ou une Responsable du Service Accueil 449-24 H/F

il y a 2 semaines


SaintOuen, Île-de-France FPT Temps plein
Pilotage de l'activité et management du service

Définir et assurer la mise en oeuvre de la politique d'accueil et de relation aux usagers des sites du siège.

Encadrer l'équipe du service et accompagner les coordonnateurs dans leur rôle de managers de proximité. Suivre l'ensemble des équipes du service dans l'évolution de leurs activités, de leurs outils et process, de la réalisation du plan de formation.

Organiser et piloter l'activité du service en lien avec les coordonnateurs (suivi des procédures, organisation des plannings et des événements, gestion des outils métiers). Définir les besoins et le recrutement des nouveaux agents, veiller à leur intégration

Piloter les projets dans une démarche d'amélioration continue sur les prestations d'accueil et de relation usagers

Accompagner le projet d'accueil et d'optimisation de la relation usagers sur le siège régional. Continuer le pilotage du projet de la modernisation de l'accueil de visiteurs « classiques » et développer la modernisation de l'accueil sur le volet évènementiel

Améliorer les outils de traitement de la relation à l'usager (logiciel d'invitations/accueil, logiciel métier/standard) en lien avec les évolutions métiers. Impulser une démarche qualité de la dimension « accueil » au sein de la collectivité.

Garantir le respect de la qualité et la cohérence du service rendu à l'ensemble de ses usagers internes ou externes (parcours usager), maintenir et développer les liens avec les services de la Région assurant un accueil public.

Assurer le reporting et le suivi administratif et financier du service et la conduite du changement des équipes.

Garantir le reporting de l'activité du service en améliorant les procédures et indicateurs dédiés au suivi de la qualité de service (suivi des flux de visite, des appels et de leur traitement). Être force de propositions auprès de la hiérarchie.

Rédiger et suivre les marchés publics ainsi que les procédures nécessaires au bon fonctionnement du service. Optimiser les interventions du marché de prestation accueil dans une logique de maîtrise des coûts. Participer à la préparation et au suivi du budget.

Accompagner la conduite du changement au sein de l'équipe et plus globalement au sein de la Région avec l'appui des services et des différents utilisateurs concernés.

  • Saint-Ouen, Île-de-France CA Territoires vendômois Temps plein

    Filière **:Animation** ou Medico-socialeMétier **:Petite enfance**Catégorie **:A****Infirmier territorial en soins généraux-ISG****ou Puéricultrice territoriale****ou Educateur territorial de jeunes enfants - EJE**CDD ou titulaireLieu **:SAINT OUEN****Titulaire ou contractuel**Expérience **:2 à 3 ans**Rémunération statutaire + régime...

  • 24 Gestionnaires Contentieux

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France La Sécu recrute Temps plein

    **24 GESTIONNAIRES CONTENTIEUX H/F**:- CDD- St Ouen sur seine € par mois- NIVEAU 4- NVHADD80680**URSSAF ILE-DE-FRANCE**:L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite,...

  • Agent Administratif D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Agent Administratif d'Accueil H/F - CDD Temps pleinRattaché(e) à la responsable du service de Réception Médicale, vous avez pour missions principales:- Assurer la prise de rendez-vous des patients pour les consultations médicales, par téléphone et en face à face- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients**Vous disposez des qualités...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Mairie de Saint-Ouen sur Seine Temps plein

    Nous recrutons pour la direction des affaires générales et juridiques notre responsable du service à la population dont les missions seront les suivantes:- Assurer le pilotage stratégique du service à la population- Établir et mettre en œuvre un projet de service avec votre adjointe- Assurer le suivi de la gestion budgétaire du service- Piloter les...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Clinique du Landy Temps plein

    **CONTEXTE**Avec salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite...

  • Agent Administratif D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    CDD / RemplacementTemps pleinSaint-Denis (93)Établissement / Entreprise- Centre Cardiologique du NordSitué en région parisienne à Saint-Denis, le Centre Cardiologique du Nord (CCN) est un établissement privé et indépendant de haute réputation, spécialisé dans la prise en charge des pathologies cardiaques et vasculaires («pôle d'excellence»,...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des Assistants accueil et administratifs H/F en entreprise **pour le compte de son client et partenaire à **Saint-Quentin en Yvelines (78)**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commercial.Vos **missions**:- Accueil physique et téléphonique.- Gestion...

  • Apprenti(E) Service en Salle

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    **Apprenti(e) Service en Salle (h/f/nb)**:**Septembre 2024 | Alternance | CDD | Restauration Hôtel 4* à Grande Capacité****Benefits**:- CDD - Contrat d'apprentissage- Salaire conventionné selon contrat**Missions**:- Assister les chefs de rang dans leur service- Accueil des clients, service à table et débarrassage- Préparer la mise en place des espaces...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

    La Région IDF recrute un Agent d'accueil polyvalent H/F en CDD 6 mois, renouvelables. Vos missions : Vous assurez et contrôlez l'accueil physique du public : - Gérer l'accueil physique des visiteurs pouvant recouvrir différents publics (interne, externe, élus, etc ). - Gérer l'accueil physique, de façon ponctuelle, lors d'évènements régionaux. -...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France MEÏDA Temps plein

    Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertrand a réussi à s'imposer comme un acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné sur l'ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avec ses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality.Bertrand Hospitality...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Clinique du Landy Temps plein

    **CONTEXTE**Avec salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite...

  • Alternance 12 à 24 Mois

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Pharmactiv Temps plein

    **Description de l'entreprise** OCP, au service de la santé pour tous**OCP, entreprise créée en 1924, est à la fois le leader et le référent historique de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, OCP est...


  • Saint-Ouen, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement au CTO basé aux Etats-Unis et avec l'appui de votre équipe de 5 personnes, vous coordonnez la fabrication et l'assemblage des sous-systèmes électroniques jusqu'à la phase de vérification et contribuez au développement de produits technologiques révolutionnaires dans l'industrie des medical devices....


  • Saint-Ouen, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché directement au CTO basé aux Etats-Unis et avec l'appui de votre équipe de 5 personnes, vous coordonnez la fabrication et l'assemblage des sous-systèmes électroniques jusqu'à la phase de vérification et contribuez au développement de produits technologiques révolutionnaires dans l'industrie des medical devices....

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Groupe CF ACCUEIL&SERVICES Temps plein

    Groupe Cf Accueil & Services est une société de prestations de service spécialisée en accueil.Nous recherchons un/e hôte/esse d'accueil ayant une bonne expérience de l'accueil, pour un CDI de 30h00 /semaine à débuter rapidement**. Poste sur Saint-Denis, gare RER B Station La Plaine Stade de France.****Les horaires : Du lundi au vendredi de 13h00 à...

  • Agent Administratif D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France CCN - Porte de Paris Temps plein

    Agent Administratif d'Accueil H/F - CDD 6 mois Temps pleinAgent Administratif d'Accueil H/F - CDD Temps pleinRattaché(e) à la Référente Administrative, vos missions principales sont les suivantes:- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients,- Créer le dossier du patient et effectuer l'ensemble des démarches préalables à son admission...


  • Saint-Denis, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.La Caf est très présente sur le territoire, au travers notamment de ses cinq sites principaux (Bobigny, Saint-Denis,...


  • Saint-Denis, Île-de-France Green Light Temps plein

    **Métier**:- Centre auto - Responsable Caisse Accueil Montage**Intitulé du poste**:- Responsable Caisse Accueil Montage H/F**Contrat**:- CDI**Temps de travail**:- Temps complet**Description de la mission**:- Bienvenue chez Feu Vert Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.- Aujourd'hui leader...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Nos valeurs: Confiance et bienveillance: Nous privilégions des relations de travail bienveillantes basées sur la confiance initiale, pour favoriser l'épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l'initiative tout en reconnaissant le droit à l'erreur. Notre baromètre social surveille la qualité des...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Penelope Welcome Temps plein

    **À propos de nous**:**#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer...