Stage - Chef de Projet Amélioration Continue - Service Clients (H/F)

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Richemont Temps plein
Stage - Chef de Projet Amélioration Continue - Service Clients (H/F)

L'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion, avec un esprit pionnier et audacieux qui inspire nos équipes depuis plus de 170 ans. Cartier, leader mondial de la Joaillerie et horlogerie de prestige, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847 dans une diversité de métiers. La Maison valorise des initiatives culturelles, éthiques et environnementales pour enrichir son héritage.

Stage - Chef de Projet - Amélioration Continue Manufacturing Joaillerie - Service Clients

Date de début du stage: Septembre 2024

Lieu du stage: Paris 9ème

Rattaché.e au département Service Clients du Manufacturing Joaillerie, vous piloterez des projets pour améliorer l'efficacité du Service Clients sur 3 thèmes clés. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel alliant artisanat et processus industriels.

  • Analyser les besoins pour cibler les interventions les plus stratégiques,
  • Optimiser le flux de réparations en atelier et mettre en place un suivi,
  • Identifier les axes d'amélioration des processus existants,
  • Développer de nouvelles pratiques en collaboration avec les experts,
  • Contribuer à la formation et aux projets d'évolution des outils digitaux.

Intégration des Services au Client dans le Développement des Nouveautés

  • Identifier les points à capitaliser pour améliorer l'intégration des Services aux Clients,
  • Faire évoluer les standards de développement basés sur l'expérience des équipes.

Mise en place du Système de Management par les Objectifs et l'amélioration continue sur l'activité Soutien Marchés

  • Imaginer les supports visuels et les KPIs pour résoudre les problèmes,
  • Piloter les résolutions de problèmes et contribuer à l'amélioration continue.

Votre profil : Vous êtes étudiant.e en dernière année d'école d'ingénieur avec orientation gestion de production ou processus industriels. Autonome, organisé.e, avec de fortes capacités d'analyse, de synthèse et de communication. Maîtrise du Pack Office, Power BI, Lean Manufacturing et Anglais.

Informations complémentaires

Durée: 6 mois | Lieu de travail: Paris 9ème | La diversité, l'équité et l'inclusion sont des facteurs clés d'efficacité et d'innovation chez Cartier. Nous offrons des opportunités équitables à tous.

Rhêmont possède des entreprises de luxe dans les domaines de la bijouterie, des montres et des instruments d'écriture. Cartier a rejoint le groupe en 1988.



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    Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l'une des 26 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Avec plus de 8 500 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de valeurs fortes. Au...


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