Receptionniste - (H/F)

il y a 2 semaines

Cergy, Île-de-France Groupe B&B Hôtels Temps plein
Cergy (95)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Hôtellerie, Restauration
- Expérience requise : débutant à 1 an, 3-5 ans
- Langues souhaitées : Anglais
- Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+2, type BTS - DUT - DTS, Licence générale, Licence professionnelle

**L'entreprise **:B&B HOTELS B&B CERGY PRÉFECTURE**:
**L'entreprise : B&B Hôtels**
- Première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l'Europe
- Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l'hôtellerie économique
- Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : "une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité"
- Le siège social est basé à Brest (29)
- Sa stratégie de développement l'amène à ouvrir une trentaine d'hôtels en France chaque année
- L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien

**Description du poste**:
**Rattachement **:Chef de réception

**Missions Générales**:

- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergement et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité

**Principales responsabilités**:

- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels

**Technique métier / production**:

- Connaît et applique l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organise et anticipe les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d'activité
- Coordonne, avec l'aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle,
l'attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
- Participe aux réunions de son équipe
- Connaît le fonctionnement de son service

**Implication transverse**:

- Participe à l'adhésion de l'équipes en créant un bon climat de travail
- Participe à l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participe aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S'implique et se mobilise dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service

**Commercial / Vente**:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participe à l'atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S'informe sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valorise et prescrit le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe auprès des clients
- Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l'aide de son chef de service
- Analyse les commentaires clients, est en mesure d'y apporter une réponse avec l'aide de son CDS et se
conforme aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresse à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents

**Gestion**:

- Respecte des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Assure la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecte les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tient à jour les tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, etc.).

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
- Est le gar

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France HOTEL F1 Temps plein

    Après plus de sept années d'existence, **Dalmata Hospitality** est devenu le premier Groupe d'hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd'hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le...

  • receptionniste de nuit h/f cdi 33h

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseNotre société, le Mercure Cergy Pontoise Centre, est un hôtel de 57 chambres idéalement situé à seulement 10 minutes de la gare Cergy Préfecture. Actuellement, nous recherchons activement notre prochain Réceptionniste de nuit (H/F) en CDI 33H pour les jours du vendredi, samedi et dimanche, à partir du mois de juin...

  • Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Cergy

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...

  • Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/16h/8h - Cergy

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France H&M Temps plein

    de l'entrepriseQu'est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses Notre culture d'entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore.Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes.H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité, sentir que vous avez...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France IBIS CERGY LE PORT Temps plein

    Passionné(e), décalé(e), ultra motivé(e),Tu Aimes les challenges et est prêt(e) à les releverTu veux bosser dans une bonne cohésion d'équipeTu aime la polyvalenceTu as un relationnel client qui étonne et détonneTes Missions principales:Tu établies en permanence une relation de qualité avec chaque client en réalisant un accueil personnalisé et...

  • employe polyvalent h/f

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Louvre Hotels Group Temps plein

    Description de la mission Pourquoi rejoindre l'équipe Campanile ? Campanile est le seul hôtel milieu de gamme où la convivialité tient la première place. Ce ne sont pas des mots en l'air. C'est notre culture, à laquelle notre staff donne vie. Le personnel de Campanile est unique. Parce qu'en plus d'être des cuisiniers, serveurs,...

  • Ergothérapeute - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France 1TERMED Temps plein

    Ergothérapeute - H/F - CDI/ CDD en SSR polyvalent proche Franconville1TERMED recherche un Ergothérapeute DE (H/F) pour un établissement situé proche de Franconville, dans le Val d'Oise (95).Poste en CDI (possibilité de CDD) à pourvoir dès que possible dans un centre de SSR polyvalentIntervention auprès d'une patientèle adulte et âgée en...

  • Mécanicien Automobile Confirmé H/F CDI F/H

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméMécanicien Automobile Confirmé H/F CDI F/H, 95000 Cergy, CDI, Temps plein.Secteur : AutomobileFonction : Production / OpérationsSalaire : 2 600 à 2 900 € par moisEntreprise : RM Intérim - ParisL'entrepriseNotre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance,...

  • Infirmier H/F Intérim en ONCOLOGIE

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France JBM - SELECT TT Temps plein

    Notre client est un établissement médical situé à CERGY, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients. Les locaux sont facilement accessibles en transport en commun. Aspirez-vous à exercer en tant qu'Infirmier(e) (F/H) dans un hôpital de renom ? Dans un environnement hospitalier prenant soin des patients, vous devrez...

  • Pharmacien (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Emploi Pharmacien Cergy 95 | JoberGroup Temps plein

    Pharmacien H/F - Jusqu'à Coeff min. de Paris - Proximité gare - Cergy 95Emploi Pharmacien H/F - Cergy 95Une opportunité en Île-de-France, entre ville et campagne, vous intéresse ?Une pharmacie, idéalement située à Cergy à proximité immédiate de la gare, recrute un pharmacien H/F en CDI.Au sein de cette pharmacie ouverte de 08h à 20H30, vous serez...

  • Alternance - Chargé de Logistique Internationale H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Thales Group Temps plein

    Responsable de lot Soutien logistique intégré F/H page is loaded Responsable de lot Soutien logistique intégré F/H Apply remote type On-Site locations Cergy time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et...

  • Consultant en gestion d'entreprises h/f

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Cerfrance Temps plein

    Conseiller d'Entreprise Confirmé - H/F - Cergy Conseiller d'Entreprise Confirmé - H/F - Cergy 12 000 collaborateurs au service de entrepreneurs ? C'est le réseau Cerfrance, un réseau de conseil et d'expertise comptable différent. Elle inspire notre manière de travailler, en favorisant l'autonomie, la proximité et le respect mutuel. Et si, vous aussi,...

  • Monteur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France DOMINO RH Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Monteur H/F en intérim sur Cergy (95).Vos missions :- Assembler, monter et fixer des pièces mécaniques- Contrôler le montage et l'assemblage des pièces- Effectuer les ajustements et les finitions- Respecter les normes de sécurité- Lecture de plansMission d'intérim de 3 mois en vue d'embauche.Salaire :...

  • Responsable de lot Soutien logistique intégré F/H

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Thales Group Temps plein

    Responsable de lot Soutien logistique intégré F/H page is loaded Responsable de lot Soutien logistique intégré F/H Apply remote type On-Site locations Cergy time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Crit Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, un assistant commercial (h/f).Votre mission principale sera d'être le trait d'union entre les différents services de l'agence et nos clients / prospects tout au long du cycle de vente.En tant qu'Assistant Commercial H/F, vos missions seront de...

  • Cesf (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Domino Care Temps plein

    CESF H/F CHU/CHRS/CHS - Intérim - 95CESF H/F CHU/CHRS/CHS - Intérim - 95Vous êtes intérimaire ou vous souhaitez l'être - DOMINO CARE recrute des CESF diplômé(e)s - H/F dans le cadre de missions en intérim dans le secteur de l'Insertion sur Paris et/ou Île-de-France.Les missions seront variées (CADA, CHRS, CHU Centre Maternel, Pension de familles,...

  • Boulanger (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France SHOW GOURMAND LA GRANGE A PAIN Temps plein

    Rattaché hiérarchiquement au Responsable Production, le **Boulanger (H/F) **se voit confier la mission suivante:« Assurer la production de l'ensemble des produits de boulangerie »:**MISSIONS**:- Sélectionner et doser les ingrédients (farine, levure, additifs,...) pour la réalisation des pâtes à pain, les mélanger et effectuer le pétrissage- Suivre...

  • Comptable général H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Walters People France Temps plein

    L'entreprise est leader dans son domaine. Il s'agit d'une entreprise présente sur la France. Vous travaillez dans un environnement stimulant avec des missions polyvalentes. Il est possible d'évoluer en interne. Si vous avez de bonnes connaissances en tant que Comptable général H/F, ce poste est pour vous Walters People / Opportunité en comptabilité...

  • Frigoriste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Bref Evolution Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un FRIGORISTE - 95 VAL D OISE (H/F) à Cergy.BREF SERVICE PARIS CENTRE Agence D'Intérim sur Paris 10,...

  • Pédodontiste - Cergy 95 H/F

    Il y a 2 mois

    Cergy, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    L'établissement Offre emploi Pédodontiste H/F à Cergy , proposant d'excellentes conditions d'exercices. Plus d'informations sur ce poste ? Contactez-nous au Le poste Emploi Pédodontiste H/F - Cergy 95Un cabinet dentaire, idéalement situé à Cergy, recrute un pédodontiste H/F dans le cadre d'une collaboration libérale.Ce cabinet pluridisciplinaire...