hotliner technique h/f

il y a 7 jours


Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group France Temps plein

A propos de l'entreprise

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées.

Dans le cadre d'une mobilité, nous recrutons un(e) HOTLINER TECHNIQUE H/F en CDI basé au Mans (72).

A propos des missions

Le Hotliner Technique répond aux demandes et sollicitations techniques des techniciens réparateurs filiales et indépendants avec les moyens dont il dispose dans les meilleurs délais.

Le Hotlineur doit assurer une réponse adéquate, rapide, claire et efficace pour résoudre à distance la problématique client.

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer techniquement le suivi des demandes clients en termes d'informations techniques, d'aides à la décision, de dépannage à distance, de diagnostic, de téléassistance, dans le respect des procédures (qualité, délais et consignes de sécurité) ;
  • Répondre par téléphone, mail ou chat en fonction de la sollicitation client
  • Contribuer à faire évoluer les systèmes d'informations
  • Réaliser des tutoriels et process à destination des réparateurs
  • Promouvoir la formation technique aux réparateurs
  • Remonter les problèmes techniques récurrents afin de faire évoluer les informations disponibles
  • Mettre en œuvre des formations techniques internes pour faire évoluer l'offre
  • Assurer des formations et/ou expertises en région
  • Assurer à terme la télé assistance et les téléchargements / télécodage à distance de calculateurs
  • Remplir systématique les informations du logiciel hotline pour assurer un suivi administratif (reporting)
  • Alerter les services concernés en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement
  • Appliquer et faire appliquer les règles HSE dans toutes les interventions

Votre profil

Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.

Des connaissances techniques en matière de pièces auto/ mécanique sont indispensables.

  • Poste en CDI
  • Durée hebdomadaire : 37H / semaine
  • Agence ouverte du lundi au vendredi
  • Rémunération selon l'expérience


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps plein

    A propos du poste Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d'Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d'un public ciblé soucieux d'acquérir des compétences supplémentaires. A ce titre, vos missions seront les...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d'Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d'un public ciblé soucieux d'acquérir des compétences supplémentaires.A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Répondre aux appels...


  • MANS, 72000, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d'Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d'un public ciblé soucieux d'acquérir des compétences supplémentaires.A ce titre, vos missions seront les suivantes :-...

  • automaticien -72 (h/f)

    Il y a 2 mois


    Le Mans, Pays de la Loire, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, leader du marché des automates de sécurisation du circuit du médicament, un AUTOMATICIEN (H/F), pour un poste en CDI basé : Le Mans (72). Rattaché au bureau d'études, dans un contexte de croissance, il est proposé d'allier vos compétences en automatisme aux...

  • automaticien -72 (h/f)

    il y a 3 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, leader du marché des automates de sécurisation du circuit du médicament, un AUTOMATICIEN (H/F), pour un poste en CDI basé : Le Mans (72). Rattaché au bureau d'études, dans un contexte de croissance, il est proposé d'allier vos compétences en automatisme aux...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 7 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousReconnue dans le secteur du loisirs, confort et esthétique, cette entreprise située près du Mans se distingue par son savoir-faire et sa capacité à offrir des services de haute qualité en bâtiment. Avec une solide expérience, elle contribue activement à divers projets de construction et rénovation. Sa mission : garantir...

  • Automaticien H/F

    il y a 7 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France Spera Recrutement Temps plein

    Dans ce cadre, vos responsabilités principales se déclinent comme suit :- Gestion de la maintenance Hotline (50%)- Programmation des systèmes automatisés (30%)- Installation et mise en service des automates sur site ou en atelier (20%)Nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre réussite dans ce poste en vous offrant un programme d'intégration...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, leader du marché des automates de sécurisation du circuit du médicament., un TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F), pour un poste en CDI basé en itinérance France entière (50% de déplacements Grand Ouest).Votre mission principale consiste à être en charge de la...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, leader du marché des automates de sécurisation du circuit du médicament., un TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F), pour un poste en CDI basé en itinérance France entière (50% de déplacements Grand Ouest).Votre mission principale consiste à être en charge de la...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 7 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant (H/F)L'entreprise, un acteur majeur dans la vente et l'installation de matériel industriel, recherche un Technicien SAV Itinérant en CDI pour rejoindre son équipe.Sous la supervision du Directeur Service Clients et d'un Responsable SAV, le candidat retenu aura pour rôle de mettre en service et assurer le SAV de la...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Gan Patrimoine Temps plein

    Indépendant et jamais seul Vous VoulezÊtre acteur de votre carrière ?Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ?Faire partie d'un collectif ?Notre Inspecteur Commercial David MONOT recherche un conseiller en gestion de patrimoine (H/F) sur le secteur du Mans.Nos conseillers (H/F) accompagnent nos clients particuliers et...


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    Responsable d'études Techniques en Informatique Industrielle (F/H) page is loaded Responsable d'études Techniques en Informatique Industrielle (F/H) Postuler locations Le Mans time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 2 jours job requisition id JR Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France H&M Group Temps plein

    Job OpportunityAs a salesperson, you will be part of a talented team. Your role involves various tasks (such as delivery, restocking, fitting rooms, cash registers...) to ensure a unique shopping experience for our customers.Being a brand ambassador, this position can help you gain professional experience, become more independent, or kickstart a career...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéFiliale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

    Chargé d'intégration applicative et technique F/H « La DSI Covéa est riche de 1800collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, ParisMontparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans unesprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipespour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Technique Bâtiment F/H - AlternanceRejoignez l'équipe d'Emmanuel, composée de 14 collaborateurs, au sein de la Direction IARD de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de deux ans pour la rentrée 2024.Le poste est basé au Mans.Vos missions au quotidien :Vous intégrez notre équipe spécialisée dans l'accompagnement technique des...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France SNCF Temps plein

    En tant qu'ingénieur ou ingénieure Chargé.e études Système de frein / Ensemble Organes, vous : Participez aux animations d'équipe sur la sécurité. Faites remonter les précurseurs d'accidents. Appliquez les règles de sécurité en vigueur (SST) Spécifiez les exigences de votre domaine technique en fonction du besoin client et des réglementations....