Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines


TremblayenFrance, Île-de-France Groupe CAT Temps plein
Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays.

Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.
- **Le poste de Chargé de clientèle - Référent Moto (H/F) se situe actuellement à Gennevilliers mais sera basé à Tremblay-en-France à partir de juin 2023**_.

**Vos missions**:
COMMUNICATION:

- Être l'interlocuteur privilégié de ses clients (gestion des appels téléphoniques et correspondances avec les clients au quotidien)
- Réalisation des reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, et tout autre reporting complémentaire à la demande de CAT ou des clients)
- Traiter les réclamations quotidiennes et en déduire une méthodologie de traitement/résolution
- Assurer le relai d'informations entre ses clients et les autres départements
- Piloter et assurer les reportings clients nécessaires de traçabilité et des opérations spéciales clients hors cahier des charges : cotations, organisation, etc.
- Favoriser une relation de partenariat « gagnant - gagnant » avec le client permettant d'offrir une valeur ajoutée
- Inciter les clients à participer à l'évaluation de nos services et solutions
- Concevoir et transmettre des messages complexes adaptés à des interlocuteurs variés
- Préparer et participer aux réunions opérationnelles clients (chaque semaine + un meeting par trimestre avec la Zone Nord et un meeting chaque trimestre pour la Zone Sud + autres si nécessaire)

CONNAISSANCE DES CONTRATS ET APPLICATIONS:

- Définir les règles de conception d'indicateurs visé par ses clients
- Piloter les volumes en retard et en déterminer les causes afin d'alerter et coordonner les entités concernées (réalisation de plan d'actions et suivi jusqu'à la résolution)
- Maîtriser les typologies de comptes reflétant les divers contrats clients et s'assurer de la bonne exécution des contrats
- Lancer des analyses de causes racines et savoir relier les données aux symptômes de ces dernières
- Être force de proposition pour offrir des prestations supplémentaires apportant de la valeur ajoutée

**Votre Profil**:

- Issu(e) d'une Formation Bac + 2 de type commercial/logistique, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en relation client. Orienté(e) service client, vous êtes dynamique et savez adapter votre discours à votre interlocuteur
- Vous avez une bonne maitrise du pack Office (Excel et PowerPoint)
- Vous avez un anglais de niveau professionnel

SAVOIRS-ÊTRE
- Bon relationnel et sens du client
- Bonne faculté de communication « orale » et « écrite »
- Aptitude à convaincre
- Capacité d'analyse et de synthèse, sens des priorités
- Autonomie, initiative, réactivité, capacité d'anticipation
- Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
- Forte culture du résultat
- Pugnacité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'Agence Adjoint, vous contribuez à l'évolution de votre patrimoine, dans différents domaines d'interventions : - Missions Commerciales : conseiller le client sur son parcours résidentiel, assurer les visites de mutations, être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    stages Tremblay-en-France - 93, AlternanceLes missions du posteJOB LINK, spécialiste du recrutement CDI/CDD et intérim, recherche pour son client,UN TELEVENDEUR - COMMERCIAL H/FVos missions seront les suivantes:- Gestion des appels (entrants/sortants)- Etablissement de devis- Saisie de commandes- Saisie de réclamations- Prospection commerciale et gestion...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader en France des centres de loisirs familiaux, vous invite à venir découvrir les dernières nouveautés de ses attractions de jeux vidéo, simulateurs, Réalité Virtuelle et BOWLING.Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un assistant clientèle H/F en CDD.**Principales missions**- Accueillir la clientèle,...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Le Perray-en-Yvelines, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Domino Consulting Le Perray-en-Yvelines - 78, CDILes missions du posteNous recrutons, pour notre client, entreprise en forte croissance et reconnue dans son domaine, un Chargé de Clientèle H/F en CDI.Le poste est à pourvoir au Perray en Yvelines.Vos missions:Sous la responsabilité du Responsable Clientèle:- Effectuer l'accueil physique et téléphonique...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France WAYNIUM Temps plein

    WAYNIUM est une entreprise à taille humaine (10 salariés), spécialisée depuis 19 ans dans le développement de solutions logicielles innovantes pour les entreprises.Dans ce cadre, le logiciel « WAY-PLAN » dédié aux entreprises du transport de personnes, commercialisé depuis 2013, connait un véritable succès sur son marché, et est en passe de...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines


    Vitry-en-Artois, Hauts-de-France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM **:- Mais qui sommes-nous vraiment ?_**Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c'est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l'hexagone.**La Passion, l'Exigence et l'Audace **à votre service depuis plus de 50 ans.Découvrez notre Vocation et peut-être votre...

  • Chargé D'asll Généraliste

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Ville de TREMBLAY EN FRANCE Temps plein

    Filière:**Medico-sociale**Métier:**Social**Catégorie:**A****Assistant Territorial socio-éducatif ASE**CDD ou titulaire**Tremblay-en-France****(Seine-Saint-Denis 93)****Titulaire ou contractuel**Expérience:**Indifférent**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite:**30/04/2024****Descriptif et missions**:CHARGÉ D'ASLL GÉNÉRALISTE...


  • Chanteloup-en-Brie, Île-de-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Chanteloup-en-Brie - 77, IntérimDétail du posteManpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein de la Direction de l'Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes un des garants de la satisfaction et de...

  • Chargé(E) de Conformité

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Clear Express Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Clear Express, entreprise experte du transport, de la logistique et de la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations.Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane),...


  • Bouilly-en-Gâtinais, Centre-Val de Loire, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**:Banque - Marché pro, agri**Titre du poste**:Chargé de la relation clientèle des agriculteurs/viticulteurs H/F**Description du poste**:**Les domaines de l'agriculture et de la finance vous intéressent ?****Regardez notre offre d'alternance en Master c'est le parcours idéal pour votre rentrée 2024 ****La formation**Venez réaliser un Master 1...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Hotels at Home Temps plein

    **CHARGE DE CLIENTELE TRILINGUE : Allemand, anglais, français (H/F)**Hotels At Home développe et gère des programmes de vente à distance permettant aux clients des hôtels d'acheter les lits, les oreillers, le linge, les produits d'accueil ainsi que d'autres articles qu'ils ont appréciés durant leurs séjours dans les hôtels des chaînes...

  • Chauffeur Livreur Vl

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Cembe logistique Temps plein

    Nous recherchons un Chauffeur Livreur en Véhicule Léger (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Chauffeur Livreur, vous serez responsable de la livraison de marchandises à nos clients dans un environnement de service clientèle dynamique.Aperçu du poste:- Poste à temps plein- Salaire compétitif- Avantages sociaux offertsResponsabilités:-...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise (27 et 60).L'aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années,...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France URMET FRANCE Temps plein

    Urmet France, fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles, recherche dans le cadre d'un remplacement:- **Un chargé de distribution H/F**_Rattaché(e) au Directeur Régional...

  • Chargé Clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Trescal Temps plein

    Quels challenges allez-vous relever avec nous ?Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité.Il est le point d'entrée des diverses demandes des clients et leur contact privilégié.Le Chargé...

  • Commercial Sedentaire

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France DE GRAET CONSULTING Temps plein

    DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses différents bureaux : Nantes, Paris, Marseille, Lyonet Lille, Toulouse et Caen.Indépendant et comptant parmi les leaders dans notre domaine, nous accompagnons nos partenaires (ETI, PME, Grands Groupes ) sur l'évaluation et le...

  • Chargé(e) de conformité F/H

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Clear Express Temps plein

    Qui sommes-nous ?Clear Express, entreprise experte du transport, de la logistique et de la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations. Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane),...

  • Télévendeur CDI

    il y a 2 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France Adecco Temps plein

    Votre consultante placement Adecco recrute pour son client spécialisé dans la distribution des produit dentaires pour ses clients B to B , situé à Tremblay en France un Chargé de clientèle H/FNotre client est une entreprise renommée dans le secteur de la vente de produits pharmaceutiques. Avec une solide réputation et une clientèle fidèle, notre...