Charge Clientele

il y a 1 semaine


Tours, Centre-Val de Loire, France APF ENTREPRISES Temps plein
de l'entreprise

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association APF FRANCE HANDICAP et est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Certifiée ISO 9001, et impliquée dans une démarche RSE, APF ENTREPRISES TOURS est une entreprise adaptée de 150 salariés, dont les activités sont riches et diversifiées : cablâge, reconditionnement de matériel de comptage, DEEE, blanchisserie, centre d'appel et prestations extérieures.

Description du poste

Vos missions:

- Vous analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures,
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
- Vous orientez les appels complexes vers les services compétents,
- Vous rédigez des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier.

**Qualifications**:
Vos compétences:

- Vous avez un bon relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, quelles que soient les circonstances,
- Vous avez une bonne expression écrite comme orale,
- Vous savez gérer des appels téléphoniques en nombre,
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
- Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement),
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Expérience d'un an minimum dans la relation client exigé. Diplôme de téléconseiller souhaité.

Informations supplémentaires

CDD temps plein (34.50h/semaine) de 6 mois renouvelable à compter de septembre 2023. Horaires de travail entre 7H50 et 17h05 du lundi au vendredi selon planning d'équipe.

Rémunération selon convention collective. Avantages : tickets restaurant, mutuelle, CSE

Poste ouvert à compétences égales en priorité aux personnes en situation de handicap
  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:** Adecco Tours Tertiair**e recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'assurance un Chargé de relation clientèle H/F sur le pôle affaires nouvelles ou indeminisations.Vos missions:- Prise d'appels entrants (environ 40 à 60 appels / jour)- Conseils clients- Gestion des contrats et de l'indemnisation**Votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'assurance **un Chargé de relation clientèle H/F** sur le pôle affaires nouvelles ou indeminisations.Vos missions:- Prise d'appels entrants (environ 40 à 60 appels / jour)- Conseils clients- Gestion des contrats et de l'indemnisation- Suivi de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé clientèle - Tours (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation e

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Dalkia Temps plein

    Ref TOURSIndre-et-Loire (37)CDIPubliée le 02/06/2023Dalkia Froid SolutionsCommerceSupérieure à 5 ansDescriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur d'activité du service à la personne, un Chargé de relation clientèle H/F sur le secteur de Tours.Poste à pourvoir en CDI.Vos missions : Définir les besoins de recrutements des employés de maison et organiser l'ensemble des plannings en agence.Participer à la validation des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Tours Tertiaire recherche pour son client dans le domaine du transport basé à Tours Centre **un AGENT POLE CLIENTS H/F** pour une durée d'un mois renouvelable.**Missions principales**:- Accueil physique et téléphonique de la clientèle- Vente de titres de transport- Gestion des cartes de transports (rechargements,...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Adecco Temps plein

    Votre missionAdecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, leader de l'électricité à Tours Sud, UN CHARGE DE CLIENTELE H/F, dès que possible. Vous serez en charge les appels entrants des clients, donnez suite à leurs demandes. Vous gérez également la partie back-office (poste 50% front-office, 50% back office).Votre profilVous avez...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé clientèle - Tours (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le formations dans les secteurs du...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire - Centre Temps plein

    Pourquoi avons-nous besoin de vous ?Quel sera votre rôle ?Sous la responsabilité du Directeur d'agence votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers.- Satisfaire les besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux. L'action et la proactivité vous caractérisent, en conséquence la conquête de nouveaux...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Formaposte Grand Ouest Temps plein

    Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé de Clientèle en agence postale.Vous apprendrez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service au sein de l'espace commercial. Vous pourrez acquérir les fondamentaux de la relation client, et développer les comportements indispensables à la vie d'une...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le formations dans les secteurs du bâtiment, de l'industrie et des services, un(e) Chargé(e) clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire - Centre Temps plein

    Poste et missionsVous avez un Bac +2 minimum et une expérience commerciale réussie de plus de 2 ans sur une clientèle de particuliers, mais vous ne connaissez pas ou peu le domaine bancaire ?Vous êtes très motivé(e) et prêt(e) à vous investir pour apprendre ?Devenez Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers dans le cadre d'un parcours de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé clientèle - Tours (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le formations dans les secteurs du bâtiment, de...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chargé de clientèle marché des particuliers-Agence de Saint Leu H/F Description de la mission Sous la responsabilité du responsable de secteur, le Chargé de Clientèle développe son portefeuille dédié à travers des actions de prospection, conquête, saturation et fidélisation sur le marché des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste- Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Accueillir les clients, détecter leurs besoins et les orienter vers une solution adaptée,- Fidéliser et développer votre portefeuille de clients,- Proposer l'ensemble des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Tours (37) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région.Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers.A ce titre, vos missions seront les suivantes:- Accueillir les clients,...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 1 semaine


    Tours, Centre-Val de Loire, France Dstny - Tours Temps plein

    Dstny FranceQue ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FINAÏA Temps plein

    Finaïa est un cabinet de conseil en recrutement par approche directe, spécialisé dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, de la Finance et des Fintechs.Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Tours (37) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région.Sous la responsabilité...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du posteAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Tours (37) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région.- Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients particuliers.A ce titre, vos missions seront les suivantes:-...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    Description de l'entreprise Vous êtes dotés d'un tempérament commercial et souhaitez intégrer une entreprise offrant des perspectives de carrière riches ? Rejoignez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain, en intégrant notre Groupe Multimédia. ...