Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :
Vous êtes l'interlocuteur des utilisateurs, sur les matériels de type poste de travail, imprimantes, écrans, terminaux de flashage, smartphones.
- Intervenir sur site client dans les délais convenus (réception des appels et création/ gestion des tickets).
- Préparer, livrer et installer les matériels, les réparer ou faire intervenir les mainteneurs adéquats.
- Maintenir en conditions opérationnelles des dispositifs informatiques spécifiques dans les délais convenus (pc, smartphone, imprimantes, terminaux radios).
- Réaliser les gestes de proximité sur les équipements d'infrastructures (serveurs, switch, routeurs, points d'accès WiFi).
- Assurer la mise à jour du parc informatique (fiche de mouvement, saisie dans l'outil prévu à cet effet, ajout/suppression/correction des équipements dans les outils type annuaire et supervision).
- Installer/réinstaller le système d'exploitation et les logiciels auprès des utilisateurs et s'assurer des mises à jour dans le respect des procédures.
- Garantir le fonctionnement optimal du matériel et assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs de la région.
- Enregistrer l'ensemble de son activité dans l'outil de gestion des appels.
- Suivre l'évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non-traitement dans les délais fixés.
- Enregistrer l'ensemble de son activité dans l'outil de gestion des tempsCompétences requises : De formation type BTS/DUT Informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
Bonne connaissance des environnements Windows 7, Windows 10
Office 365
Anglais
Microsoft Outlook
Réseau (TCP/IP), LAN, WiFi
Bonne connaissance des matériels informatiques
De bonnes connaissances sur les environnements de mobilité (Apple Ipad et Iphone / Android / Visioconférence) et une approche du monde DIGITAL seraient un atout.
Vous possédez un bon relationnel
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Technicien support et maintenance informatique en Alternance
il y a 1 semaine
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien de maintenance
il y a 1 semaine
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Technicien support de proximité H/F
il y a 1 mois
Saint-Malo, Bretagne, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?1 Support de proximité N2 - F/HA mi-temps (2 jours / 3 jours) 2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel informatiqueJe recherche un technicien support de proximité N2 pour un poste à mi-temps2 ans d'expériencegestions de tickets de proximité N1 et N2maintenance de matériel...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
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il y a 1 semaine
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