Chargé.e de Support Des Outils Digitaux

il y a 1 semaine


Pantin, Île-de-France ARES Temps plein
Publié le : 20 novembre 2023

**ARES**

**CDI**

**Île-de-France**

À propos

**Date de début**: dès que possible

**Type de contrat**: CDI

**Lieu**: Pantin (93)

**À propos**

**Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé. Pour accompagner près de **3000 **personnes par an (incluant les salariés en insertion et les bénéficiaires de nos programmes), plus de **400 **salariés permanents travaillent au siège à Pantin et dans les **17 établissements** du groupe.

**Le Pôle Méthodes du groupe**, dont la mission est d'accompagner et de mettre en lien les équipes et de travailler à l'amélioration continue, la veille, l'harmonisation et la capitalisation, au service de l'excellence opérationnelle et de l'efficience de l'organisation.

Nous recherchons un chargé de support des outils digitaux, afin d'accompagner les utilisateurs sur les différents outils digitaux.

chargé.e support outils digitaux intervient à l'interface des utilisateurs, des équipes de support fonctionnel et technique, et des prestataires. Véritable couteau suisse et interprète-traducteur entre les besoins des utilisateurs et les possibilités des outils et des systèmes, son rôle est d'entretenir la culture du numérique dans le groupe afin de faciliter la mise en place et l'adoption des outils existants et futurs.
- Pour accomplir ces missions, il/elle travaille en lien avec le responsable systèmes d'information, ainsi qu'avec les de projet et référents métiers qui portent des sujets en lien avec le numérique.

Descriptif du poste

En lien avec le responsable systèmes d'information et des du projet social ou référents métiers, vos principales missions seront:
**1. Structurer et organiser le support aux utilisateurs**:

- Définir et développer l'ensemble des moyens de communication nécessaires au support utilisateur, en s'appuyant en priorité sur les dispositifs existants
- Structurer et organiser le stockage et l'accès aux éléments de support, et s'assurer de l'accessibilité aux utilisateurs.
- En lien avec les chefs de projets ou référents applicatifs : accompagner la phase de déploiement d'un projet ou les besoins de mise à jour (création de tutos, FAQ, posters, et toutes autres solutions de support)

**2. Mettre en œuvre l'accueil et l'intégration des salariés permanents pour garantir une bonne prise en main des outils du groupe dès l'arrivée du collaborateur**
- Suite Office 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Forms...
- Applicatifs communs à tous les permanents : notes de frais, factures...

**3. Animer les communautés d'utilisateurs et mettre en place une démarche d'amélioration continue sur chacun des logiciels**
- Communiquer les actualités du groupe
- Recueillir, formaliser et diffuser les conseils, bonnes pratiques, et méthodologies liés aux applicatifs en usage ou à venir

**4. Accompagner les projets digitaux du groupe sur le volet, conduite du changement et mise en place**
- Faire des recommandations sur le plan d'actions à mettre en œuvre, les étapes à suivre, les objectifs et le ROI, les compétences requises pour la mise en œuvre du projet
- Encourager le partage de bonnes pratiques en créant des groupes de travail et en travaillant en relation étroite avec les équipes opérationnelles impliquées dans des projets digitaux

**5. Veille et innovation**
- Anticiper les besoins futurs en coordination avec les équipes opérationnelles et fonctions support
- **Anticiper les impacts de changement des métiers** liés à l'évolution des outils ou la digitalisation de certaines fonctions
- Identifier des outils, des solutions et des pratiques pertinents

***Des missions additionnelles ou évolutions pourront vous être confiées en fonction de votre profil.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:

- 1 entretien RH
- 1 entretien avec le responsable SI
- 1 entretien avec le directeur du projet social et une cheffe du projet social

Profil recherché

**Votre FORMATION **:Licence en filière informatique, numérique. Expérience en gestion de support applicatif et conduite du changement apprécié.

**Vos COMPÉTENCES **:Bonne connaissance des outils bureautiques et web. Compétences sur des solutions de CRM et/ou de Gestion RH serait un plus. Compétence en support technique, AMO et appétence pour les environnements logiciels. Capacité à comprendre les besoins métiers des opérationnels.

**Vos QUALITÉS PERSONNELLES **:Intérêt pour le projet social d'Ares. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, vos qualités relat

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    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes **(FNSF) **écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l'émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants.****Dans la continuité de la gestion du 3919, numéro d'appel gratuit et anonyme, la FNSF...

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    Vos missionsNous recherchons notre chargé.e de recrutement en stage ou apprentissage, pour rejoindre notre équipe RH.**Pour cela, voici les missions que l'on te propose**:\* Chasser, contacter et attirer les profils ciblés sur les outils et réseaux professionnels pertinents,\* Prendre en charge l'intégration des nouvelles recrues et être leur point de...


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  • Pantin, Île-de-France SOLABIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Depuis 50 ans, le **groupe Solabia** développe, produit et distribue des matières premières, des ingrédients pour de multiples industries (cosmétiques, santé, nutrition) ainsi que des milieux de culture et de kits de diagnostic pour le contrôle microbiologique industriel (agro-alimentaire, eaux et environnement, cosmétique)Acteur...


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  • Pantin, Île-de-France Portalp Temps plein

    Flaneurz, filiale de Portalp France, a été créée par quatre passionnés de sneakers, sport de glisse et de mobilité douce.Flaneurz propose des solutions de déplacements élégantes et non polluantes. Après 3 ans de R&D, le premier produit est lancé en 2015 : le roller détachable.Conçus, fabriqués et assemblés en France, les produits Flaneurz...


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    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

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    ** **STAGE - Assistant Ambassadrice Bijouterie Joaillerie & Animations commerciales (H/F)Contract type: InternshipCountry/Region: FranceCity: PANTIN, Île-de-FranceJob: Sales Development & Retail SupportExperience: Beginners acceptedCompany: HERMES SELLIER***Job descriptionAu sein du Développement Commercial et plus particulièrement de la division...


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