Chargé Qualité Clients

il y a 1 semaine


Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIGNAL SESALY Temps plein
Descriptif du poste

Sous l'autorité de la directrice QSE, le Chargé Qualité Clients H/F a la responsabilité de gérer avec réactivité et efficacité les retours clients, en veillant à la satisfaction clients.

Pour cela, les missions consistent à gérer les problèmes et piloter les actions:

- Gérer la relation avec les clients et les éventuelles interventions chez le client
- Analyser les pièces retournées et sécuriser les stocks
- Piloter la recherche des causes de défaillances
- Piloter la mise en place d'actions curatives, correctives et préventives
- Gérer les devis de réparation et les réparations

Il est possible d'intervenir en support après-vente : formation ou conseil à l'installation, calibration

Profil recherché

Personne de terrain, méthodique, rigoureux(se) et pragmatique, vous avez 3 ans d'expérience minimum en milieu industriel.

Vous avez une base technique, idéalement électronique.

Vous êtes à l'aise avec les outils qualité type 8D et recherche de cause (ishikawa ).

Vous êtes à l'aise pour communiquer, argumenter et convaincre aussi bien avec les services internes support qu'avec les clients, du petit client carrossier au grand compte.
- Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer avec des clients anglophones.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité de communication
Proactivité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
8D
Diagramme de causes et effets

**Voir plus**

Entreprise

Rattachée à VIGNAL GROUP, de renommée internationale grâce à des produits toujours plus innovants et de haute qualité, vignal sesaly conçoit, fabrique & commercialise des solutions embarquées pour faire rimer mobilité avec confort & sécurité, du standard au sur-mesure, pour tous les véhicules à destination des marchés cars & bus, véhicules industriels et transport ferroviaire.

Nous accompagnons plus de 800 clients vers plus de 50 pays grâce aux 120 collaborateurs de notre site industriel basé dans l est lyonnais.

Notre force est la recherche permanente de la satisfaction client. En plaçant nos clients au cœur de notre politique, nous poursuivons une exigence d amélioration continue de nos activités.

Notre passion : aider nos clients et nos talents pour avancer ensemble, jour après jour.

Les 6 valeurs clés qui orientent chacun de nos actes:

- Plaisir : travailler ensemble dans une ambiance conviviale pour atteindre sa satisfaction et celle du client. Exprimer la reconnaissance du travail réussi.
- Engagement : s impliquer pour atteindre nos objectifs. Respecter notre parole en interne comme en externe.
- Bienveillance : construire la confiance par le respect, l écoute et l acceptation de chacun.
- Flexibilité : s adapter, être polyvalent et disponible pour ses clients et ses collègues.
- Technicité : connaître et faire évoluer nos compétences pour répondre aux justes besoins. Enrichir l expertise de nos métiers par l innovation.
- Réactivité : ajuster notre service pour répondre avec efficacité dans le délai convenu.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Caroline COSTES - _Responsable des ressources humaines_

Salaire

A partir de 40 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Chargé de la qualité

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

FABRICATION D'APPAREILS D'ÉCLAIRAGE ÉLECTRIQUE

Télétravail

Ponctuel autorisé
  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Rentokil Initial Holdings(France) Corbas - 69, CDIDétail du posteAfin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à CORBAS un(e):Chargé de relations Clients H/FRattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France KapitalCare Temps plein

    **Description : Chargé(e) de Développement Clients (H/F) - STAGE - LYON -69-**KAPITALCAR'E, spécialiste de la protection, & rénovation automobile de haute qualité en plein développement, nous recherchons un (e)Chargé (e) de Développement client - Stage 4 à 6 mois - 2 postes à pourvoirVous êtes passionné (e) de belles Automobiles, de technique et...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France LIP Mantrans Transport Lyon Nord Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.- Prise en charge et...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Domino RH recherche activement un Chargé de Relation Client H/F pour l'un de nos clients.Vos missions principales seront :Relation client :- Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels)- Reporting de l'activité- Participer à la satisfaction et fidélisation client en répondant à leur besoinSuivi des expéditions :- Identifier et...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMINO INTERIM Temps plein

    Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de...

  • Chargé(E) de Credit Clients

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France INOPIA FINANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, implanté sur Corbas et qui fait du négoce de fournitures pour le bâtiment, un(e) chargé(e) de crédit clients H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois.Vous intégrerez le service Crédit Management/ recouvrement/ facturation et vous prenez en charge un portefeuille de clients dédiés pour lesquels vous intervenez...

  • Assistant Qualite

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **ASSISTANT QUALITE H/F**.****Rôle & Mission**:Passionné(e) par la visserie, la mécanique et/ou le traitement des surfaces, l'**assistant qualité H/F** sera en charge de réaliser le **contrôle qualité sur des fixations industrielles**. Pour cela, vos missions seront les...

  • assistant relation clients

    il y a 2 semaines


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f).Vos missions : Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...

  • assistant relation clients

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f).Vos missions : Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...

  • Controleur Qualite

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France.A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France KALIXENS RH Temps plein

    Kalixens RH Cabinet de Recrutement sur Lyon, recherche pour le compte de l'un de ses clients, société spécialisée dans les produits industriels, un technicien contrôleur qualité spécialisé en métrologie 3D (H/F) en CDI.Voici une liste non exhaustive des missions qui vous seront attribuées:- Contrôler la conformité de fabrication de pièces...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Sterne Temps plein

    Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans le domaine de la logistique, un/une assistant(e) relation client H/F pour démarrer dès que possible avec une première expérience d'au moins 2 an. Votre mission est essentielle pour le développement de l'activité.Ce job se situe à Corbas et est desservie par les transports en commun Le rythme de travail...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps plein

    La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans la mécanique de précision, un(e) Technicien Contrôleur Qualité/Métrologue H/F.Vos missions :Détenir une solide culture en mécanique dusinageLecture de plans et utilisation des moyens de contrôle adaptésMaîtrise de...

  • Agent Logistique Et Qualité

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPERGY Temps plein

    UPERGY est une entreprise lyonnaise, leader de son secteur, cotée en bourse, de dimension internationale employant environ 300 salariés pour 45M€ de CA, créée en 1996 et spécialisée dans la vente de solutions d'énergie mobile, telles que les piles et les batteries, aussi bien pour les particuliers (enseigne 1001 Piles Batteries) que pour les...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France APROJOB Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à CORBAS, un contrôleur qualité ( h/f ) pour effectuer la vérification unitaire, selon le plan de contrôle, des produits finis suivants (liste informative et non exhaustive, susceptible d'évoluer en fonction des besoins:- Centrale de vide (industrie et médical),- Centrale d'air (industrie et médical),-...

  • Coordinateur Qualité Amont

    il y a 1 semaine


    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prosol Temps plein

    **Vos missions**:En lien avec les achats, vous êtes l'interlocuteur qualité de nos fournisseurs négoce / marée.**Vos missions principales sont les suivantes**:- Réaliser des audits et un suivi fournisseurs (référencement, évaluation,),- Etablir des cahiers des charges et des fiches techniques,- Evaluer les risques et la maîtrise de la...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France KeraKoll France Temps plein

    **Kerakoll** France appartenant au groupe Kerakoll, entreprise à mission, engagée dans le secteur du GreenBuilding, offrant une solution globale dans les matériaux et les services qui respecte l'environnement et les personnes.Depuis sa fondation, Kerakoll s'est engagée sur la voie d'une croissance constante sur le marché national et international des...


  • Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Poncin Métal Temps plein

    Contenu du poste :En tant que Contrôleur Qualité/Dimensionnel, les missions sont de :Assurer le contrôle qualité des pièces produites en respectant les normes et les spécifications techniquesEffectuer des contrôles dimensionnels et géométriques des pièces à différents stades de leur fabricationVeiller à la conformité des pièces en fonction...