Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme

il y a 1 semaine


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ODALYS GROUPE Temps plein
Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d'appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l'image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l'achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d'achat du client par la vente du produit souhaité ou d'un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d'informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d'appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d'appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d'un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
- Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : Au plus tôt
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d'évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mot du recruteur

Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients

  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France ODALYS GROUPE Temps plein

    MissionVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


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    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vousaccueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise deréservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manièreadéquate, tout en atteignant les objectifs de...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GALERIES LAFAYETTE BRON Temps plein

    Les Galeries Lafayette de Bron recherchent régulièrement des conseillers(ères) de vente en CDD à temps complet.Au sein de notre équipe, vous avez pour objectif de développer les ventes de votre rayon dans un souci constant de satisfaction du client.Au quotidien, vos missions sont les suivantes:- Accueillir la clientèle sur la surface de vente en lui...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lancel Sogedi Temps plein

    **Société**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXPERIDE ACADEMY Temps plein

    **POSTE**L'école Experide Academy recrute, pour le compte de ses clients, des Alternants préparant le BTS Tourisme H/F.Poste basé à Bron.**MISSIONS**Voici une liste de missions généralistes, non exhaustive et évolutive:- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques- Finaliser la vente et assurer le suivi...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GUESS FRANCE Temps plein

    Fondée en 1982 à Los Angeles par les frères Marciano, Guess réalise et distribue des collections complètes d'habillement pour l'homme, la femme, l'enfant, le sportswear, les accessoiresPionnière du retail haut de gamme et notamment du Denim, elle est aujourd'hui une véritable institution. Des Etats-Unis à l'Europe, en passant par l'Asie, la marque...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent****Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs**Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur.C'est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir d'accompagner...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CATIMINI Temps plein

    **Nous recherchons une/un Conseiller/ère de vente en CDD longue durée pour notre corner Catimini/multi-marque sur les Galeries Lafayette de Lyon Bron.**:L'EntrepriseCréée en 1972**,** CATIMINI est aujourd'hui une marque de prêt-à-porter pour enfants de 0 à 14 ans.Marque universelle, créative et respectueuse de l'identité de chaque enfant, CATIMINI...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pole Funéraire Public de la métropole de Lyon Temps plein

    Rejoignez-nous le **POLE FUNERAIRE PUBLIC Métropole de LYON** recruteRattaché(e) hiérarchiquement au responsable du pôle commercial, vous travaillerez avec lui en étroite collaboration et déclinerez sur le terrain la stratégie commerciale de l'agence de BRON.Vos missions principales consisteront à:- **Accueillir les familles et leur présenter les...

  • Responsable Crédit Clients

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIE Temps plein

    SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...

  • Assistant Moyens Généraux

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine des...

  • Assistant(E) D'exploitation

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CityOne -Excellence Interim Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco Onsite recherche pour son client la société BOBST spécialisée dans la fabrication de machines spéciales à destination du monde de l'emballage ,un ou une Gestionnaire Service Clients f/h.Ce poste est le premier maillon de la relation avec les clients car il reçoit et gère l'ensemble des demandes des clients pour les machines...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CityOne -Excellence Interim Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, leader en conseil de recrutement spécialisé, s'allie avec le Groupe DIMÉO dans la transition énergétique pour recruter de nouveaux talents. Définir et mettre en œuvre une stratégie de prospection téléphonique adaptée aux objectifs de l'entreprise. Participer activement à la prospection en prenant en charge certains...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France UCPA Temps plein

    Rattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l'accompagnement en car ouen train d'enfants et d'adolescents, au départ de **Lyon et Bron** durant les week-ends desvacances scolaires d'été 2024 (avec une poursuite sur les autres week-ends desvacances scolaires d'hiver 2024/2025).Tu es chargé.e:- De garantir l'accueil, l'accompagnement et la...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et...

  • Assistant(E) D'exploitation

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITY ONE Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la...