Technicien SAV Hotliner niveau 2

il y a 7 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein
du poste et Missions

Nous recherchons pour notre client, spécialiste en fabrication, installations et entretient d'infrastructures pour la communication numérique extérieure. Notre offre est composée de dispositifs innovants d'affichage à LED connectés, d'applications web et mobiles et des services associés. Un technicien SAV Hotliner niveau 2(F/H).

Ils sont présents dans tous les lieux de vie (villes, centres commerciaux, centres de loisirs, stades, aéroports, gares, métro...) en partenariat avec les plus grands noms.

Service concerné : Service Clients - Equipe de 12/13 personnes – 6 sédentaires et 7 techniciens itinérants dans une PME de 50 personnes.

Vous serez un pilier technique essentiel à l'entreprise. Votre rôle consiste à assurer une continuité de service sur les produits installés, analyser les pannes récurrentes pour améliorer la qualité des dispositifs et apporter une expertise sur les dépannages de niveau 2 voir 3.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion des appels entrants de la Hotline et des tickets / mails des clients (Niveau 1 et Niveau 2), des demandes d'interventions de dépannage

Gérer la zone SAV qui comprend :

  • Les réparations des dispositifs
  • La gestion des retours terrain
  • Les Devis client
  • La Gestion des flux de produits (enregistrement)
  • Assurer les contrôles qualités des panneaux
  • L'analyse des pannes récurrentes en collaboration avec le gestionnaire SAV informatique

Vous êtes le support des techniciens terrain et des sous-traitants lors des opérations SAV complexes;
Vous intervenez ponctuellement sur les dépannages de niveau 2 et 3 en clientèle, c'est-à-dire les dépannages qui nécessitent une expertise particulière et une analyse poussée sur le terrain (parfois le samedi);
Vous assurez la continuité de service lors des absences du technicien hotline ou du Responsable SAV

LES ACTIVITES SECONDAIRES

  • Réaliser des téléformations aux logiciels de diffusion
  • Participer au développement de produit avec la R&D (assistance aux tests et validations logiciels, missions ponctuelles d'aide au développement, ou transfert de compétence aux équipes)
  • Effectuer des mises à jour à distances des équipements
  • Former des techniciens et des sous-traitants
  • Participer à l'évolution du système qualité et à la rédaction de procédures.
  • Être au service de nos clients
Profil recherché

Vous avez 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire avec une expertise technique de produits IOT pilotables à distance (électronique embarqué, modem, réseaux, IP)
Vous aimez travailler en équipe
Vous maîtrisez l'informatique et notamment Windows (connaissance du langage xml)
Habilitation électrique si possible, maniement d'un multimètre, parfois du travail en hauteur.

Vous êtes autonome et vif, souriant et dynamique, et vous avez le sens de l'engagement, le poste est fait pour vous .

Rémunération : à définir en fonction du profil : 28 /30K€ + primes de service
Statut : Employé CDI
Plein temps : 39h/semaine – horaires à définir, pouvant aller de 8h à 18h
Démarrage : dès que possible / juillet aout maxi
Lieu : Siège Social de Miribel (01) – 20 min de Lyon en voiture - 15 mn en train de La Part Dieu – idéalement permis B

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Types de primes et de gratifications :

  • Primes
Qui sommes nous ?

Dynamic Rh, une équipe de professionnels de l'intérim et du recrutement en CDD et CDI, dynamiques et impliqués.

Nous privilégions la proximité ainsi que la réactivité pour vous accompagner et trouver les missions qui vous correspondent le mieux dans tous les secteurs d'activité et avec un interlocuteur dédié dans le Bâtiment, les Travaux Publics, le Second Œuvre, les Espaces Verts, la Fibre Optique, l'Industrie et le Tertiaire.

Le poste vous correspond ?

Envoyez votre CV, nous sommes impatients d'échanger avec vous

Dans le cadre de sa politique de diversité, DYNAMIC RH étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.


  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Descriptif du posteLa réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La Verpillière Directement rattaché(e) au...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Description du poste**:La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La...

  • Téléopé Hotline

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prodeval Temps plein

    Accueil- Rejoignez-nous- Offres d'emploi- Téléopé hotlineTÉLÉOPÉRATEUR.TRICE HOTLINE**PUBLIÉ AUJOURD'HUI****CHÂTEAUNEUF-SUR-ISÈRE****03/04/2023****CDI****SELON EXPÉRIENCE + PRIME DE PARTICIPATION****SÉDENTAIRE****35H*****Le groupe PRODEVAL, fondé il y a un peu plus de 30 ans, est le leader mondial de l'épuration membranaire et de la valorisation...

  • Téléopé Hotline

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prodeval Temps plein

    **POSTE**:***Au sein de la direction des services, vous serez en charge réceptionner les demandes entrantes et de faire un premier filtre des demandes de diagnostics à distance pour permettre le dépannage de nos unités.Vos missions seront les suivantes:- Réceptionner les demandes entrantes : appels, mails des clients et équipes itinérantes SAV,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fabricant solutions Climatisation Temps plein

    La société:- Marque de référence, l'entreprise fournit des produits techniques de mise en oeuvre, pompes, raccords ou vannes, ainsi que des solutions complètes de climatisation et chauffage, radiateurs, systèmes de plancher chauffant, ballons thermodynamiques ou électriques. Référence technique incontournable engagée vers l'optimisation...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabéo RH Temps plein

    Vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients**Pour cela, vos missions seront les suivantes**:- Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive- Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie.- Gérer les réclamations de la...

  • Coordinateur SAV

    il y a 6 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_, recherche pour son client un **Coordinateur SAV (H/F)**: Les missions:- Accueil téléphonique des clients et suivi des interventions ;- Planification des rendez-vous des techniciens ;- Création des devis pour les interventions ;- Etablissement et gestion de la facturation client ;-...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant H/FRattaché au Service Après-Vente, vous occupez le poste de Technicien SAV Itinérant et êtes en charge de la maintenance préventive et curative des véhicules électriques sur les sites des clients.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Planifier les interventions sur sites et préparer le matériel...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FRattaché au Chef de Station, en tant que Technicien SAV, vous interviendrez tant sur le dépannage, la maintenance, l'entretien et le montage de matériel neuf. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : * Effectuer les diagnostiques de pannes, * Monter et mettre en place les appareils de levage, * Assurer le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACAVI Temps plein

    En collaboration avec l'équipe France, vous êtes un(e) véritable expert(e) du support technique et vous êtes responsable du soutien après-vente des équipements de laboratoire pour les secteurs privé et public. Vous intervenez en support technique hotline ainsi qu'en direct auprès des clients pour la maintenance et la réparation d'équipements de...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Socaps Consulting Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien (ne) SAV Itinérant (e) - Solutions Agroalimentaires (H/F) basé(e) à Rennes (35).NOTRE CLIENT Notre client est spécialisé dans la conception de solutions de pesage, étiquetage et de tranchage pour l'industrie agroalimentaire. VOS MISSIONS En tant que Technicien (ne)...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RH Triumvirat Conseil SOHIM Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au responsable technique SAV et après avoir bénéficié de différentes formations auprès des centres de compétences techniques internationaux du groupe, vous interviendrez sur différentes installations (système de découpe à plat et de pliage-collage) :- Expertises et visites de maintenance sur sites clients ;- Entretiens et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de 69 Technicien SAV Imprimantes H/FEn tant que Technicien SAV Imprimantes, poste basé à proximité de Lyon, vos missions principales seront les suivantes : * Assurer, en autonomie, l'installation et la mise en réseau de solutions d'impressions (photocopieurs, imprimantes), * Effectuer la maintenance préventive et corrective de tous types de...

  • Technicien SAV France H/F

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MVIP Consulting Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge dans l'industrie dans une entreprse innovante à la pointe de la technologie ?Cette offre d'emploi peut vous intéresser Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi dans l'industrie au sein d'une entreprise innovante à la pointe de la technologie ?Cette offre d'emploi pourrait vous intéresser ENTREPRISE :Constructeur de...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RH Triumvirat Conseil SOHIM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au responsable technique SAV et après avoir bénéficié de différentes formations auprès des centres de compétences techniques internationaux du groupe, vous interviendrez sur différentes installations (système de découpe à plat et de pliage-collage) :- Expertises et visites de maintenance sur sites clients ;-...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RH Triumvirat Conseil SOHIM Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au responsable technique SAV et après avoir bénéficié de différentes formations auprès des centres de compétences techniques internationaux du groupe, vous interviendrez sur différentes installations (système de découpe à plat et de pliage-collage) :- Expertises et visites de maintenance sur sites clients ;-...


  • Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant H/FEn tant que Technicien SAV Itinérant, vous vous déplacerez chez les clients afin de réaliser les opérations de maintenance préventive et curative.Vos missions principales seront : * Intervention technique en curatif et préventif sur le matériel, * Nettoyage, réparation et remise en service des machines, *...

  • Technicien SAV

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Entreprise :Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco propose un accompagnement personnalisé grâce à son maillage territorial dense.Plus de 900 agences réparties sur tout le territoire.Contrats variés : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance.Des experts dédiés pour vous orienter.Description du poste :Technicien de...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hunteed Temps plein

    Pour la poursuite de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Technicien SAV Itinérant (H/F).Rattaché(e) au Responsable du SAV et après une période de formation sur nos produits, vous interviendrez progressivement sur l'IDF ou le Sud-Ouest. De préférence, situé à Lyon.Vos missions :- Installation, réglage et mise à niveau du matériel-...