Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :
· Répondre aux sollicitations (incidents & demandes) des utilisateurs administratifs qui sont créés sur un portail dédié ou au téléphone pour les demandes urgentes.
· Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
· S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
· Effectuer une analyse
· Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
· Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
· Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
· Documenter son intervention
· Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie
Le périmètre technique à traiter intègre les éléments suivants :
· Traitement des demandes / incidents
o Suivi dans l'ITSM
o Catégorisation et escalade
o Gestion des appels (urgences)
· Gestion du parc
o Mise à jour du parc en fonction des évènements, modifications, remplacements
· Gestion des packages RH
· Administration et sécurité des postes de travails utilisateurs
o Gestion des comptes
o Gestion intune
o Gestion des licences M365
o Gestion téléphonie (attribution de ligne, modifications
o Gestion des clients VPN
o Administration de l'environnement de parc utilisateur
· Assistance audiovisuelle
o Visite préventive des équipements
o Assistance captation et montages basiques
o Assistance streaming, visioconférences & webinaires
· Relation avec les partenaires
· Participation aux projets de la DSI
· Reporting
Votre profil
De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, NIMES
Lieu de travail
MONTPELLIERCritères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Langue(s) de travail
Français (D-Maitrise professionnelle complète)
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Technicien support informatique
il y a 4 jours
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
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Il y a 3 mois
Nîmes, Occitanie, France Jubil Nîmes Temps pleinJubil intérim Nîmes recrute pour l'un de ses clients, 3 Technicien de maintenance H/F localisé à Alès. Vos missions : - L'entretien ainsi que la maintenance préventive et curative des lignes de production dans le respect des procédures de qualité, de sécurité, d'hygiène et d'environnement. - Le diagnostic, l'analyse des dysfonctionnements...
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Technicien de maintenance
il y a 4 semaines
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technicien de maintenance cvc
il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Randstad Search Temps pleinVoici deux opportunités nîmoises qui sont toutes les deux une entreprise familiale en pleine croissance où la proximité et la collaboration sont mises en avant au quotidien 1ère offre : Ancrée depuis les années 50 dans le Gard, cette société compte à ce jour 6 sites industriels.Le groupe développe une gamme de produits et solutions en béton et...
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Technicien de Maintenance Nimes H/F
il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Lafarge France Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Technicien de maintenance H/F basé sur le site de Nimes Saint Césaire (30). Le contrat est à pourvoir dès à présent, en CDI avec une durée hebdomadaire de 35h réparties sur 4 jours (jour de repos glissant).Sous la responsabilité du chef d'équipe, vos missions seront les suivantes :·Surveiller et entretenir les...
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il y a 2 semaines
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Technicien Maintenance CVC H/F
il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client un Technicien CVC (F/H) en itinérance.Saisissez l'opportunité de rejoindre une entreprise de premier plan spécialisée dans les services techniques, où l'innovation et l'excellence sont au coeur de chaque projet. Notre entreprise, reconnue pour son dévouement envers l'innovation et la qualité des services...
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technicien de maintenance cvc
il y a 2 semaines
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Technicien de Maintenance H/F
il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Adequat Temps pleinDécroche le job Adéquat Adéquat t'accompagne dans ta recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI) et te propose + de 5000 jobs dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire Adéquat c'est + de 260 agences en France et une identité forte : simplicité et proximité Retrouve toutes nos offres...
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Technicien de maintenance h/f
il y a 1 mois
Nîmes, Occitanie, France RANDSTAD SEARCH Temps pleinQuelles sont les missions ?Poste : Pour renforcer l'équipe déjà en place, nous recherchons un Technicien de maintenance F/H pour intervenir sur un parc de 11 machines. Dans le cadre des opérations de maintenance préventives et curatives vous êtes amené(e) à : - Prendre les consignes, suivre les priorités définies par le planning du responsable de...
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Technicien de maintenance h/f
il y a 4 semaines
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Technicien support informatique – H/F
il y a 2 semaines
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Il y a 2 mois
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Technicien CVC H/F
il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Bliss Recrutement Temps pleinBLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un Technicien CVC H/F.Le poste :- CDI ;- Temps plein ;- Nîmes (30).Le contexte :Notre client est leader dans la distribution de matériel de chauffage et climatisation auprès des professionnels. Reconnu pour son professionnalisme et ses compétences techniques, il intervient sur le secteur...
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il y a 1 mois
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Ingénieur Support Technique
il y a 4 semaines
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Technicien Maintenance Electromécanique F/H
il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Orano Group Temps pleinDescription de la mission Pour le site de MELOX, nous recherchons un Technicien Maintenance (H/F). Intégré à notre groupe Maintenance et en relation avec votre Chef d'équipe vous êtes en charge de réaliser la maintenance des équipements sur l'installation et intervenez en horaires postés (5*8). Principales Missions: Réaliser les activités de...
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Technicien de Maintenance H/F
il y a 2 semaines
Nîmes, Occitanie, France Adecco Temps pleinVotre missionAdecco votre partenaire pour l'emploi recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'installation de piscines son Technicien de Piscine H/F, Vos missions : - Entretiens piscines et spas. Maîtrise analyses et traitements de l'eau (chlore, sel et brome) - Connaissance en électricité nécessaire - Effectuer des diagnostics pour...