Product Owner Salesforce Field Service Lightning H/F

il y a 2 semaines

Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Air Liquide Healthcare (ALH) a décidé de déployer la suite Salesforce sur plus de 20 pays à travers le monde dans les 3 années qui viennent afin de couvrir les processus suivants de son métier Santé à Domicile :

Gestion de l'activité de promotion auprès des Prescripteurs
Création des nouveaux Patients et affectation de leur plan de soin
Gestion de la relation Patient (multi-canal), y compris la vente de consommables
Gestion de la relation Prescripteur (multi-canal)
Gestion des interventions au domicile des patients
Les modules de Salesforce concernés sont :

Healthcloud (Vertical Santé basé sur Service Cloud)
Field Service Lightning
Community
Marketing Cloud
- En collaboration avec les BPOs (Business Process Owners) et les Deployment Manager, collecter le backlog de user stories génériques ou spécifiques à chaque pays devant être développées dans SF Field Service Lightning- Animer les réunions avec les BPOs et le métier
- S'assurer de leur bonne formalisation et validation des user stories
- Valider la charge de travail de développement de chaque user story proposée par l'intégrateur du programme
- Pour chaque release / sprint, animer le processus de priorisation conduisant à définir les user stories développées dans cette release / sprint
- Suivre le développement des features par l'intégrateur du Programme
- Suivre le développement de la Product Roadmap définie par Salesforce pour identifier l'arrivée des nouvelles fonctionnalités.
- Organiser une recette à chaque fin de sprint ou de release de la Core Solution avec les BPOs
- Collecter les retours des utilisateurs des différents pays sur lequel est déployé SF Field Service Lightning, via un réseau de PO locaux et/ou Key users à mettre en place
- Coordonner la correction des incidents nécessitant le développement d'un correctif SF Field Service Lightning (insertion dans le backlog)
- En coordination avec les BPOs, préparer et tenir à jour les supports de formation SF Field Service Lightning utilisés par les Deployment Managers

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
- Au moins 5 ans d'expérience comme Product Owner sur Salesforce FSL.
- Capacité à bien s''approprier la solution Salesforce afin d'être force de proposition et de décision au regard des besoins exprimés en tant que référent Salesforce Field Service et de ses bonnes pratiques
- Expérience des méthodologies agiles
- Leadership, capacité à entraîner, à prendre des décisions
- A l'aise dans les environnements collaboratifs et fortement matriciels (importance de l'alignement des acteurs et de la création du consensus)
- Orienté solution, positif
- Français et Anglais courant impératifs ; ce poste implique de nombreuses interactions en anglais (visioconférence et meetings internationaux)
- Déplacements relativement fréquents (1 fois par mois), en Europe ou dans le monde
- Expérience du secteur Santé un plus mais pas un pré-requis

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

  • Développeur Salesforce H/F

    il y a 6 jours

    Bagneux, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Bagneux et...

  • Développeur Salesforce H/F

    il y a 7 jours

    Bagneux, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Bagneux et spécialisé dans le secteur...

  • Chef de Projet MOE Salesforce

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France CRIT Temps plein

    Votre cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet MOE Salesforce - Projet Gestion des services (H/F) en CDI pour le compte de son client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux.Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet MOE Salesforce sur le projet Gestion...

  • Product Owner

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Global B2C Supply - France - One Supply Temps plein

    Identifiant de la demande: Lieu de travail: BAGNEUX, FR, 92220**France Retail** du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.**Au sein de la **DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) **en charge de la...

  • Chef de projet MOE Salesforce H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France CRIT France Temps plein

    Notre cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet MOE Salesforce (H/F) en CDI pour le compte de notre client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet MOE Salesforce sur le projet Gestion des services et...

  • Product Owner H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail à la Direction Grand Public (DGP) en charge de la commercialisation des offres d'énergies et services aux clients particuliers nous recrutons notre :Product Owner Platform Data (H/F)Bagneux (92) puis en 2025 dans notre nouveau Campus à la Garenne ColombesLa DSI France Retail comporte 5 départements au service du marché...

  • Product Owner CRM Pega

    il y a 4 jours

    Bagneux, Île-de-France ABSIS CONSEIL Temps plein

    Nous recherchons un Product Owner CRM Pega pour une mission au sein de notre client, leader dans le secteur de l'énergie.Intégré au domaine applicatif, vous contribuerez à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise pour conquérir de nouveaux clients, optimiser les parcours des conseillers et améliorer la performance globale.vos missions :...

  • Alhist - CRMERP IT Project Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?As Air Liquide Healthcare TechCARE Roll-out IT Project Manager, you will BE joining a collaborative team working alongside Business and IT departments to manage the local roll-out of the TechCARE Core Solution in the 26 Air Liquide HHC affiliates across the world, starting with...

  • Manager Assurance Qualité- Domaine Salesforce

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Air Liquide Temps plein

    Manager Assurance Qualité- Domaine Salesforce (Home HealthCare) H/F Descriptif de l'entité et de l'activité Les systèmes de soins de santé sont confrontés à de profondes transformations. Les attentes des payeurs, les comportements des patients et des professionnels de la santé évoluent rapidement, dans un paysage concurrentiel en pleine mutation....

  • Business analyste informatique Sénior

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Coexya Temps plein

    Pour l'un de ses clients grand compte du secteur de l'énergie COEXYA recherche un Business Analyst /Product Owner /Scrum Master Sénior H/F.Le client :Acteur mondial de l'énergie, sa BU France BtoC est dédiée à la commercialisation de l'énergie et des services associés auprès de ses clients particuliers et professionnels. L?équipe DSI/CoE Middle sur...

  • D365 F&O Product Manager Record-To-Report

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Pour la branche Santé à Domicile (Homecare), dans une volonté de centricité "Patient", voulant être au plus près de leurs préoccupations, nous avons lancé le programme TechCare, composé de 4 volets :1. TechCare CX : L'expérience Client au coeur de nos préoccupations,2....

  • Alhist - Microsoft D365 F&O Product Manager Supply-Chain H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France Groupe Air Liquide Temps plein

    Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Pour la branche Santé à Domicile (Homecare), dans une volonté de centricité "Patient", voulant être au plus près de leurs préoccupations, nous avons lancé le programme TechCare, composé de 4 volets :1. TechCare CX : L'expérience Client au coeur de nos préoccupations,2....

  • Charge Appui Pilotage Projet H/F

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Au sein de la DSI France Retail nous recrutons notre :Responsable d'Application (H/F) - Poste basé à BagneuxVos missions :Au sein de la DSI, vous aurez à coeur de piloter le bon fonctionnement d'un portefeuille d'applications dont l'usage est clé pour le métier.Parmi vos missions :- Mettre en place la gouvernance des applications- Piloter les...

  • Chef de projet Salesforce

    il y a 4 semaines

    Bagneux, Île-de-France CRIT EXPERTS & CADRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet Salesforce en Gestion des prestations (H/F) en CDI pour le compte de son client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux.Le chargé de mission aura à être le pilote de la chaîne de...

  • Chef de projet Salesforce

    Il y a 2 mois

    Bagneux, Île-de-France CRIT EXPERTS & CADRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Notre cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet Salesforce en Gestion des prestations (H/F) en CDI pour le compte de son client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux.Le chargé de mission aura à être le pilote de la chaîne de...

  • Chef de projet MOA

    il y a 4 semaines

    Bagneux, Île-de-France CRIT EXPERTS & CADRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet MOA (H/F) en CDI pour le compte de son client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux. Le chef de projet MOA est en responsabilité du bon fonctionnement de la chaîne de traitement et...

  • Chef de projet MOA

    Il y a 2 mois

    Bagneux, Île-de-France CRIT EXPERTS & CADRES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet MOA (H/F) en CDI pour le compte de son client, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le poste est basé à Bagneux. Le chef de projet MOA est en responsabilité du bon fonctionnement de la chaîne de traitement et...

  • charge appui pilotage projet

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte :Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d' ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes à France BtoC France BtoC du Groupe ENGIE , propose à ses 11 millions de clients...

  • Chargé de Mission Moa

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France AGEFIPH Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre de son projet de transformation digitale, l'Agefiph a mis en place des « chaînes de traitement » (groupes projet regroupant tous les métiers parties prenantes de l'activité) dans le but de digitaliser ses activités. Le projet est mené en méthodologie agile scrum.Le présent poste consiste à tenir le rôle de chargé...

  • Chef de projet Digital

    il y a 2 semaines

    Bagneux, Île-de-France CRIT France Temps plein

    Notre cabinet CRIT Experts et Cadres est à la recherche d'un Chef de projet MOA (H/F) en CDI pour le compte de notre client basé à Bagneux, spécialisé dans le développement de l'emploi pour les personnes handicapées. Le présent poste consiste à tenir le rôle de « pilote de chaîne de traitement » sur l'activité « Services » au sein du...