assistant sav

Au sein du Groupe Interaction, nous offrons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour soutenir la croissance des PME, ETI et Grandes Entreprises, en respectant nos engagements RSE. En incarnant nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous mettons l'accent sur l'aspect humain au coeur de nos opérations. Fondé en Bretagne en 1991, notre groupe renforce son expertise grâce à l'action de 800 co-acteurs présents dans plus de 190 agences et cabinets à travers la France. Notre mission : repérer, gérer et développer les talents. Chaque besoin trouve une réponse au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, CDD, CDI ou formation, nous recrutons les profils idéaux pour accompagner la croissance des entreprises. Grâce à notre éventail de solutions personnalisées et de services digitaux, nous nous adaptons à chaque situation unique.

À propos du poste :

Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV pour le compte d'une entreprise de transport basée à Brécé. Vous rejoindrez l'équipe SAV dans le cadre d'une mission de remplacement afin d'assurer le suivi des livraisons quotidiennes (100 à 150 /jour). En tant qu'intermédiaire entre les agences, les sous-traitants, les fournisseurs et les clients, vous serez responsable de la gestion des litiges. Votre rôle consistera à traiter les réclamations des clients liées aux aspects transport, livraison et facturation jusqu'à leur résolution complète. Vous analyserez et enregistrerez les litiges pour identifier leur nature et leur origine, puis proposerez des solutions correctives. Vous serez également en charge de la facturation des litiges et de la validation des remboursements en effectuant un suivi des comptes clients. Votre objectif principal est de cultiver une relation de confiance et de proximité avec la clientèle.

Profil recherché :

Titulaire d'une formation dans le domaine du transport ou de l'administratif, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans le secteur du transport ou au sein d'un service SAV. Doté(e) d'un excellent relationnel et faisant preuve de diplomatie, vous êtes disponible pour un poste en intérim d'une durée de 2 à 3 semaines. 35h / semaine (horaires à définir) Rémunération basée sur l'expérience acquise.