Responsable du Service Support Informatique

il y a 1 semaine


Paris Luxembourg, Île-de-France CNS - Caisse Nationale de Santé Temps plein

Le département Maîtrise d'ouvrage, support informatique, analyse décisionnelle et procédurale coordonne et planifie les projets de la CNS ayant une forte implication informatique et une forte intersection avec le Centre informatique de la sécurité sociale (CISS). Il garantit entre autre la cohérence des outils informatiques majeurs au sein de la CNS. Afin de renforcer ce département, la CNS se propose d'engager un chargé en vue d'un remplacement à terme du Responsable du service Support informatique (f/m) à temps plein. Votre profil Être ressortissant de l'Union Européenne; Excellentes capacités orales et rédactionnelles en luxembourgeois, allemand, français et anglais obligatoires. Être titulaire d'un diplôme d'études universitaires supérieures (bachelor) en informatique, en management ou équivalent; Vos tâches et responsabilités Mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction globale des clients internes et externes Assurer la performance du service Support informatique, composé de 5 agents : Gérer et prioriser efficacement les tâches du service Mettre en oeuvre des changements pour améliorer l'efficacité du service Guider et soutenir le personnel du service dans la résolution des problèmes techniques Assurer et soutenir la formation et le développement continu du personnel du service. Créer et maintenir une base de connaissances sur les problématiques du service Générer des rapports sur les indicateurs clés, les tendances et les domaines à améliorer. Utiliser les données et les analyses pour évaluer les performances du service et pour prendre des décisions en vue de l'optimisation des processus. Élaborer et mettre en oeuvre des programmes de formation aux nouvelles technologies pour tout le personnel. Vos compétences comportementales Bon esprit d'analyse, de synthèse et de résolution de problématiques complexes, être force de proposition et de solutions proactives ; Avoir de compétences solides en leadership pour gérer et motiver une équipe ; Être force de soutenance et d'assistance, orienté service et innovation ; Disposer d'une bonne autonomie de travail, d'excellentes capacités relationnelles avec un esprit d'équipe et une grande facilité de communication; Agir de façon soigneuse, rigoureuse et méthodique ; Respect des accords de niveau de service (SLA) et des délais de réponse. Vos compétences techniques Expérience professionnelle similaire d'au moins 5 années ; Maîtrise de méthodes et de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM); Bonnes connaissances des concepts d'ingénierie et d'architecture logicielle ; Solide compréhension du système d'information de la CNS ; Familiarités avec les méthodologies de support. Notre offre Nous offrons un travail varié et exigeant dans un domaine diversifié et très dynamique. Nous accompagnons le développement de vos compétences et de vos potentiels en vous impliquant activement dans divers projets de développement de la CNS. Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur lettre de motivation accompagnée d'un Curriculum Vitae détaillé et de copies des diplômes et des références de préférence par courrier électronique jusqu'au au plus tard.



  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France LHH Luxembourg Temps plein

    Je suis à la recherche de deux Techniciens Support Informatique pour l'un de mes clients dans le domaine de l'IT. La mission est prévue pour une durée de 6 mois en intérim.


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NTT Data Temps plein

    Technicien en support informatique Nous recherchons en support IT pour rejoindre notre équipe: un.e futur.Cette personne devra répondre aux défis internes et externes en matière du système d'exploitation Windows et du matériel informatique. Réparer le matériel informatique bureautique et opérationnel; Traiter et documenter les demandes de service;...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Institut Catholique de Paris Temps plein

    Au sein de la Direction de l'Immobilier et des Services Généraux, vous avez pourprincipales missions d'assurer un rôle d'adjoint au Responsable du Pôle Services etLogistique dans les missions suivantes:- Management de l'équipe des appariteurs en l'absence du responsable du PSL- Pilotage des sous-traitants multiservices selon les délégations données...

  • Responsable Service Support

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Responsable Service Support pilote l'activité Helpdesk comprenant la Hotline, la télégestion et la proximité.Son rôle consiste à piloter cette activité, qu'elles soient internes ou externes (prestataires), en recherchant systématiquement un haut niveau de qualité de service.Il/elle prend également directement en charge l'assistance des...

  • data it support f/h

    il y a 1 semaine


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France NTT Data Temps plein

    e junior en support help-desk niveau 1 pour rejoindre notre équipe: un.e futur.e collaborateur/collaboratrice voulant développer sa carrière dans l'assistance informatique, dont le but sera dans un premier temps d'identifier et de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer au quotidien, ceci dans le milieu de la santé. Il s'agit...


  • Paris, Île-de-France CCI Paris IDF Temps plein

    Depuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l'accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Université Paris Cité Temps plein

    REJOINDRE UNIVERSITÉ PARIS CITEAncrée au cœur de la capitale, Université Paris Cité figure parmi les établissements français et internationaux les plus prestigieux grâce à sa recherche de très haut niveau, ses formations supérieures d'excellence, son soutien à l'innovation et sa participation active à la construction de l'espace européen de la...


  • Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...


  • Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...


  • Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Institut Catholique de Paris Temps plein

    **La suppléance du Responsable du PSL**:- Management de l'équipe et organisation du travail en l'absence du Responsable du PSL et selon ses consignes.- Organisation et suivi de rondes de contrôle des locaux et engagement des mesures correctives suite aux constats d'anomalies.**La sûreté et la sécurité**:- Création de cartes, programmation du logiciel...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Switch IT Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons : Un Chef de projet informatique junior, h/f (développement logiciel). Votre fonction Rattaché (e) à un responsable projet senior, et travaillant au sein d'une équipe, vous prenez en charge l'Assistance à Maîtrise d'Œuvre d'un projet chez un de nos clients. Évolution à terme vers des postes de...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu Nous recrutons pour notre client, acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk .Au sein d'une entité de 600 utilisateurs du système d'information répartis sur 30 sites dont 3 principaux à Gennevilliers, vous intégrez l'équipe support de...

  • Commercial Informatique

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France LSR INFORMATIQUE Temps plein

    LSR INFORMATIQUE : prestataire de services avec plusieurs pôles d'activités : Maintenance des équipements, fournisseur de matériel, Télécom [ ]Nous travaillons essentiellement avec les professionnels (B to B) et nos clients sont dans tous les secteurs d'activités.**Afin d'accompagner notre développement, nous renforçons l'équipe commerciale et nous...


  • Paris, Île-de-France PHOEBE INFORMATIQUE Temps plein

    Un de nos clients cherche pour un CDI dans ses équipes un Technicien informatique Poste de travail (3 ans expérience mini). Il s?agit d?une PME qui a des prestataires mais souhaite avoir un interlocuteur de proximité qui fera l?interface avec les sociétés de prestation.Le poste:Préparer, installer et paramétrer les équipements informatiques et/ou...


  • Paris, Île-de-France VEJA Temps plein

    Descriptif du poste : En pleine expansion, VEJA recherche un(e) Technicien(ne) en Support Informatique en CDI à temps plein. Au sein du département Informatique, vous intégrez l'équipe Infrastructure et Sécurité qui a pour but d'accompagner le développement informatique de VEJA en garantissant la disponibilité et la sécurité de l'infrastructure...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine


    Paris 06 Luxembourg, Île-de-France ADN Group Temps plein

    Présentation de l'entreprise:L'activité d'ADN est en pleine croissance et nous recherchons un Responsable Commercial en CDI à temps complet basé à Paris. Dans ce rôle, vous participez au développement du chiffre d'affaires de l'agence ADN en mettant en œuvre la politique commerciale.Mission du poste:DÉVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT Être en...


  • Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Maison Brémond 1830 Temps plein

    **Maison Brémond 1830, acteur incontournable de l'épicerie fine provençale, recrute un/une Adjoint au responsable de magasin pour sa boutique située à Paris.**Rattaché au responsable de boutique, l'Adjoint au Responsable Boutique a en charge des missions de vente et également d'assistance auprès du responsable boutique dans l'organisation, le...