Chargé Support Back Office

il y a 2 semaines

Courbevoie, Île-de-France Sowee Temps plein
**À propos de Sowee**

Sowee a besoin de toi pour continuer à réinventer le monde de la fourniture d'énergie Sa mission : donner le pouvoir à chacun de mieux consommer. Pour cela, Sowee propose des offres d'énergies simples qui intègrent des services connectés, intelligents, permettant à ses clients de comprendre et d'agir sur leurs consos, en toute sérénité. Ces services sont notamment incarnés par la Station connectée, qui permet de piloter son chauffage, gérer son budget d'énergie et d'accéder à une multitude de services simplifiant le quotidien.

Nous mettons la simplicité, la pédagogie et la transparence au cœur de tous nos développements. Chez Sowee la data est au cœur du processus décisionnel, nous cultivons l'agilité, et avons l'ambition de faire du « customer centricity » autre chose qu'un mot clef

Alors si tu veux avoir de l'impact, pour une énergie plus smart, et travailler avec 60 passionnés, rejoins-nous

**Résumé de l'offre**

Rattaché(e) à la direction financière, tu intègreras l'équipe en charge du support Niveau 2 et 3 de la facturation ainsi que du suivi du cycle de vie des clients finaux.

**Les principales missions sont les suivantes**:

- Intervenir en tant que support fonctionnel de l'équipe de développement dans l'analyse des dysfonctionnements remontés par le Centre de Relation Client ou par les autres équipes.
- Prise en charge directe des demandes de support de niveau 2.
- Rectification des factures écartées ou des anomalies client (détectées en automatique via des batch de facturation par le SI facturation).
- Formalisation des anomalies, de leur analyse, de leur priorisation, du suivi de l'avancement des corrections avec les développeurs et les fonctionnels, de la recette des correctifs.
- Etre un interlocuteur de l'équipe Facturation sur l'activité de Production pour analyser un incident ou un problème sur les différentes briques du SI.
- Répondre aux demandes du Centre de Relation Client sur la facturation ainsi que les autres étapes du cycle de vie du client (activation, facturation, paiement, remboursement, résiliation,) qui sont dans le périmètre de l'équipe, procéder aux paramétrages nécessaires ou relayer les demandes auprès des autres parties prenantes.

**Les compétences requises pour le poste**:

- Maitrise SQL et navigation dans les bases de données
- Capacité à gérer les urgences
- Réactivité, rigueur et esprit logique
- Bon relationnel
- Organisation et autonomie
- Capacité à prioriser les tâches.

**Sont un plus**:

- Expertise sur les outils Zuora et Salesforce (Service Cloud, HEROKU)
- Connaissance dans le domaine de l'énergie (et notamment en facturation)

**Ce que Sowee t'offre**:

- Une chouette ambiance de travail : une petite structure où tout le monde se connait et où on sait s'entraider et travailler ensemble
- Des team buildings, des séminaires et des moments sympas
- Du sport La team Sowee est très sportive : toujours une option pour un run, un foot, une session piscine ou un cours de cross-fit sur la pause déj, ou encore de l'escalade en fin de journée (si tu préfères un autre sport, aucun problème, on est très curieux et toujours partants)
- Des formations régulières
- Du télétravail occasionnel ou régulier possible
- Et pas mal d'autres avantages liés au fait d'appartenir à un grand groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride Courbevoie La Défense)

  • Responsable Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** La Direction de la Trésorerie et du Financement de la Compagnie de Saint-Gobain (DTF) **a pour mission de garantir au groupe les financements, la liquidité et la couverture des risques de marché. Cette trésorerie groupe est constituée d'une salle des marchés, d'un service de gestion des filiales et d'une équipe support...

  • Back Office Facturation

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Back Office facturation à 14.68€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 17,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du...

  • Apprenti(E) Back Officer Operations Support

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400About US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation.ENGIE is a global reference in low-carbon...

  • Back Office Analyst

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Back Office Analyst About US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading energy...

  • Back Office Analyst

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Back Office Analyst About US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation. ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services with a leading energy...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...

  • Back Office Analyst

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400Back Office AnalystAbout US (GEMS):ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE's assets and contributing to value creation.ENGIE is a global...

  • Gestionnaire Back Office Crédits

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France FIDUCIAL Temps plein

    Société du groupe Fiducial, la Banque Fiducial accompagne le chef d'entreprise dans le quotidien de son activité, de la création au rebond.Sa marque Fiducial est une banque en ligne tournée vers les entrepreneurs ; sa marque Thémis est au service des entreprises en difficulté. Banque de flux et de financements, ses équipes ont à cœur d'être proche...

  • Back-Office Analyste

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Totalenergies Temps plein

    La trésorerie centralisée du groupe gère plusieurs milliards d'euros chaque jour.La trésorerie traite avec environ 160 partenaires (100 banques et 60 autres)La trésorerie du groupe traite environ 100 G€ de FX par anGestion d'opérations de trésorerie, d'opérations de change et d'opérations de financement pour près de 800 filiales dans le monde....

  • Back-Office Analyste

    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France Totalenergies Temps plein

    La trésorerie centralisée du groupe gère plusieurs milliards d'euros chaque jour.La trésorerie traite avec environ 160 partenaires (100 banques et 60 autres)La trésorerie du groupe traite environ 100 G€ de FX par anGestion d'opérations de trésorerie, d'opérations de change et d'opérations de financement pour près de 800 filiales dans le monde....

  • Back-Office Analyste

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Totalenergies Temps plein

    La trésorerie centralisée du groupe gère plusieurs milliards d'euros chaque jour.La trésorerie traite avec environ 160 partenaires (100 banques et 60 autres)La trésorerie du groupe traite environ 100 G€ de FX par anGestion d'opérations de trésorerie, d'opérations de change et d'opérations de financement pour près de 800 filiales dans le monde....

  • Referent Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France TBWA Groupe for Fiducial Temps plein

    Filiale de Fiducial Real Estate, FIDUCIAL GERANCE est une société de gestion de solutions d'investissements immobiliers pour compte de tiers. En qualité de gérant statutaire de SCPI, OPCI et Groupements Forestiers, FIDUCIAL GERANCE exerce toutes les activités qu'implique la gestion de ces sociétés et de leurs associés, ainsi que celles de leurs...

  • Assistant Back-Office Analyste

    il y a 8 heures

    Courbevoie, Île-de-France Totalenergies Temps plein

    La trésorerie centralisée du groupe gère plusieurs milliards d'euros chaque jour.La trésorerie traite avec environ 160 partenaires (100 banques et 60 autres)La trésorerie du groupe traite environ 100 G€ de FX par anGestion d'opérations de trésorerie, d'opérations de change et d'opérations de financement pour près de 800 filiales dans le monde....

  • Assistant Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Compleo RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, société française à dimension internationale spécialisée dans le négoce de matières premières, nous recherchons un assistant back office H/F en charge de la zone Afrique.- **Missions**:_- Assister les commerciaux de la zone internationale dans leur travail quotidien pour soutenir, canaliser et...

  • Stage : Chargé(E) de Billetterie (Back Office &

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France 5B Agence Haute Culture Temps plein

    STAGE : Chargé(e) de Billetterie (Back Office & Ventes)Offre de stage : 6 mois à partir de février 20235B : L'agence haute culture de services aux organisateurs d'événements sportifs et culturels.Le projet 5B a été lancé par un collectif amical, engagé et expérimenté ; pensé dans les codes de l'excellence et de l'expertise pour répondre aux...

  • Analyste Back Office

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Quelles sont les missions ?TotalEnergies Gas and Power (TGP) est la branche commerciale de TotalEnergies dans le domaine des énergies à faible teneur en carbone. En tant que tel, il opère dans une dynamique de marché en évolution rapide, influencée par des facteurs internes et externes qui nécessitent une adaptation et une évolution constantes. La...

  • Responsable Back-Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et recrute pour son client, entreprise international, un Responsable Back Office H/F en CDI basé à Courbevoie (92).Vos missions : - Faire le sourcing et gérer les contrats...

  • Responsable Back-Office

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et recrute pour son client, entreprise international, un Responsable Back Office H/F en CDI basé à Courbevoie (92).Vos missions : - Faire le sourcing et gérer les contrats...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CVA IPEC Temps plein

    CVA IPEC recrute pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Back Office H/F. Notre client est une entreprise renommée opérant dans le secteur de l'énergie, engagée dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et organisé(e) pour rejoindre son...

  • Responsable Back-Office

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et recrute pour son client, entreprise international, un Responsable Back Office H/F en CDI basé à Courbevoie (92).Vos missions :Faire le sourcing et gérer les contrats...