Coordinateur Service Gestionnaire
il y a 1 semaine
Rattaché(e) à la Responsable Administrative IDF, vous avez la responsabilité de piloter une équipe de gestionnaires afin d'assurer la bonne prise en charge et le suivi des missions. Vous êtes le garant de la satisfaction client par la tenue des objectifs donnés par l'ensemble de nos mandants (assurances).
Vos missions consistent à:
Sur l'aspect Production, vous devez vous assurez que votre équipe respecte:
- Un taux de décroché de plus de 90%
- Une Prise en charge de la programmation de l'intervention demandée dans le délai imparti
- Le traitement des actions en cours sur les dossiers
- La maitrise des flux et des stocks et adapte les ressources en adéquation avec le besoin
Sur l'aspect Qualité, vous devez vous assurez que votre équipe:
- Respecte les délais de contact, rendez-vous dans les temps donnés par les mandants
- Assure un suivi de qualité des missions (qualification, mise à jour des portails, traitement des mails) de manière à maintenir le bon niveau d'information de nos mandants sur chaque dossier.
- En cas de réclamation, s'assure du bon suivi et de l'apport d'une solution au client sous 48H.
- Anticipe toutes dérives administratives d'un dossier afin d'éviter une probable réclamation
- Participe à la production en prenant en charge les missions les plus complexes afin d'écrêter les pics de charges.
- Est l'interlocuteur direct des Responsables Techniques.
Sur l'aspect Management, vous:
- Organisez le travail et animez un groupe de gestionnaires par mandant afin de délivrer collectivement le volume de missions attendu en fonction des flux et stock.
- Évaluez les résultats par gestionnaire afin de les accompagner dans la qualité de leur travail, le respect des process et leur productivité (animation, accompagnement, formation).
- Participez à l'évolution des process en fonction de l'évolution des demandes de nos mandants.
**Salaire à définir selon profil.**
**Poste à pourvoir dès que possible en CDI, basé à Saint-Ouen (93) avec mobilité à Colombes (92) vers février/mars 2023.**
Avantages:
- Mutuelle obligatoire et familiale
- Tickets restaurants
- **Profil **:_
Issu(e) d'une formation de niveau BAC+2, vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste de Coordinateur dans un service Back Office.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de management, relationnelles et de gestion.
Autonomie, curiosité, rigueur et forte implication sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste. Vous êtes soucieux de la qualité de la prestation fournie à votre client.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable (Pack Office : Word, Excel).
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Coordinateur Service Client H/F
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Coordinateur Service Client H/FLe Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré...
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Coordinateur Service Client H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...
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Coordinateur Service Client H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...
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Coordinateur Paie
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Aktisea Temps pleinContexte et définition du poste AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions...
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10 Gestionnaires Plateforme de Service
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein**10 Gestionnaires plateforme de service H/F**:- CDD- Saint-Ouen € par mois- NIVEAU 3- NVHADD76042**URSSAF ILE-DE-FRANCE**:Vous recherchez un métier qui a du sens ? Concilier vie personnelle et professionnelle est pour vous une priorité ? Cette offre est faite pour vous Notre mission ? Être au service des employeurs et des salariés et ainsi contribuer...
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Coordinateur Offre de Service aux Entreprises H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Michael Page Interim Temps pleinLe poste de Coordinateur Offre de Service aux Entreprises H/FVos missions : * Développer et maintenir un catalogue complet et cohérent de services aux entreprises - extensions de garantie, prestations spécifiques ou optionnelles - qui peuvent être commercialisés unitairement ou dans le cadre d'offres à tiroirs (managed services), * Construire...
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Gestionnaire Administratif
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France REGION ILE DE FRANCE Temps pleinLa Région Île-de-France recherche Un Gestionnaire administratif ou Une Gestionnaire administrative - CDD pour:PTRESOR - Pôle transfert recherche enseignement supérieur et orientation réseaux - Direction formations sanitaires sociales - Service relations avec étudiants**CDD de 3 mois - à pourvoir dès que possible****Un Gestionnaire administratif ou...
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Coordinateur Supply Chain
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps pleinAu poste de Coordinateur Supply Chain, vos missions sont les suivantes:- Gestion des flux entrants,- Sécuriser le transport en amont et les opérations d'entreposage local pour assurer la disponibilité des marchandises,- Gérer les dysfonctionnements et les réclamations avec les prestataires logistiques,- Revue trimestrielle des masters data de la chaîne...
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Coordinateur de Prestations de Médiation
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France MUSEA Temps plein**Notre société**:Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute « Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de MUSEA.**Votre mission**:Nous recherchons un Coordinateur de prestations de médiation pour un lieu novateur...
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Gestionnaire de Sinistres
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Expert & Manager Temps pleinLe cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un(e) Gestionnaire de Sinistres**Le/La Gestionnaire de sinistres et assurances** contribue à la maintenance du patrimoine par une gestion efficace du traitement des sinistres et des garanties règlementaires de travaux.Il assure et coordonne l'ensemble des activités assurance sur les plans...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV H/FEn tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock,...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV H/FEn tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de...
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Gestionnaire D'immeubles
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France AZUR SYNDIC Temps pleinCabinet de gestion d'immeubles recherche un gestionnaire pour assurer la relation client au quotidien avec les conseils syndicaux, les copropriétaires et les partenaires.Excellent rédactionnel, capacité à parler en public, rigueur, goût pour le service client, implication sont des qualités essentielles pour réussir sur le poste. La connaissance du...
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Gestionnaire ADV H/F
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock, *...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 3 jours
Saint-Ouen, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes :Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock, *...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Gestion de commandes : * Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, * Gestion des blocages, * Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, * Vérification des disponibilités et allocation des commandes, * Demande de transfert de stock, *...
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Coordinateur Atelier
il y a 2 semaines
Saint-Ouen-lAumône, Île-de-France Randstad Temps pleinNous sommes une agence de recrutement spécialisée et véritable acteur de l'emploi dans le bassin industriel du VAL D'OISE.En partenariat avec notre client, une PME de 60 personnes renommée spécialisée dans la fabrication d'ouvrages sur mesure dans le domaine de la protection périmétrique et de l'aménagement urbain, nous recherchons un(e)...
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Gestionnaire de Paie Et Adp
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**:Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché **Description du poste**:Nous recherchons pour un de nos clients, entreprise, un(e) Gestionnaire de Paie/ADP...
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Bim Coordinateur H/F
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France ENGIE Temps pleinPrésentation de l'entreprise Tractebel est une société internationale d'ingénierie et de conseil qui propose des solutions intégrées pour des projets d'énergie et d'infrastructures durables. Notre expertise est reconnue dans le monde entier dans de nombreux secteurs tels que le nucléaire, les énergies renouvelables, l'électricité et le gaz, les...
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Coordinateur Service Client H/F
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps pleinCoordinateur Service ClientNotre client est le leader sur son marchéÀ propos de notre clientNotre client recherche un Coordinateur Service Client, poste à Saint-Ouen, limitrophe Paris.Description du posteLe Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de
