Alternance - Service Relation Client : Support Key

il y a 1 semaine

TourenSologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein
**Pays**

France

**Lieu**

92 - Hauts-de-Seine

**Lieu de travail**

PLD-TOUR MICHELET(FRA)

**Domaine**

Systèmes d'Information

**Type de contrat**

Alternance

**Expérience**

Moins de 3 ans

Vous préparez pour le rentrée de **septembre 2024** un **Bac +5** et êtes à la recherche d'une **alternance de** **12 mois** ?

Vous avez une appétence et un goût pour le domaine **technique** ?

Les compétences attendues sont les suivantes:
Compétences techniques:

- Appétence pour l'analyse de données
- Bonne expression écrite et orale

Compétences informatiques:

- Pack office (Word, Excel, PowerPoint)
- Excel avancé
- Power BI

Savoir être indispensables:

- Autonomie
- Curiosité

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.

**Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies **

**Activités**

**En tant qu'alternant Service relation client : support key user, vos missions seront les suivantes**:

- Traiter directement la demande et informer le demandeur du délai estimé de résolution et des évolutions de statut si cette demande est déléguée à un tiers et ce jusqu'à clôture du dossier
- Réceptionner, classer, affecter les demandes pour en faciliter le traitement et la prise en charge par les experts monétiques de l équipe
- Synthétiser les activités afin d animer les réunions avec les filiales sur le suivi de leurs en-cours
- Assistance aux filiales Europe dans le suivi quotidien des flux monétiques, dans les processus de gestion des clients ou des supports.

**Contexte et environnement**

La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d'énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d'énergies alternatives ou biosourcées.

Assister les « équipes back-office cartes » dans l'utilisation des outils mobilité et nouvelles énergies dont les outils du SI Monétiques TOTAL : CRM, MICA et les outils flottes : Extranet, Portail Mobility, Bornes électriques. Gérer et suivre les demandes adressées par les filiales au travers des outils de suivi dans l'outil de ticketing de l équipe : Prendre en charge la demande dans un délai engageant.

***

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, **TotalEnergies** inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

  • Alternance - Droit Du Travail / Relations Sociales

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Ressources Humaines**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez votre **dernière année** dans le domaine du Droit/RH et vous êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois **à partir de août/septembre...

  • Alternance - Chargé de Projet éditorial Et

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Communication**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez un diplôme de niveau **Bac +5** / **Master **dans le domaine **de la Communication / Journalisme **et recherchez** un**e a**lternance** sur une durée de...

  • Alternance Chargé de Gouvernance Data

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Systèmes d'Information**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ans- Vous préparez à la rentrée prochaine un diplôme de niveau **Bac + 5 **à dominante **Informatique, Système d'information, Data ou Statistique** et...

  • Alternance - Assistant Ressources Humaines Et

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA) - BATIMENT B/C**Société employeur**TEVGO**Domaine**Ressources Humaines**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ans- Vous préparez un diplômé niveau Bac +3 (par exemple BTS Gestion PME, DUT GEA, Licence professionnelle en RH)- Vous avez...

  • Alternance - Juriste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Droit des Entreprises**Expérience**Moins de 3 ansSi vous préparez un Bac+5 en Droit et recherchez une alternance de 12 mois pour la rentrée janvier 2024.Compétences techniques:- Droit commercial général;- Droit des contrats.Compétences informatiques:-...

  • Alternance - Juriste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Droit des Entreprises**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Expérience**Moins de 3 ans- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Si vous préparez un Bac+5 en Droit et recherchez une alternance de 12 mois pour la rentrée janvier 2024.Compétences...

  • Alternance - Assistant Sales Performance & Vcs

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Commerce**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**24**Expérience**Moins de 3 ansActuellement en dernière année de Licence, vous préparez pour la rentrée de septembre 2024 un Bac+5 dans le domaine commercial et des achats dans une école de commerce et...

  • Alternance - Responsable Communication Interne Et

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Communication**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ans**Profil**:Vous préparez un master en communication et vous recherchez une alternance pour la rentrée prochaine.**Compétences techniques**:Maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint et...

  • Alternance - Assistant en Contrôle de Gestion

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA) - BATIMENT B/C**Société employeur**TEVGO**Domaine**Finance**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ansEtudiant en formation niveau licence ou Master / ou Ecole de commerce (option Finance ou Contrôle de Gestion)Compétences...

  • Alternance - Credit Manager - Aviation - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Finance**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ansActuellement en dernière année de Licence, vous préparez pour la rentrée de **septembre 2024** un **Bac + 5** dans le domaine de la **finance **et êtes à la recherche d'une **alternance de 24...

  • Alternance - Assistant Sirh (Formation) - (F/H)muru

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Ressources Humaines**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez un BAC+4/5 dans le domaine des Ressources Humaines (SIRH) et êtes à la recherche d'une alternance d'un an ou deux à partir de septembre 2024.- **Compétences**:- Anglais...

  • Alternance - Chargé D'affaires Junior Smart

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Stratégie Economie Business**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez pour la rentrée de** septembre 2024** un **Bac+ 5 **êtes à la recherche d'une **alternance de 12 mois** ?Vous avez une certaine **appétence** pour les domaines de...

  • Stage - Analyste Sfs Et Expérience Client (F/H)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Commerce**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez un Bac +4/5 en Commerce et recherchez un Stage de 6 mois conventionné pour Janvier 2024.Compétences informatiques:- MS office, Tableurs.- Excel (TCD, macros) et Power Point, BISavoir-être indispensable:- Esprit...

  • Alternance - Assistant(E) Sales Performance Manager

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Commerce**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**24**Expérience**Moins de 3 ans**Vous préparez un Bac + 4 / Bac + 5 **dans le domaine du **commerce**, et recherchez **une alternance de 12 ou 24 mois** à partir de juin 2024 (avec une présence de 2 à 3...

  • Alternance - Assistant de Departements (F/H)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Assistance / Secrétariat**Type de contrat**Alternance**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez un **diplôme de niveau **Bac+2 **dans le domaine des Ressources Humaines et recherchez une** **alternance** **d'une **durée de 12 mois** à compter de **Juillet**...

  • Alternance - Assistance Data Steward RH (F/H)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Ressources Humaines**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ans**Profil**Vous préparez un master 2 en ressources humaines ou big bata vous recherchez un alternance d'an pour la rentrée prochaine.**Compétences techniques**:-...

  • Alternance - Business Analyst Mobilité Durable

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Stratégie Economie Business**Type de contrat**Alternance**Durée du contrat**12**Expérience**Moins de 3 ansVous préparez un **Master 2** en **intelligence économique**, stratégie, énergie, environnement et vous recherchez une **alternance** sur une durée d'**1...

  • Adjoint Responsable Service Back Office

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Finance**Type de contrat**CDI**Expérience**Minimum 6 ans- Vous êtes diplômé d'une formation supérieure type Bac+5 en finance/gestion,- Vous justifiez d'une expérience professionnelle supérieure à 6 ans avec de bonnes connaissances des mécanismes comptables...

  • Alternance - Assistance Data Steward RH (H/F)

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Ressources Humaines**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Expérience**Moins de 3 ans- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Si vous préparez un Bac+5 en et recherchez une alternance de 6 mois pour la rentrée septembre 2023.Compétences techniques:-...

  • Coordinateur/trice Acv Et Eco-conception

    il y a 1 semaine

    Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays**France**Lieu**92 - Hauts-de-Seine**Lieu de travail**PLD-TOUR MICHELET(FRA)**Domaine**Commerce**Expérience**Minimum 6 ans- Ingénieur ou formation universitaire technique équivalente (Bac+5), avec une expérience dans le domaine du développement durable, appliqué au secteur de l'énergie, des lubrifiants, de la Chimie. Intérêt marqué pour la...