Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel

il y a 7 jours

FontenaysousBois, Île-de-France AXA Temps plein
Référence de l'offre

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs.

Périmètre : règlements internationaux (gestion corporelle et matérielle des dossiers)
- Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 K€. Instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours.
- Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

**Votre profil**:
**Compétences techniques**:

- La maîtrise de la loi Badinter
- La maîtrise procédure civile
- La maîtrise de Solaris serait un atout

**Compétences relationnelles**:
Aisance dans la communication écrite et orale

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Autonomie

Curiosité

Esprit d'analyse et de synthèse

Adaptabilité et ouverture d'esprit

Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes

Savoir argumenter

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c'est bénéficier par exemple:

- D'un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un **cadre de travail flexible** jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s'engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle On s'arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein d'AXA IARD et Partenariats, dans la Direction Auto Corporel, centre de compétence Droit Commun, vous intégrez une équipe dynamique. Vous y...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ?Au sein de la direction service clients IARD, Notre...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise en place d'expertise...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon complète le...

  • Conseiller indemnisation corporelle en Alternance

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon complète le...

  • Conseiller indemnisation corporelle en Alternance

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Axa France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon complète le...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratCDDNiveau d'expérienceJeunes diplômésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H CDD

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise en place...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle H/F

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant en compte les...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant en compte les...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant en compte...

  • Conseiller service client indemnisation corporelle F/H

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l'expertise technique Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Fontenay sous Bois, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. Vous serez accompagnés pour instruire et suivre les règlements des sinistres corporels en prenant en compte les...

  • Conseiller Indemnisation Service Client Auto

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Référence de l'offre Type de contratAlternanceNiveau d'expérienceEtudiantsSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne**Votre rôle et vos missions**:Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H).Au sein du département SERVICE...

  • Conseiller Indemnisation Sinistre DAB H/F

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements grêle de 2, des incendies en Girondede l'été 2022, du séisme dans les Deux Sèvres et en Charente, des explosions à Marseille, Paris Autant de clients qui ont besoin de NOUS Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service client Sortie de Délégation Dommages aux biens.Au sein de notre Direction, le...

  • Chargé d'Accompagnement Corporel F/H

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vos missions premières seront de mettre en œuvre la politique technique d'AXA en matière d'indemnisation des sinistres corporels avec des enjeux par victime allant de 300 K€ à 1 M€ et sur le terrain, au contact des victimes et/ou de leurs proches, d'orchestrer les différentes actions d'accompagnement (services à la personne, services financiers...

  • Chargé d'Accompagnement Corporel F/H

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vos missions premières seront de mettre en œuvre la politique technique d'AXA en matière d'indemnisation des sinistres corporels avec des enjeux par victime allant de 300 K€ à 1 M€ et sur le terrain, au contact des victimes et/ou de leurs proches, d'orchestrer les différentes actions d'accompagnement (services à la personne, services financiers...

  • Chargé d'Accompagnement Corporel F/H

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vos missions premières seront de mettre en œuvre la politique technique d'AXA en matière d'indemnisation des sinistres corporels avec des enjeux par victime allant de 300 K€ à 1 M€ et sur le terrain, au contact des victimes et/ou de leurs proches, d'orchestrer les différentes actions d'accompagnement (services à la personne, services financiers...