Temps plein

    Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Au sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d'animation Filière Projet participe à la définition des actions d'animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d'animation...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Au sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d'animation Filière Projet participe à la définition des actions d'animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d'animation...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DOJC Temps plein

    Le Département Client Immobilier & Energie (DCIE) assure la mise en place des opérations de prêts standards et spécifiques, ainsi que la gestion des évènements survenant au cours de la vie des dossiers (renégociations, remboursements anticipés, levées d'option...). Il s'agit de : Enregistrer les flux bancaires dans les outils de gestionAu niveau...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DOJC Temps plein

    Le Département Client Immobilier & Energie (DCIE) assure la mise en place des opérations de prêts standards et spécifiques, ainsi que la gestion des évènements survenant au cours de la vie des dossiers (renégociations, remboursements anticipés, levées d'option...). Il s'agit de : Enregistrer les flux bancaires dans les outils de gestionAu niveau...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DOJC Temps plein

    Au sein du service, tu auras en charge la gestion du crédit-bail immobilier du Crédit Agricole et de LCL après la mise en loyer. Il s'agit de :Qualifier et traiter les demandes de ventes à terme et de levées d'option anticipées contractuelles ou dérogatoires (totales ou partielles),Coordonner les différents acteurs internes (au sein de CALF ou des...


  • Montrouge, Île-de-France CAL&F - DOJC Temps plein

    Au sein du service, tu auras en charge la gestion du crédit-bail immobilier du Crédit Agricole et de LCL après la mise en loyer. Il s'agit de :Qualifier et traiter les demandes de ventes à terme et de levées d'option anticipées contractuelles ou dérogatoires (totales ou partielles),Coordonner les différents acteurs internes (au sein de CALF ou des...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    La Direction de la Conformité Groupe (DDC) inscrit pleinement son action dans le cadre du Projet de Groupe au travers de sa stratégie « Smart Compliance For Society ». Cette stratégie vise à protéger le Groupe et ses clients contre les risques inhérents à ses activités historiques, mais s'articule également autour des enjeux climatiques et...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    La Direction de la Conformité Groupe (DDC) inscrit pleinement son action dans le cadre du Projet de Groupe au travers de sa stratégie « Smart Compliance For Society ». Cette stratégie vise à protéger le Groupe et ses clients contre les risques inhérents à ses activités historiques, mais s'articule également autour des enjeux climatiques et...


  • Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Au sein de l'administration de biens institutionnels (pôle résidentiel), dans le cadre d'un CDD de 6 mois, vous serez rattaché(e) au manager du pôle résidentiel. En tant que Chargé(e) de Gestion Locative vous collaborez à titre principal avec les property managers et responsables techniques afin de les assister dans la gestion des cessions d'actifs...