Coordinateur en Service Support Avancé

il y a 2 semaines


Quimper, Bretagne, France ASSIA Temps plein
Descriptif du poste

En poste au sein de la direction des Services et Clients, vous dépendez et êtes en back up de Nathalie, la Responsable Service Support et Formation. Vous avez en charge le suivi des clients « Grands comptes ».

Vous interagissez directement avec le Responsable de compte, les chargés de Support et la responsable Service support et formation.

Vous pouvez être amené(e) dans le cadre de vos missions à solliciter l ensemble des acteurs de la structure.

Vos missions sont les suivantes:
**1. Analyser et traiter les demandes**
- Détecter, analyser et comprendre les besoins métiers des clients dont vous avez la charge
- Instruire les demandes urgentes ou complexes émanant des clients dont vous avez la charge
- Effectuer un suivi des tickets/SLA pour les clients dont vous avez la charge.
- Alerter le Responsable de compte pour un éventuel suivi commercial ou action spécifique auprès du client

**2. Identifier et suivre les priorités**
- Identifier le responsable ou le chemin de résolution de demandes nécessitant une analyse spécifique
- Assurer le suivi des sujets transverses auprès de la direction
- S assurer de la bonne communication externe pour les sujets priorisés

**3. Être le relais du responsable de service support**
- En cas d absence du responsable de Service Support, prendre en charge le suivi de l activité
- Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de Service et des responsables de comptes

Salaire selon profil.

Profil recherché

**A PROPOS DE VOUS**:

- Vous avez une bonne connaissance en informatique (incidents, projets)
- Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine de l'assurance santé
- Vous savez gérer des projets
- Vous êtes très autonome, , organisé.e
- Vous avez le sens de l'analyse et le sens client
- Mais vous êtes surtout motivé(e) et intéressé(e) pour rejoindre nos équipes ?
- Votre profil nous intéresse
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

**Une entreprise en plein essor et engagée**:

- 12 millions de chiffre d'affaires et plus de 80 collaborateurs
- 45 ans d'expertise dans l'assurance de personnes
- Soutien actif à l'association Contre vent et cancer, handicap
- ASSIA c'est avant tout de l'humain dans un cadre de travail idéal:

- Une ambiance de travail agréable (venez comme vous êtes )
- Un management décapant : responsabilisation, prise d'initiative, innovation,
- Des moments de convivialité : Garden party (3/an), After work, évènements internes
- Des locaux idéalement situés dans un parc arboré à 15 minutes des côtes bretonnes et du centre-ville de Quimper : à proximité d'infrastructures sportives, d'une base nautique, de restaurants

**Mais ASSIA c'est aussi**:

- Un pack mobilité si vous êtes prêt à vous installer en Bretagne
- Un contrat en forfait jours avec une quinzaine de jours/an de RTT
- Jusqu'à 2 jours de télétravail
- Des horaires adaptables
- Et d'autres avantages : Tickets restaurants, Mutuelle d'entreprise, prime d'intéressement, PERCOL (Plan d'épargne retraite collectif), PEE (Plan d'épargne Entreprise), avantages du CSE (chèque vacances, bon d'achat, cadeaux de Noël, Tickets de cinéma, remboursement des activités culturelles et sportives du collaborateur et de ses ayants droits,)

**Mais concrètement, travailler chez ASSIA c'est quoi ?**

LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Assurances
Informatique

**Voir plus**

Entreprise

Éditeur de logiciel et agrégateur de solutions et de services en mode SaaS dédiés à la santé et l assurance, ASSIA est un acteur majeur de la transformation des mutuelles, des assureurs, des courtiers et des institutions de prévoyance. Le groupe emploie actuellement 80 collaborateurs, et couvre près de 2 millions de personnes protégées auprès de 36 adhérents.
- Avec l'arrivée d une nouvelle direction, le groupe, basé à Quimper, se transforme, se renforce et développe un chiffre d affaires de près de 12 millions d euros. Depuis 2021, ASSIA est organisme de formation certifié Qualiopi.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Entretien RH
- Entretien avec le manager opérationnel

**Personne en charge du recrutement**
Claire MONTRET
- _DRH_

Salaire

A partir de 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable support technique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d'activité du poste

EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS

Télétravail

Partiel possible

  • Quimper, Bretagne, France ASSIA Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**Éditeur de logiciel et agrégateur de solutions et de services en mode SaaS dédiés à la santé et l'assurance, ASSIA est un acteur majeur de la transformation des mutuelles, des assureurs, des courtiers et des institutions de prévoyance. Le groupe emploie actuellement 80 collaborateurs, et couvre près de 2 millions de personnes...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur Logistique, vous êtes rattaché au Responsable de Secteur et vous coordonnez les flux logistiques d'expéditions. Vous assurez la bonne organisation des opérations logistiques et l'encadrement de l'équipe.À ce titre, votre rôle consiste à:- Coordonner l'évacuation et la mise en stock des palettes, transmettre les consignes de...

  • Coordinateur Approvisionnement

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Supply-Chain, en tant que Coordinateur Approvisionnement, vos missions seront de:- Assurer l'approvisionnement en consommables pour la production en termes de quantité, qualité et délai,- Gérer les paramètres d'approvisionnement et les nomenclatures conformément à la politique d'achat - approvisionnement,- Mettre en place les...


  • Quimper, Bretagne, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un expert du service client back-office H/F pour une mission de trois mois en intérim. Prise de poste immédiate. Si vous recherchez une opportunité pour mettre en pratique vos compétences...

  • Coordinateur Technique

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un client situé dans une commune côtière près de Quimper, un responsable des services techniques (H/F) de catégorie C. CDD de 12 mois renouvelable. Sous l'autorité du directeur des services techniques, la personne en poste...

  • Sage-femme Coordinateur

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE Temps plein

    **Société**:Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s'engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 154 lits, plus de 190 places et 2 500 naissances par an, l'établissement est reconnu sur le territoire.**Venez rejoindre les équipes du...


  • Quimper, Bretagne, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**:**Secteurs**Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde**Modalités**- Date de démarrage : dès que possible- Candidats recherchés : 1- Expérience : 2+ ans- Type de contrat : CDI, Temps complet- Rémunération : selon expérience-...


  • Quimper, Bretagne, France Entech Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous cherchons un·e Ingénieur·e Support Avant-vente stockage d'énergie - France & Export H/F au sein de l'équipe commerciale stockage.Rattaché·e au Responsable commercial - ventes de systèmes de stockage, vous avez en charge la construction, la coordination et la production de réponse à des appels d'offres de...


  • Quimper, Bretagne, France Gorioux Solutions Emploi Temps plein

    Sous l'autorité du Directeur Technique vous intervenez comme soutien opérationnel, technique et logistique.Support technique France et Export :En support des responsables de zones et des distributeurs, vous intervenez sur la réponse aux appels d'offres, les chiffrages, ainsi que sur le suivi sédentaire des clients. Vous assurez l'assistance au suivi...


  • Quimper, Bretagne, France FH INDUSTRIE Temps plein

    **Sous l'autorité du responsable QSE, en collaboration avec un second Coordinateur Qualité Fournisseur, avec le Service Achats et le service approvisionnement, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en garantissant la conformité de nos dispositifs médicaux orthopédiques aux réglementations et normes applicables via la maîtrise de nos...


  • Quimper, Bretagne, France CCAS de Quimper Temps plein

    **Missions du poste**Rattaché.e au Directeur Ressources de la Direction générale adjointe solidarités, vous avez pour missions d'optimiser la fonction ressources humaines de la DGA SOL et de contrôler, encadrer et coordonner les activités du service gestion du personnel.**Activités principales**Contrôler, encadrer et coordonner les activités du...


  • Quimper, Bretagne, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un expert du service client back-office H/F pour une mission de trois mois en intérim. Le poste est basé sur Quimper. Prise de poste immédiate. Si...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France Pizza Hut Quimper Temps plein

    Le responsable de service est le coordinateur lors d'un service qui va devoir assurer le service dans son ensemble.Rejoindre Pizza Hut est une vraie porte d'entrée pour ta carrière professionnelle : 90% de nos managers sont issus de la mobilité interne.**Tes principales missions**:- Satisfaire 100% de nos clients avec un service de qualité, précis et...


  • Quimper, Bretagne, France FH INDUSTRIE SAS Temps plein

    Le Groupe FH ORTHO conçoit, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique.Le Groupe a été racheté par Olympus en novembre 2020 et compte aujourd'hui 5 sociétés réparties sur 4 pays.En France, la société FH industrie, site de production et la société FH ORTHO qui est le siège social.Il existe 3...

  • Agent de Service Ménage

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France Fondation Massé Trévidy Temps plein

    La Fondation Massé-Trévidy, acteur social reconnu d'utilité publique, s'engage à faire avancer la réflexion et l'action en faveur des personnes en difficultés ou fragiles. La Fondation réalise des actions sociales, médico-sociales et éducatives dans le champ de l'économie sociale et solidaire, à savoir : enfance, famille, handicap, lutte contre...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France Pizza Hut Quimper Temps plein

    **Rejoins Pizza Hut et construis ta carrière avec nous **Tu aimes le dynamisme. Tu aimes la relation client. Tu aimes ( probablement ) les pizzas. Et tu détestes l'ennui ? Tu vas adorer travailler au sein de Pizza Hut et dans le secteur de la restauration rapide Le chef d'équipe est un poste clef et stratégique. Il est le véritable coordinateur lors...

  • Médecin coordinateur H/F

    il y a 2 semaines


    Quimper, Bretagne, France Fondation Massé-Trévidy - appartement de coordination thérapeutique Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de l'établissement, dans le respect de sa propre indépendance professionnelle, le/la médecin coordonnateur contribue à améliorer la qualité de la prise en charge thérapeutique des résidents.Les missions du médecin coordonnateur incluent :Évaluation et orientation du suivi médical lors de...


  • Quimper, Bretagne, France Entech Temps plein

    Rattaché·e au·à Responsable Essais et mise en service, vous jouez un rôle crucial dans le bon fonctionnement et la mise en place de nos équipements. Vous êtes responsable de la préparation puis de la réalisation des tests depuis la phase d'essais en usine (FAT) jusqu'aux essais sur site (SAT). Vous apportez également votre support dans les phases...


  • Quimper, Bretagne, France Ittaka Temps plein

    ITTAKA Nantes, recrute pour son client spécialisé dans les énergies renouvelables, un Conducteur de travaux photovoltaïque H/FVos missions : - Gérer la planification et l'organisation des projets photovoltaïques, depuis la phase de conception jusqu'à la réalisation finale, en garantissant le respect des délais, des budgets et des normes de qualité....


  • Quimper, Bretagne, France Entech Temps plein

    du poste et Missions Dans le cadre d'une création de poste nous cherchons un·e Ingénieur·e support Avant-vente centrales photovoltaïques H/F. Rattaché·e au Directeur Commercial, vous êtes en charge de la construction, de la coordination et de la production de réponse à des appels d'offres de centrales au sol avec l'objectif de soumettre une...