Manager Relation Client

il y a 1 semaine

Noyon, Hauts-de-France Auchan Hypermarché SAS Temps plein
**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de Noyon**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • Manager Commerce Boucherie

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents.**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...

  • manager de rayon

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique du Groupement...

  • Responsable D'agences

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France FINET GOSSET Temps plein

    Le Groupe DEHEE, votre expert peintures et revêtements, est le spécialiste indépendant du négoce de la peinture professionnelle, des revêtements muraux et sols, de l'outillage, la droguerie et l'hygiène.Nos clients sont des professionnels du bâtiment, des collectivités, des industries et des particuliers.FINET GOSSET Noyon - Chauny sont 2 agences...

  • Responsable QHSE Multisites

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France ADSEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?RESPONSABLE QHSE Multisites - Site industriel Agroalimentaire - Proche Noyon (60)La division industrie du cabinet Adsearch de Lille recrute pour son partenaire industriel, leader dans son secteur, un(e) Responsable QHSE Multisites.Notre partenaire :Site industriel agroalimentaire à taille humaine appartenant à un groupe renommé...

  • Responsable QHSE Multisites

    il y a 4 semaines

    Noyon, Hauts-de-France ADSEARCH Temps plein

    Quelles sont les missions ?RESPONSABLE QHSE Multisites - Site industriel Agroalimentaire - Proche Noyon (60)La division industrie du cabinet Adsearch de Lille recrute pour son partenaire industriel, leader dans son secteur, un(e) Responsable QHSE Multisites.Notre partenaire :Site industriel agroalimentaire à taille humaine appartenant à un groupe renommé...

  • conseiller(e) de mode

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France KIABI Temps plein

    CONSEILLER(E) DE MODE (H/F/X) NOYON Temps complet Department: Magasins Type de Mission: CDD Description de l'entreprise Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ...

  • Chef D'equipe Production

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Comptable (H/F)

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • employe commercial

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;Intermarché, c'est l'enseigne...

  • Chef D'equipe Production

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Alternant Responsable Adjoint Magasin H/F

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Stokomani Temps plein

    Au sein du magasin, vous intégrerez, dans un premier temps, notre équipe de vente et assurerez les missions suivantes :- Participer au réassort quotidien des rayons- Préparer la marchandise : cintrage, anti-volage, étiquetage- Réaliser l'encaissement des achats par roulement- Aider au rangement et à l'entretien de la surface de vente- Orienter les...

  • Un(E) Commercial(E) B to B

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France CHARDON ET COMPAGNIE Temps plein

    Phone Contact, expert du marketing mobile et digital depuis plus de 15 ans, poursuit sa croissance nationale. Basée au cœur de la Picardie dans des locaux flambants neufs, ses 15 collaborateurs ont aujourd'hui besoin d'être rejoints par de nouvelles forces pour répondre à la demande de nos marchés. Notre solide équipe commerciale attend sa nouvelle...

  • responsable frais

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec#xa0; 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150#xa0;000 collaborateurs et compte plus de 3#xa0;000 chefs d'entreprise#xa0;Intermarché, c'est l'enseigne...

  • Comptable Fournisseur

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France CELESTE Temps plein

    À propos de CELESTE Rejoins un Opérateur de Clouds Sécurisés au sein la branche Cloud du Groupe CELESTE, spécialisée dans l'hébergement, l'infogérance et la sécurisation des données pour ses clients. Le Groupe CELESTE est un opérateur d'infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Responsable Frais H/F

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Homme ou femme DE TERRAIN, dynamique, vous participerez à l'animation des rayons frais LS et Trad et à l'atteinte des objectifs, et à l'application de la politique commerciale de l'enseigne. Vous avez le sens des responsabilités et savez réagir rapidement aux imprévus liés au commerce.Véritable binôme du responsable de magasin, vous seconderez ses...

  • Alt conseiller Clientèle Essentiel

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France MAT FRICTION NOYON Temps plein

    Groupe industriel international présent dans 12 pays, MAT développe, fabrique et distribue des équipements pour les secteurs de la quincaillerie, de l'électricité et principalement de l'automobile (60% de son activité). Poursuivant son développement depuis sa création en 1984, MAT emploie aujourd'hui plus de salariés dans le monde.Grâce à son...

  • ALT_Conseiller Clientèle Essentiel

    il y a 1 semaine

    Noyon, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    ALT_Conseiller Clientèle Essentiel - BAC+2 Alternance|Noyon|Réseau d'agences et banque en ligne ALT_Conseiller Clientèle Essentiel - BAC+2 Noyon, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de...