Responsable D'équipe Relation Usagers Et

il y a 6 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein
Mairies d'arrondissements

**Secteur d'activité**
- Ressources humaines**Filière**
- Administrative**Catégorie**
- A, B**Cadre d'emplois**
- Attachés territoriaux- Rédacteurs territoriaux**Référence**
- i8701
- Description CollectivitéLa Mairie des 6ème et 8ème arrondissements est un territoire d'une superficie de 21,61 km2 et compte près de habitants.
Ce territoire est riche de nombreux lieux emblématiques de Marseille : Notre Dame de la Garde, le stade Vélodrome, la Cité Radieuse, le Parc Borély, le Parc Chanot, le littoral Sud, le Cours Julien et Notre Dame du Montet de nombreux noyaux villageois, véritables lieux de vie riches de leurs spécificités et diversités.
Fort de ses atouts, ce secteur accueille de nombreux événements tels que la Coupe du Monde de Rugby, les Jeux Olympiques ainsi que des festivals saisonniers. Il attire ainsi de nombreux publics, de l'ensemble de la ville ou des touristes venus d'ailleurs.

Tournée vers ses habitants dans un rôle de proximité quotidienne, la Mairie de secteur a pour mission d'apporter un service public de qualité à ses usagers, de veiller à l'amélioration continue du cadre de vie, et de créer du lien en proposant une programmation riche et ouverte à toutes et tous.
Tournée aussi vers l'avenir, la Mairie de secteur porte également des chantiers structurants dont l'impact concerne l'ensemble de la Ville.

Elle est engagée dans un projet de modernisation visant à améliorer l'efficacité globale de son action au service des habitants, en adaptant son organisation et ses pratiques.

Contexte

Au sein de la Mairie des 6ème et 8ème arrondissements l'équipe relation usagers et logistique met en œuvre un accueil qualitatif du public ainsi que la logistique de la Mairie de secteur.

**Missions**

En lien avec tous types d'agents et de services de la mairie, votre rôle est central dans l'accueil des administrés et l'expérience que les usagers retiendront de la mairie des 6ème et 8ème arrondissements.

Votre rôle consistera à:

- Proposer et mettre en œuvre la politique d'accueil des usagers ;
- Organiser le process d'accueil des usagers et contribuer à la modernisation des outils ;
- Conduire la démarche de qualité visant à la certification de la Mairie de secteur en terme d'accueil ;
- Assurer le pilotage de l'équipe logistique et organiser les activités liées ;
- Optimiser les interventions du pôle courrier / reprographie / appariteurs dans une logique de maîtrise des coûts et de développement durable, et proposer les actions y contribuant.

**Votre profil**
- Titulaire d'un Bac à Bac + 3, vous disposez idéalement d'une expérience sur un poste similaire.
- Vous savez recevoir et souhaitez apporter à tout type d'usager un soin particulier dans son l'accueil, son orientation, les renseignements disponibles.
- Vous encadrez une équipe afin de mettre en œuvre une démarche qualitative d'information et d'aide aux démarches des usagers.
- Vous intervenez également en matière de gestion de la logistique de la Mairie de secteur (réservation de salle, mise en place et configuration des lieux des événements, gestion des diverses courses, etc).
- Vous gérez la réception et l'envoi du courrier.
- Votre capacité d'adaptation vous permet de répondre aux besoins des personnes dans vos différents domaines d'intervention.**Vos avantages**
- Horaires avec variabilité selon durée de cycle hebdomadaire choisi par l'agent et donnant accès à des RTT.
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)

Signataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.

  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle (Chef d'escale), vous managez, supervisez et contrôlez l'équipe commerciale (100 salariés) pour assurer le bon fonctionnement du Service Relation Clients / Passage de la société sur un terminal dans le respect des règles de sureté, de sécurité du domaine aéroportuaire et des budgets...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    **Référence de l'offre**: **Type d'offre**:Emploi permanent**Cadre d'emploi**:Rédacteurs territoriaux**Filière**:Administrative**Catégorie**:Catégorie B**Nombre de postes à pourvoir**:001**Lieu de travail**:38 rue Fauchier 13002 MarseilleMissions:Au sein de la Direction de l'Éducation, dont la mission dépend fonctionnellement de la Direction...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFAC Temps plein

    Sous la responsabilité de la coordination générale et du coordinateur de secteur, vous avez en charge:**Mission**Placé sous l'autorité de l'équipe de coordination/direction de l'établissement auquel il est affecté, le Responsable d'équipement a pour mission d'élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l'établissement...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFAC Temps plein

    **Mission**Placé sous l'autorité de l'équipe de coordination/direction de l'établissement auquel il est affecté, le Responsable d'équipement a pour mission d'élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l'établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs, en milieu scolaire, en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFAC Temps plein

    **Mission**Placé sous l'autorité de l'équipe de coordination/direction de l'établissement auquel il est affecté, le Responsable d'équipement a pour mission d'élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l'établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs. Il assure l'encadrement de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFAC Temps plein

    **Mission**Placé sous l'autorité du Responsable de l'équipement (directeur)sur lequel il est affecté, le Directeur Adjoint a pour mission d'organiser des activités (sportives, culturelles, ludiques ) et de mettre en œuvre le projet pédagogique et éducatif afin de favoriser les échanges et développer l'épanouissement, la sociabilité ou la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IFAC Temps plein

    **Missions**Placé sous l'autorité de l'équipe de coordination/direction de l'équipement auquel il est affecté, le Responsable Adjoint d'équipement a pour mission d'élaborer un projet pédagogique garant du projet et des orientations de l'établissement et de le déployer sur sa structure. Il peut intervenir en accueil de loisirs, en milieu scolaire,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation**La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d'un secteur économique comptant plus de entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux entreprises et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSYSTEM Temps plein

    de l'entrepriseTrouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 7000 Switchers couplent leur expertise historique en ingénierie et en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...**Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein

    **Métier**:Communication / Création / Marketing - Directeur / Responsable Marketing**Intitulé du poste**:Responsable marketing relationnel / Directeur adjoint communication et marketing F/H**Contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps complet**Date de prise de poste envisagée**:Avril 2024**Rémunération**:Selon profil**Description de la mission**:Au sein de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre**Secteur d'activité**- Animation sportive**Filière**- Technique- Sportive- Administrative**Catégorie**- A**Cadre d'emplois**- Attachés territoriaux- Conseillers territoriaux des activités physiques et sportives- Ingénieurs territoriaux**Référence**- i7027- Description CollectivitéAu sein de la Direction des Sports, dont la...

  • Responsable Educatif

    il y a 6 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UGECAM PROVENCE-ALPES-COTE D AZUR ET CORSE Temps plein

    Descriptif du posteL'UGECAM PACA et Corse recrute Un Responsable Educatif (H/F) au sein des Structures de Collobrières , en CDI, à temps plein.LE POSTE A POURVOIR:Nous recherchons un poste de Responsable éducatif diplômé (H/F), en CDI, à temps plein.Le poste est à pourvoir au sein du PCPE.Diplômes:- CAFERUISL'organisme:L'UGECAM PACA et Corse,...

  • Responsable de Magasin

    il y a 6 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    **Description**A l'écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité.Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire.Véritable passionné de mode, tu es connecté afin...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    Description du poste Premier interlocuteur des allocataires, le Conseiller Service à l'Usager conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales. Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Metropole Aix Marseille Provence Temps plein

    Date - Référence- Poste 29518- Direction- DIRECTION PROMOTION ET PERFORMANCE SPORTIVES- Contrat- Fonctionnaire et Contractuel- Localisation- Marseille- Filière- Administrative- Catégorie- A- Cadre d'emploi- ATTACHES TERRITORIAUX **Contexte du recrutement et définition de poste**:**La Métropole recrute, au sein du service Patrimoine Sportif et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AUDACE-RH Temps plein

    Nous recrutons pour une entreprise du secteur du transport leur **RESPONSABLE D'EQUIPE VOIE FERREE ET CATENAIRE H/F** sur Nîmes.**MISSIONS**- REFERENTIELS / DOCUMENTATION_- Rédiger les modes opératoires Voie Ferrée et/ou Caténaire.- Elaborer les programmes de maintenance annuels et quinquennaux et les contrats de sous-traitance.- SECURITE_- Animer la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu'on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toiNotre centre aquatique XX, situé à VILLE, DEPARTEMENT, est à la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OMNES EDUCATION Temps plein

    OMNES EDUCATION est un Groupe d'enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l'Ingénieur et Sciences politiques.Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPR SNCF Temps plein

    **Contexte**:La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés.Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse chaque...