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Agent de Service Client
il y a 7 jours
AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.
Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.
L'activité regroupe 23 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire organisée sur 2 zones géographiques.
**Mission**:
Nous recherchons un **AGENT DE SERVICE CLIENT - H/F** **en CDI à temps complet, sur Chaponnay
Interlocuteur privilégié de nos clients, vous traiterez les réclamations clients suite aux incidents de livraison (délai de livraison, quantité livrée, avaries liées au transport : conditionnement, casse ). Vous assurerez également la relation avec nos distributeurs (gestion des demandes de retours, avaries transport ).
Vous serez garant(e) de la qualité de la relation client en instaurant un climat de communication propice à la résolution des litiges et à leur fidélisation, en partenariat avec l'équipe commerciale.
Dans le cadre de votre mission, vous serez rattaché(e) à la Responsable Transport et SAV et intégrerez une équipe de 5 personnes (open-space). Vous interviendrez sur les missions suivantes:
- Assurer l'accueil téléphonique des clients ;
- Gérer les réclamations et litiges transport de nos clients et formaliser nos enquêtes internes dans les délais impartis (pour ce faire, vous serez en relation avec le service commercial de l'entreprise et les transporteurs) ;
- Enregistrer les avaries transport et les déclarer auprès de chaque transporteur concerné ;
- Alerter en cas d'éventuelles anomalies liées au transport (pré-alertes des clients et du service commercial) ;
- Traiter les demandes de retour de nos distributeurs dans les délais prévus ;
- Gérer les demandes des distributeurs en relation avec tous les acteurs concernés (transporteurs, service comptabilité ) ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers en cours.
**Profil**:
Idéalement, vous avez une première expérience réussie dans le domaine administratif.
Vous êtes particulièrement sensible à la notion de service client. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et de la diplomatie vous permettent de gérer toutes sortes de situations. Vous adaptez votre discours en fonction des situations et des interlocuteurs. Votre dynamisme, votre réactivité et votre goût du travail en équipe vous permettront d'être à l'aise dans ce poste polyvalent.
Vous devez nécessairement:
Ø Maîtriser EXCEL à un niveau intermédiaire (en maitrisant au minimum les formules de calcul) ;
Ø Être très à l'aise sur l'outil informatique en général ;
Ø Avoir une bonne communication à l'écrit et à l'oral et être à l'aise au téléphone ;
Ø Aimer travailler en équipe ;
Ø Être organisé(e) et rigoureux(se) ;
Ø Organiser votre travail en fonction des priorités et du degré d'urgence en lien avec vos collègues ;
Ø Respecter les délais dans le traitement des demandes.
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Coordinateur Service Client
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France KALIXENS RH Temps pleinKAMIXENS RH recrute pour un de ses clients, une entreprise à forte valeur ajoutée spécialisée dans la fabrication de bruleurs pour les centrales d'enrobage un Coordinateur Service Client (H/F).Dans le cadre de cette mission vous aurez en charge:- Faire vivre le système de ticketing client- Valider la prise en charge : garantie ou intervention facturée-...
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Assistant Commercial Service Client H/F
il y a 1 semaine
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Assistant Service Client pour notre client situé sur la commune de Chaponnay.Vos missionsVotre mission au sein de cette entreprise qui commerciale et loue des engins de manutention pour les entreprises :- Accueil téléphonique des clients- Traitement / identification du besoin- Planification des interventions des...
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Agent D'entretien
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France IOS FRANCE Temps pleinIOS France est actuellement à la recherche d'UN/E AGENT D'ENTRETIEN (H/F) dédiés, pour rejoindre notre équipe dynamique sur le secteur de **Chaponnay (69)**.Ce poste à temps partiel est à pourvoir directement sur le site de notre prestigieux client du:**Lundi au Vendredi : 17h30-20h00**En tant qu'agent d'entretien, votre mission essentielle consistera...
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Conseiller / Conseillère Relation Client Dans Le
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France QAPA Temps pleinSalaire horaire brut* : 13,94 €/hSalaire total : 5 854,46 €- comprend 11,52 € de salaire brut + les congés payés (CP) + les indemnités de fin de mission (IFM).Compétences requises ou optionnelles : Permis B (voiture)QAPA recherche pour son client, un des leaders mondial de la logistique pharmaceutique, Conseiller/Conseillère Relation Client dans...
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Agent Administratif
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Temps pleinMission longue, Horaires de journée.Notre agence ADEQUAT Lyon Chimie Pharmaceutique recrute des nouveaux talents sur le poste d'Agent Administratif (F/H).Rattaché(e) au service Relation Client de cette plateforme logistique, vous serez en charge du suivi des réclamations clients. Vous travaillez au sein d'une petite équipe, dans une ambiance...
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Agent D'exploitation
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Mantrans Chelles Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises.Notre client MYMOBILITY recherche un profil (H/F) dynamique pour un poste d'Agent...
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Agent D'exploitation
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Mantrans Corbas Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises.Nous recherchons pour notre client basé à CHAPONNAY un agent d'exploitation:1 -...
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agent technico-commercial sedentaire
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Autodistribution Temps pleinÀ propos de nousAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L'activité regroupe 23 enseignes de...
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Agent de quai Caces 1B
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...
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agent de quai
il y a 1 semaine
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERACTION BRON Temps pleinDescription du posteVotre agence INTERACTION BRON cherche pour son client spécialisé dans le transport routier un AGENT DE QUAI (H/F)Horaires :Matin (6h-13h300) Après-Midi (14h30-22h) Nuit (21h-4h30)Vos missions :Chargement et déchargement des marchandisesTriage des colis en fonction des destinationsContrôle de la conformité des produits réceptionnés...
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agent de quai polyvalent
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSIDE SAINT MEEN LE GRAND Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour notre client basé sur CHAPONNAY des agents de quai (H/F) , vos missions:charger/décharger les camionsrangement des palettes au bon emplacementnettoyage des quais-port de chargeHoraires : fixe 6H.14H ou 14H.22H ou 22H.6HProfil recherché : Compétences attendues pour ce poste : - Capacité à travailler en équipe...
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Agent de Fabrication
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France FERGUSS Temps plein**L'entreprise**Fondée en 1992 dans la région lyonnaise, FERGUSS (le nouveau nom de Corallis) est une PME familiale française spécialisée dans le recrutement, la formation et le placement de salariés en industrie, logistique et tertiaire. La motivation suffit Offres spécifiques pour débutants, accompagnement personnalisé vers la réussite...
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Agent de fabrication agroalimentaire
il y a 4 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People CHAPONNAY Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un Agent de fabrication H/F sur Chaponnay, spécialisé dans les produits agroalimentaire (pâté crouté, gougère, feuilleté) .Rattaché(e) au chef d'atelier, vous effectuerez dans le cadre de votre mission :Suivre les recettesMélange de produit (viande) Faire un suivis dans l'ordinateur, traçage...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**:Nous sommes à la recherche d'un conseiller relation client (h/f) pour rejoindre notre équipe.Votre rôle principal consistera à:- Saisir avec précision les commandes des clients dans le système de gestion des commandes, en veillant à respecter les délais et les instructions spécifiques.- Assurer un suivi régulier des...
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Conseiller Relation Client
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**:Collaboratrice service clients saisie des commandes, tri des fax etc...**Rémunération & Avantages**:Rémunération : 11,52 € par heure**Profil recherché**:1 an minimum dans un service administratif ou un poste qui permet d'avoir de l'aisance dans la saisieQualification : Conseiller Relation Clients- Expérience : Au moins 1...
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Livreur / Agent de Production (H/F)
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People CHAPONNAY Temps plein**Description du poste**:Nous recherchons pour l'un de nos client un livreur/ agent de production polyvalent H/FRattaché(e) au responsable d'atelier vous avez pour tâches:- Chargé de le camion- Effectué les tournes auprès des professionnel et particulier- Accueil client,- Renseignement client- Tâches diverse en production : fabrication du produit...
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Agent Technico-Commercial Sedentaire H/F
il y a 1 semaine
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cora Automobiles Temps pleinAu sein de notre call-center d'une cinquantaine de personnes réparties en 4 équipes, nous recherchons un Agent Technico-Commercial Sédentaire (H/F) rattaché à un Chef d'Equipe de Vente.Vous serez en charge du suivi et du développement d'un portefeuille clients composé exclusivement de professionnels (carrossiers, garagistes).Vous interviendrez sur des...
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Agent Logistique Polyvalent
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France FERGUSS Temps plein**Description de l'entreprise**CORALLIS, spécialiste des solutions RH innovantes, recrute pour ses clients, des nouveaux collaborateurs (H/F) dans les secteurs porteurs de l'industrie, de la logistique et du tertiaire.Votre personnalité compte + que votre CV Nous avons des offres d'emploi spécifiques débutants, nous proposons un accompagnement vers la...
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Assistant de La Relation Client
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alloga Temps pleinActeur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des...
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Agent de Sécurité Et de Prévention
il y a 7 jours
Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France SECURITEAM Temps pleinVous êtes un.e de la sécurité doté.e de réelles valeurs humaines ? Securiteam Options Sécurité, entreprise familiale de sécurité privée forte de son savoir-faire reconnu et leader sur la Bretagne vous propose de rejoindre son équipe avec un Contrat à Durée Indéterminée.Votre sens de la communication et votre intégrité vous permettent de...