Téléconseiller (H/F), St Herblain
il y a 1 semaine
Accro au téléphone et amateur/trice du contact clients ?
Le challenge vous attire et vous appréciez travailler avec des objectifs clairs et définis ?
=> Alors cette offre est faite pour vous
Nous recrutons actuellement pour notre client La Mutuelle Générale, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un
**téléconseiller** H/F en
**CDD (1 an)**, sur leur site de St Herblain (proche Nantes).
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction des clients.
Au quotidien vos missions principales seront le suivantes:
- Traitement des appels entrants (en moyenne 50-60/jours)
- Accueillir et conseiller de façon personnalisée les adhérents, répondre à leurs demandes d'informations et de conseils
- Orienter et transmettre au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement approfondi si nécessaire
- Réaliser des actes de gestion
- Traiter les réclamations
- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier
=> Vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.
Ce que vous pouvez attendre de La Mutuelle Générale:
- Un réel encadrement pour progresser et se développer : des programmes de formations visant un large panel de compétences, de la mise en situation et un accompagnement au quotidien pendant la période d'intégration
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel, avec du télétravail possible une fois en autonomie sur le poste
Processus de recrutement:
1er entretien avec nos recruteurs Adecco ;
Passage de tests : VOLTAIRE (grammaire/orthographe) et SOSIE (questionnaire de personnalité) ;
Entretien client avec une manager et la RRH.
Eléments contractuels:
- Contrat : 1 CDD, d'un mois
- Prise de poste : le 03/07/2023
- Lieu de travail : St Herblain
- 36h15 par semaine du lundi au vendredi (8h-16h15 ; 08h45-17h00 ; 9h30-17h45 et 12h45-20h00 ; planning tournant, établi et fourni au trimestre)
- Rémunération composée d'un fixe de 23 175€ + prime variable
Avantages (liste non exhaustive):
Télétravail possible après env. 4-6 mois (jusqu'à 4 jours/semaine, soumis à l'atteinte des objectifs)
25 RTT/an
Tickets Restaurant,
CET, CSE,...
**Votre profil**:
**Les clés de votre réussite**:
- Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac +2
- 1ère expérience de **6 mois minimum** en plateau téléphonique ou sur un poste similaire, avec de la prise d'appels entrants. Si ce n'est pas le cas, une expérience avec de la prise ou émission d'appels (fort volume) est attendue, type secrétariat, gestion de standard, accueil, chargé.e de clientèle,...
- Vous maitrisez l'outil informatique : vous n'aurez pas peur d'utiliser plusieurs écrans et jusqu'à 9 logiciels en même temps
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles : votre sens de l'écoute, votre esprit d'analyse et votre capacité à détecter les besoins seront des atouts lors de la prise d'appels des adhérents
- « Challenge » et « Organisation » sont des termes qui vous parlent Vous appréciez de travailler avec des KPI's clairs et définis et savez suivre les process mis en place
- « Ambition » fait partie de votre vocabulaire : un volume d'appels important (en moyenne 50 à 65/jour) ne vous fait pas peur
=> Les missions vous parlent ? Ce profil vous correspond ? Alors postulez ou partagez
- Cette annonce n'est pas gérée par votre agence en locale mais par notre équipe dédiée aux recrutements permanents volumiques, basée au siège d'Adecco à Lyon._
**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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Grutier St Herblain
il y a 1 semaine
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Couvreur St Herblain
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adwork's Atlantique REZE Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés).Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) COUVREUR ST HERBLAIN (H/F)Vous serez amené...
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Grutier St Herblain
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adwork's Atlantique REZE Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés).Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine du bâtiment, un(e) GRUTIER ST HERBLAIN (H/F)Vous serez amené...
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Responsable Maintenance St Herblain
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Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Rezé Temps pleinNous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés).- Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'agroalimentaire, un(e) RESPONSABLE MAINTENANCE ST HERBLAIN (H/F)- Rattaché(e) à la responsable d'usine- Vous définirez et...
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Responsable Maintenance St Herblain
il y a 1 semaine
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Cherche nounou 8 h/sem à ST HERBLAIN
il y a 1 semaine
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Menuisier Poseur St Herblain
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Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Adwork's Atlantique REZE Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés).Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) MENUISIER POSEUR ST HERBLAIN (H/F)Ce poste...
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Plaquiste N2-n3 St Herblain
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teleconseiller / mm (h/f)
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Il y a 2 mois
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Merchandiseur - Secteur St Herblain H/F
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Demosthene Temps pleinBonjour,Nous recherchons un(e) Merchandiseur(euse) pour représenter accompagner notre client dans la réalisation de sa mise en avant ou de son implantation en grande surface.06 mai SECTEUR ST HERBLAINL'objectif de cette mission est de monter de la plv, mettre en place des box, remplir les rayons et aider le commercialVotre rôle- Théâtraliser l'espace de...
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Macon Vrd N2-n3 St Herblain
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Rezé Temps pleinNous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés).- Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine du bâtiment un(e) MACON VRD N2-N3 ST HERBLAIN (H/F)- Vous serez amené à effectuer les tâches suivantes:- Maitrise...
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Téléconseiller (H/F) à Saint Herblain (44800)
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Notre expertise métier vous accompagne au quotidien Notre agence de Nantes, agence généraliste qui vous accompagne dans tous types de secteurs d'activités, recrute pour l'un de ses clients : des** TELECONSEILLERS - banque à distance...
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Téléconseiller Commercial
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Team Emploi Temps pleinTEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, plusieurs téléconseillers commerciaux (H/F). Vous aurez pour missions : - Orienter les prospects sur le choix du modèle, la personnalisation et l'achat via différents canaux - Suivi commande clients et de la satisfaction client - Missions annexes en écriture et production de textes et design - Amélioration...
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As - (H/F) - Cdi 80 % - St Herblain
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France INSTITUT DE CANCÉROLOGIE DE L'OUEST Temps pleinLa Direction des Soins recherche une aide-soignante.MISSIONS- Participer à la dispensation des soins sous délégation et contrôle de l'infirmier- Participer à la prise en charge de l'hygiène du patient et de l'environnementACTIVITES- Aider les patients dans les actes de la vie quotidienne en matière d'hygiène, élimination, nutrition, mobilisation-...
