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Conseiller Support Utilisateurs
il y a 7 jours
**Localisation du poste**: Grenoble
**Type de poste**: CDD
**Durée du contrat **:3 mois
**Prise de poste **:ASAP
**Rémunération **:22k€ à 25k€, selon profil
**Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?**
**Bienvenue dans notre magnifique aventure **
Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur quotidien (emploi, mobilité, financement, santé, orientation...).
En plus de ses propres services pour aider les jeunes, WIZBII opère à travers sa nouvelle marque Obendy, des plateformes emblématiques pour l'Etat ) et les plus grandes banques françaises (Crédit Agricole, Société Générale, BNP Paribas, Banque Populaire, Banque Postale ).
Faire de chaque avenir, une réussite, voici ce qui nous anime au quotidien
WIZBII compte aujourd'hui 10M d'utilisateurs sur l'ensemble de ses services, en France et en Europe:
- WIZBII Jobs : site de référence pour la recherche d'emploi des jeunes en Europe.
- WIZBII Money : simulateur d'aides financières permettant aux jeunes de trouver toutes les aides auxquelles ils ont droit.
- WIZBII Drive : plateforme qui aide les jeunes dans toutes les étapes du permis de conduire : la révision du code de la route, l'accès aux aides pour le permis, le passage de l'examen du code, mais aussi la réservation d'heures de conduite.
- WIZBII Protect : assurance santé correspondant aux besoins des jeunes.
Nous faisons évoluer nos services au quotidien et continuons d'en développer d'autres pour répondre à toutes les principales problématiques de nos utilisateurs
WIZBII connaît une forte croissance de ses revenus depuis 5 ans et nous avons levé 20M d'euros pour investir davantage et recruter de nouveaux talents.
Notre équipe, c'est la Wizteam
Nous sommes désormais 130 collaborateurs, répartis sur trois sites : à Paris, à Grenoble (notre siège) et à Pau.
**Rejoignez-nous **
**Et le poste en lui-même ?**
Dans le cadre du fort développement de notre activité, nous recherchons **un Conseiller support utilisateurs H/F.**
Votre mission sera de conseiller et d'accompagner nos clients sur nos différentes plateformes.
Vous serez donc en charge de:
**1. Gérer des demandes utilisateurs et clients**:
- Répondre aux utilisateurs et clients sur différents canaux : mail / téléphone / tchat
- Classer les demandes des utilisateurs
- Prioriser les demandes
- Assurer le suivi des incidents
**2. Gérer l'opérationnel**:
- Identifier et optimiser les actions "chronophages" de réponse
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité
**3. Participer à la stratégie customer care**:
- Réaliser une veille des "best-practice" support (feature, réponse etc.)
- Être la voix de l'utilisateur pour améliorer les produits et services
**4. Gérer la satisfaction des utilisateurs**:
- Participer aux enquêtes de satisfactions et rédactions de réponses
- Gérer Truspilot et répondre aux commentaires des utilisateurs
**Et si on parlait de vous maintenant ?**
Pour assurer au mieux vos missions, vous avez un diplôme Bac+2 NDRC, MUC, MCO ou une Licence Commerce et vous disposez d'une première expérience de téléconseiller(e)et/ou de commercial.
Vous avez un bonne capacité rédactionnelle, une bonne gestion des priorités et une bonne connaissance de l'informatique.
Véritable communiquant(e), vous êtes convainquant(e), persuasif(ve) et tenace. Ayant le goût du challenge, vous savez être force de proposition.
**Et côté culture d'entreprise ?**
- Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance
- Votre travail aura un impact direct sur l'aide et le soutien que vous apporterez aux jeunes
- Vous intégrerez une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques
- Nous organisons des Calls fondateur tous les mois, des plénières trimestrielles ainsi qu'un Team-building une fois par an
- Vous travaillerez dans des locaux agréables imaginés par une architecte
**Et des avantages **
- Une carte titres restaurant (Swile)
- Une prime vacances, une mutuelle et prévoyance Alan ainsi que des congés supplémentaires
- Un pass télétravail mis en place : jusqu'à 3 jours de télétravail accordés par semaine
**Vous vous êtes reconnu(e) et cette annonce vous parle ? Alors n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre CV et votre LETTRE DE MOTIVATION, nous avons hâte de vous rencontrer **
**La politique d'embauche de WIZBII vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.**
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 22 000,00€ à 25 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du
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Conseiller Support Utilisateurs
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France WIZBII Temps plein**Localisation du poste**: Grenoble**Type de poste**: CDI**Prise de poste **:Juin 2023**Rémunération **:22k€ à 24k€, selon profil**Maintenant vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise ?****Bienvenue dans notre magnifique aventure **Depuis +10 ans, WIZBII propose les meilleurs services aux 16-30 ans pour faciliter leur quotidien (emploi,...
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technicien support utilisateur 38
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim sur les profils cadres en tertiaire, ingénierie et IT.Notre ADN repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.Nous recherchons pour notre client, groupe industriel en forte expansion, un Digital Manufacturing Support H/F pour renforcer l'équipe IT pour le site...
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Support Technician
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ericsson Temps plein**Technicien Support**:**About this opportunity**:Nous recherchons actuellement un Technicien support technique Niveau 1 F/H en CDI.Au sein d'un site client prestigeux basé á Paris, vous etes le contact technique privilégié assurance la maintenance des équipements.**What you will do**:- Les missions se déroulent á Paris et comprennent notamment:- Le...
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Technicien support de proximité en informatique F/H
il y a 7 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Grenoble Tertiaire Temps pleinSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméGestionnaire / Support du parc informatique (H/F), 38000 Grenoble, CDI, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par anDescription du posteLynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI, membre de Mister Temp' Group, recherche un Gestionnaire / Support de parc informatique d'activité (H/F) en CDI, basé...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Support Exploitation H/FVos missions principales : * Accompagner et maintenir la mise en place de nouvelles fonctionnalités des outils dédiés, * Renforcer l'équipe autour du produit du référentiel de données, notamment en assurant l'installation d'un nouvel outil de référentiel en remplacement des anciens, * Assurer le...
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Technicien Support Informatique et Télécom H/F
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméTechnicien Support Informatique et Télécom H/F, 38000 Grenoble, CDI, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par anDescription du posteRejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France BH Technologies Temps pleinNous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT ET SYSTEMES pour rejoindre notre équipe. En binôme avec le manager IT, vous aurez la responsabilité de la bonne tenue des clusters Docker Swarm et de la gestion des projets internes de déploiement d'outils.Vos missionsVous interviendrez sur les missions suivantes : Gérer la maintenance et l'optimisation des...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Temps pleinDescription de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France TAKLOPE STORE Temps pleinTaklope Store (leader sur son marché), recherche pour ses magasins de **Grenoble-**Centre, un conseiller de vente F/H, **passionné de VAPE** (Expert) en contrat à durée indéterminée, à temps partiel ou complet.Nos valeurs : La satisfaction de notre clientèle, par le conseil d'**expert** adapté parmi les plus grandes marques, le choix le plus large...
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GRENOBLE, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France STMicroelectronics Temps pleinNOTRE FUTURE COLLABORATIONAu sein de l'équipe transversale «solutions avancées de reporting» composées de 7 personnes au sein de l'organisation ventes et marketing, vous aurez en en charge des projets de type décisionnel à forte valeur ajoutée.Ce poste d'alternant Data Analyst permettra de développer une double compétence à la fois...
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Alternance - Ingénieur Application & Support Stm32 H/F
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GRENOBLE, 38000, Auvergne-Rhône-Alpes, France STMicroelectronics Temps pleinNOTRE FUTURE COLLABORATIONST propose une large gamme de microcontrôleurs dans la famille des STM32 ainsi qu'un écosystème riche destiné aux utilisateurs professionnels comme aux débutants.Vous intégrerez l'équipe support solution composée de 15 personnes qui intervient dans le développement des microcontrôleurs et accompagne les clients...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iliad Temps pleinentreprise : Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d'assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est...
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Conseiller Free
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Iliad Free Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Grenoble.Quelles seront tes missions ?Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations ? Voici plus de détails Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations...