Ref : 2023/LLR/1684

**Direction** : Direction générale des interventions sanitaires et sociales/Autonomie

**Service** : Service des prestations individuelles

**Filière** : Administratif

**Cadre d'emplois** : Adjoint administratif

**Catégorie** : C

**Localisation** : Direction générale des interventions sanitaires et sociales - 64, rue Anita Conti VANNES

**Groupe de fonction** : C3

**Date de clôture** : 22/03/2023

Le département du Morbihan, c'est près de 3000 collaborateurs œuvrant pour les usagers sur plus 130 sites répartis sur l'ensemble du territoire. La direction de l'autonomie recherche un instructeur (H/F) APA pour un remplacement congé maladie.

**Votre mission / votre quotidien**:
Vous assurez l'instruction et le suivi de dossiers concernant l'allocation personnalisée d'autonomie. A ce tire, vous recueillez et traitez les informations nécessaires à l'instruction. Vous informez et orientez également dans leurs démarches les interlocuteurs externes.

**Accueil physique, téléphonique et dématérialisé**:
Renseignement, orientation et conseil des usagers
Réception, filtrage et réorientation de courriers électroniques
Évaluation de l'urgence de la situation

**Instruction de dossiers administratifs et financiers
Réception, enregistrement et vérification des dossiers transmis par les CCAS
Édition via le progiciel SOLIS d'accusés de réception, de courriers (primo accueil ou changement de situation), de mails et de notifications
Vérification de la complétude réglementaire du dossier
Calcul de la participation proportionnelle du département aux montants de l'APA 2 et 3 fixés par les évaluateurs et vérification des paiements notifiés aux bénéficiaires
Instruction des demandes administratives et financières liées aux dispositifs d'aides APA et CMI
Transmission des éléments à l'équipe d'évaluation médico-sociale en vue de l'appréciation de la perte d'autonomie de la personne âgée et de l'élaboration du plan d'aide éventuel
Respect des règles de saisies dans les outils informatiques, de conservation et d'archivage
Notification du droit et vérification des allocations
Exécution et suivi de procédures et décisions administratives

**Compétences et qualités requises**:

- Connaitre le cadre législatif et institutionnel relatif à l'action sociale
- Connaitre l'organisation territoriale et partenariats locaux mobilisables dans le département
- Connaitre les prestations sociales et les dispositifs départementaux (aides)
- Maitriser les techniques de gestion administrative et de secrétariat
- Maitriser les techniques d'accueil téléphonique et physique et les règles de communication
- Maitriser les règles d'orthographe, de grammaire et de syntaxe
- Savoir traiter et répondre à une demande en appliquant les réglementations et les procédures relatives à son sujet
- Savoir planifier les activités en tenant compte des priorités et des échéances
- Savoir travailler en équipe et en réseau
- Manipuler les chiffres avec aisance
- Savoir rendre compte de son activité de manière pertinente
- Etre à l'écoute, posséder le sens du contact et du relationnel
- Savoir respecter les usages de discrétion et de confidentialité
- Etre autonome
- Faire preuve de solidarité au sein de l'équipe
- Faire preuve de rigueur et de méthode dans le respect des procédures
- Savoir s'adapter au changement d'environnement, de collègues, de méthodes de travail, d'activité...

**Conditions d'exercices et contraintes**:

- Temps plein
- Horaires de travail réguliers en lien avec l'accueil des interlocuteurs du service,
- Travail en bureau partagé, sur écran, au téléphone

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