Téléconseiller Juridique

**La société**

Notre société est une entreprise familiale qui existe depuis 12 ans et qui est leader sur son marché. Nous éditons un site internet spécialisé dans l'aide aux conducteurs qui ont un problème de permis de conduire (Permis invalidé, Alcool au volant, Excès de vitesse etc.). Notre objectif : renseigner honnêtement les conducteurs et les mettre en relation avec des partenaires que nous avons préalablement sélectionné pour leurs compétences. Votre mission se passe donc intégralement par téléphone. Vous ne serez pas noyé(e) dans un plateau de call center puisque nous sommes actuellement une équipe de 3 personnes et cherchons à recruter 2 personnes en plus pour nous aider dans notre développement. Nos bureaux (lumineux et climatisés) sont situés à proximité du marché des capucins à Bordeaux.

**Vos missions**
- Réception d'appels entrants.
- Émission d'appels sortants.
- Reporting des appels entrant via un logiciel dédié.
- Fournir des renseignements à vos interlocuteurs.
- Expliquer des procédures administratives et juridiques.
- Relancer des contacts
- Qualifier des contacts
- Tâches de relances pour des cabinets d'avocats

**Votre profil**
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute.
- Vous avez déjà eu une expérience dans la prise et l'émission d'appels.
- Vous êtes rigoureux et autonome dans la gestion et le suivi de vos appels.
- Vous justifiez obligatoirement d'une expérience en réception d'appels et/ou émission d'appels.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit (syntaxe et orthographe).
- Vous faites preuve d'empathie tout en ayant des velléités commerciales.
- Vous êtes idéalement à proximité du lieu de travail et pouvez être flexible sur les horaires.
- Vous savez saisir à l'ordinateur tout en parlant au téléphone en même temps.
- Vous savez saisir rapidement et correctement.
- Vous êtes capable d'apprendre et de mémoriser rapidement de nouvelles informations complexes.
- Avoir des bases juridiques est un +

**Informations complémentaires**
- Poste en CDI
- Session découverte immersive de 2/3 jours préalable à la prise de poste
- Travail fréquent le Samedi (cela ne doit pas être un problème pour vous)
- Pas de full télétravail envisageable donc impossible de travailler depuis une autre ville que Bordeaux
- Vous devez disposer d'une organisation permettant du télétravail qui peut être régulier après les 6 mois initiaux à raison d'1 fois par semaine en moyenne (nécessite un environnement calme à votre domicile et une connexion internet fiable)
- Merci de nous adresser votre CV et une lettre de motivation adaptée à notre proposition de poste. N'hésitez pas à nous faire part d'éventuelles recommandations.

**Rémunération et avantages**
- Durant la période d'essai : _
- Salaire SMIC €) sur une base 35h, pourquoi ? Car il faut environ 2/3 mois de formation pour être opérationnel
- Prise en charge de 50% des frais de transports
- Tickets restaurants (participation de l'entreprise de 5€ sur un ticket valant 10€)
- A l'issu de la période d'essai : _
- Salaire fixe 105% du SMIC brut mensuel sur une base 35h €)
- Salaire augmenté à partir d'un an d'ancienneté à 115% du SMIC €)
- Prime d'assiduité et de qualité de 100 € brut mensuel
- Primes additionnelles jusqu'à 650€ brut mensuel
- Prise en charge de 50% des frais de la mutuelle santé proposée par l'entreprise
- Prise en charge de 50% des frais de transports
- Tickets restaurants (participation de l'entreprise de 5€ sur un ticket valant 10€)

Télétravail
- Variable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 709,28€ à 1 965,65€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023

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