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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Téléconseiller (H/F)
Vos MISSIONS
- Le/la Télé a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.
- Prendre en charge les appels entrants et ou sortants
- Accueillir dans le respect des normes d'efficacité et de qualité définies dans les objectifs
- Évaluer la demande ou diagnostiquer le problème
- Enregistrer les demandes d'intervention et d'information
- Réaliser des enquêtes téléphoniques
- Traiter les demandes
- Renseigner les interlocuteurs et adresser la documentation correspondante
- Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des services internes
- Déclencher l'intervention des prestataires sous contrats
- Réaliser un suivi et une optimisation de son activité
- S'assurer du suivi et de la bonne réalisation des interventions sous contrats
- Relancer les acteurs concernés
- Proposer les adaptations nécessaires à l'optimisation des procédures ou processus
Vos COMPETENCES
- Connaître les techniques de communication liées à la relation client à distance
- Connaître les bases de la gestion locative (bail, réparations locatives, charges locatives...), des techniques du bâtiment (vocabulaire, équipements du logement), et de la copropriété / syndic
- Savoir utiliser simultanément le téléphone et le système d'information
- Savoir rechercher rapidement une information dans une base de données
- Savoir utiliser les outils informatiques courants (Word, Intranet)
- Capacité d'analyse et sens de la négociation
- Communication orale et écrite
- Écoute et sens relationnel
- Esprit et travail d'équipe, coopération
- Gestion des émotions
- Respect des engagements interne et de service client
CONDITIONS D'EMPLOI
Rémunération selon le profil, 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE, forfait télé travail. Poste situé dans le quartier Part Dieu, facilité d'accès en transports en commun.
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.
À propos de la société
GrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.
TAILLE DE LA SOCIÉTÉ
500 à 999 salariés
SECTEUR
Immobilier
DATE DE CRÉATION
1920
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GRAND LYON HABITAT Temps pleinTéléconseiller (H/F)Vos MISSIONSLe/la Télé a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.- Prendre en charge les appels entrants et ou sortants- Accueillir dans le respect des normes d'efficacité et d
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France B&S RECRUTEMENT Temps plein**Présentation entreprise**Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l'Immobilier ou le E-Commerce.**Poste et missions**B&S...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People CHALONSAONE Temps plein**Description du poste**:Nous recrutons pour un poste de **TELECONSEILLER (H/F)** sur le secteur de Chalon Sur Saône.Vos missions seront:- appliquer les scripts et procédures des opérations- conseiller le client- avoir un esprit de service et de qualité- traitement des appels entrants ou sortants des clients**Profil recherché**:Vous êtes à l'aise au...
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Téléconseiller(E) (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Excelliance Temps pleinSecteur : Tertiaire- Ville : Chalon-sur-Saône- Département : 71 - Saône-et-LoireCDD- Description du poste:Vous aimez le relationnel, le contact avec la clientèle ? Rejoignez nos équipes Nous recrutons pour le compte de notre client basé sur Chalon-sur-Saône. UN(E) TELECONSEILLER(E) H/F Votre mission: Réceptionner les appels entrants des clients et...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**:Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 180 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence **RAS INTERIM LYON VAISE** recherche **un TELECONSEILLER H/F** pour l'un de ses client.**Poste à...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT Temps plein**à propos de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim**Description du poste**:Et travailler dans une entreprise 2.0, à la pointe de la vente par internet, branche d'un groupe de grande distribution...ça vous fait rêver alors rejoignez la...Notre client recherche des téléconseillers (es) (H/F). Vous allez être en...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interaction Temps pleinL'agence Interaction Chalon sur Saône, recherche pour l'un de ses clients basé à Chalon sur Saône, des Téléconseillers H/F.Pour ce poste vos missions seront:- Assurer une relation client à distance de qualité répondant aux attentes d'une clientèle professionnelle et / ou particulier- Assurer la gestion des dossiers clients et de leurs commandes.-...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps pleinTéléconseiller (H/F)Vos MISSIONSLe/la clientèle a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.- Prendre en charge les appels entrants et ou sortants- Accueillir dans le respect des normes d’efficacité
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Téléconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Lyon, Rhône, France GRAND LYON HABITAT Temps pleinTéléconseiller (H/F)Vos MISSIONSDans le cadre d’un renfort pour la période hivernale, GrandLyon Habitat recherche Télé Le/la Télé a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires.- Prendre en charge les appels entrants e
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Téléconseiller Recouvrement Btob
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iziwork Temps pleinNous recherchons pour notre client, un Téléconseiller call center (H/F) sur le secteur de Chalon-sur-SaôneDémarrage au 05/06.Du lundi au VendrediAmplitude horaire 8h30-18h (variable)**À propos de la mission**:- Prise d'appels entrants et sortant pour le compte d'un service client BtoB.- Gestion des demandes, suivis et relances.- Gestion du stress-...
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Téléconseiller Commercial
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Studio Recrutement Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients basé à St Paul les Romans, un **Téléconseiller Commercial (H/F), **le poste est à pourvoir en CDI (éligible AFPR), en 35h.Au sein d'une entreprise de vente et d'installation de panneaux photovoltaïques et aéro-voltaïques, vos missions pour le poste proposé seront les suivantes:- Prospection commerciale...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIZBII Temps plein**La société WIZBII recherche pour MANPOWER un Téléconseiller H/F en interim à temps plein.**Vos missions seront:- Assurer l'administration et le suivi de le relation clients- Réaliser l'assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de rendez-vous des commandes clients.- Traiter la gestion des anomalies de livraison et des...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite.MISSION : Prise appels entrants / Gestion des dossiers / Rapports écritsIl faut avoir entre un BAC+2 à BAC+5 validé.Des expériences comme dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine administratif...
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Teleconseillers (F/H)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de St Etienne recrute des nouveaux talents : TELECONSEILLERS F/H pour des postes à temps plein et pour des postes étudiants (samedis + vacances scolaires)Poste basé à Andrézieux - véhicule indispensableMissions:- Prise de rendez vous téléphonique- Gestion des appels entrants et sortants- Gestion des réclamations et des besoins...
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Téléconseiller Appel Entrant
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Direct Temps pleinNous recherchons, pour le compte de notre client, un téléconseiller en appel entrant (H/F) pour le secteur de Chalon sur Saône.Les débutants sont les bienvenus. Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de 6 à 10 mois.- Réception et traitement exclusif des appels entrants (aucune démarche active).- Fournir des solutions ou orienter les appels vers...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseillers (H/F)**:- CDD- Lyon foch- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD75914**URSSAF DE RHONE-ALPES**:Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône,...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite.Vos missions:Prise appels entrantsGestion des dossiersRapports écritsVotre profil:Formation : BAC+2 à BAC+5 (validé).Avoir des expériences significatives dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite.MISSION : Prise appels entrants / Gestion des dossiers / Rapports écritsIl faut avoir entre un BAC+2 à BAC+5 validé.Des expériences comme dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine administratif...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite.MISSION : Prise appels entrants / Gestion des dossiers / Rapports écritsIl faut avoir entre un BAC+2 à BAC+5 validé.Des expériences comme dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine administratif...
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Téléconseiller - Environnement Informatique (H/F)
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Qualis Levallois Temps pleinNotre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller - environnement informatique H/F.****LES MISSIONS**:Prise en charge des appels entrantsDiagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à** l'informatique**Saisie et suivi des ticketsPrise en mains à distanceAccompagnement de l'utilisateurEnrichissement de la base de...